Muitas pessoas ainda preferem fazer compras em lojas físicas por conta da possibilidade de conhecer, verificar e até usar produtos antes de levá-los para casa. Por isso, é essencial replicar essa experiência da forma mais fiel possível noe-commerce. E já que não dá para se valer dos sentidos de tato e olfato no mundo digital, é primordial oferecer uma descrição nos mínimos detalhes dos produtos ou serviços oferecidos.
Entretanto, as lojas virtuais do Brasil ainda não estão de acordo com o índice recomendável no quesito Description Score da E-commerce Quality Index (EQI) – indicador criado pela Lett, especialista em trade marketing digital, para avaliar a qualidade das informações das páginas de produtos na internet. A pontuação está relacionada ao número de palavras disponíveis nas descrições dos itens, que ainda é abaixo dos 60% desejados.
Já a pesquisa “Os Hábitos de Compra do Consumidor Online”, realizada pela Birdie – plataforma de tecnologia e machine learning para gestão de informações de produto –, aponta que nove em cada dez consumidores consideram o preço determinante na hora da compra. Por outro lado, mesmo que o valor seja atraente, eles não estão dispostos a ficar procurando informações em outras fontes para, depois, voltar e finalizar
