Em primeiro lugar, o e-mail marketing é uma estratégia de Marketing Digital e é referente a comunicação. Sendo assim, se trata de que a empresa e os seus consumidores possam ter um processo comunicativo mais eficaz. 
O contato é por meio do disparo de e-mails e pode ser feito por meio de uma segmentação de contatos. É necessário saber que esse uso de ferramentas de automação é eficaz para ter um processo de mensagens efetivo. 
Vale lembrar que alguns exemplos comuns de e-mail marketing podem já ter sido utilizados por você. Por exemplo: oferta de passagens aéreas, confirmação de uma compra online, promoções e newsletter. 
Certamente que no começo a ferramenta de marketing, a ferramenta era tida como uma versão digital de propagandas. Ao mesmo tempo, o envio era realizado por mala direta e ainda bem que atualmente a proposta é outra.