primeiro (2016) foi um divisor de águas quando se trata de hero shooters. Desenvolvido por um time formado pelos criadores de o jogo conquistou o prêmio máximo do The Game Awards daquele ano e criou uma comunidade apaixonada. Com personagens carismáticos e uma quantidade generosa e diversificada de conteúdo multijogador, tinha tudo para se manter como um sucesso absoluto, mas acabou deixado um pouco de lado pela própria Blizzard. Por conta disso, não foi bem recebido quando foi revelado em 2019. O anúncio de que ele substituiría completamente seu antecessor desagradou os fãs e causou desconfiança. Três anos depois, porém, o lançamento se mostrou uma evolução
