Todos Os Segredos Da Persuasão

De Claudio Filgueira

Em um mundo onde dados e análises muitas vezes dominam as conversas comerciais, é fácil esquecer que, no centro de qualquer transação, há uma interação entre duas mentes. Aqui, desafiamos a noção convencional de vendas como uma simples troca de produtos ou serviços por dinheiro, e vamos mergulhar nas camadas do ego. Ao longo das páginas deste livro, vamos explorar meticulosamente a intersecção entre a psicologia e as práticas de vendas, desvendando os mistérios que moldam as decisões de compra e influenciam os comportamentos do consumidor. A compreensão profunda desses elementos não apenas capacita os profissionais de vendas para antecipar as necessidades dos clientes, mas também fornece as ferramentas necessárias para desenvolver conexões específicas. Toda conexão entre vendedor e cliente é uma oportunidade única de compreender não apenas as necessidades explícitas, mas também os anseios e motivações subjacentes. Neste livro, nós buscaremos não apenas aprender a vender produtos ou serviços, mas também a construir pontes emocionais com os clientes, que transcendam a mera transação comercial. Claudio Filgueira

• Idioma: Português
• Editora: Clube de Autores
• Data de lançamento: 5 de ago. de 2024

Pré-visualização do livro

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Ficha Catalográfica

Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP) (Câmara Brasileira do Livro, SP, Brasil)

Filgueira, Claudio

Todos os segredos da persuasão : entenda como funciona a psicologia dentro do processo de vendas, e aprenda a compreender situações e influenciar pessoas, para alcançar o sucesso nas negociações / Claudio Filgueira. -- Recife, PE : Ed. do Autor, 2024.

ISBN 978-65-01-10297-9

1. Clientes - Contatos 2. Consumidores Comportamento 3. Persuasão (Psicologia) 4. Sucesso em vendas 5. Vendas e vendedores I. Título.

24-218596

CDD-658.85

Índices para catálogo sistemático:

1. Sucesso em vendas : Administração 658.85

Cibele Maria Dias - Bibliotecária - CRB-8/9427

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TODOS OS SEGREDOS DA PERSUASÃO

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Entenda como funciona a psicologia dentro do processo de vendas, e aprenda a compreender situações e influenciar pessoas, para alcançar o sucesso nas negociações.

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Dedico este livro aos meus pais, como agradecimento e reconhecimento por todo apoio recebido durante a minha vida. Com os ensinamentos e exemplos que her-dei deles, hoje consegui chegar até aqui. Meus pais sempre foram para mim, inspiração para eu poder agir com companheirismo, lealdade, carinho, amor e respeito. Sou muito grato por tudo que recebi deles, e pro-curo sempre não os decepcionar.

Também agradeço a todos que passaram pelo meu caminho nessa longa estrada da vida, e que de alguma forma me fizeram ganhar umas vezes e aprender em outras. Quero simplesmente agradecer e informar que eu aprendi muito com todas elas, de alguma forma.

E muita gratidão ao meu glorioso e poderoso Deus por ter me permitido mais essa conquista.

Claudio Filgueira

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"Em um mundo onde a persuasão é uma arma poderosa, mergulhe nas páginas deste livro e descubra os segredos por trás das técnicas mais eficazes de persuasão.

Através de histórias fascinantes e exemplos da vida real, você será levado a desvendar os me-canismos que influenciam nossas decisões e comportamentos.

Prepare-se para explorar as estratégias sutis, po-rém impactantes, que podem ser usadas tanto para o uso pessoal quanto para o profissional.

Este livro é uma leitura indispensável para aqueles que desejam compreender e dominar as armas da persuasão."

Claudio Filgueira

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Apresentação

É com grande satisfação que eu trago este material de imenso valor persuasivo e recheado de exemplos claros e diretos.

Você sabia que existem alguns segredos por trás das pessoas que mais convencem?

Você sabia que tem um segredo por trás de cada vendedor de sucesso?

Você sabia que descobrindo os segredos, você também pode alcançar sua alta performance e alavancar os seus resultados?

Você quer ter o poder de influenciar as pessoas?

Pois então, aliando estudos, casos, vivências, práticas e técnicas, eu estou deixando aqui registrado, um acervo riquíssimo para que você possa ter toda a noção de quais são e de como usar os segredos que todos os campeões de vendas já usam.

Após 30 anos nas estradas das vendas, eu me considero plenamente capacitado para entregar tudo que você precisa saber, para entender quais são os segredos por trás de cada negociação, de que forma ele é pensado e de que forma ele é executado.

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Sim, existem segredos que quando são aplicados, poten-cializam inúmeras vezes o seu poder de conquista e de influência sobre as pessoas.

E estes segredos, você vai descobri-los ao longo dos capítulos deste livro. Leia com bastante atenção para que você entenda de verdade, como potencializar a sua performance para alavancar os seus resultados.

São coisas simples, mas que se aplicadas na ordem certa e de forma correta, te trarão gratas recompensas.

Após a leitura desse livro, você vai descobrir que você também é capaz de influenciar pessoas para te dizerem

"SIM" e depois ainda te agradecerem por isso.

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Quem Sou Eu?

Eu sou o Claudio Filgueira, representante comercial há mais de 30 anos, tenho graduação em Gestão Comercial pela UniFavip - Wyden, tenho pós-graduação em Coa-ching, Empreendedorismo e Vendas pela UniNassau, e tenho formação em mais de 100 cursos de Vendas e Desenvolvimento Humano, o que me já me gerou mais de 8.000 horas de conteúdo e aprendizado.

Sou especialista e treinador de vendas e qualidade de atendimento, mentor, consultor, escritor, palestrante e hipnoterapeuta.

E através deste livro, pretendo passar pra você um vasto conhecimento sobre as melhores formas de conduzir uma abordagem, uma apresentação, uma negociação, um fechamento de vendas e um pós-vendas.

Criar um bom relacionamento com um cliente é tão importante quanto manter esse bom relacionamento. E

aqui eu venho te apresentar técnicas e táticas para você usar no seu dia-a-dia, para que você seja próspero em todas as suas negociações.

Aprenda tudo que os campeões de vendas já utilizam e conseguem sucesso.

Desejo uma ótima leitura e um excelente aprendizado!

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Sumário

12- Introdução

16- Capítulo 1 - Fundamentos da psicologia do consumidor

27- Capítulo 2 - Compreendendo o comprador

36- Capítulo 3 - A Importância da empatia no processo de Vendas

52- Capítulo 4 - Técnicas de persuasão

68- Capítulo 5 - A psicologia por trás do fechamento da venda

88- Capítulo 6 - Construindo relacionamentos duradouros

95- Capítulo 7 - Lidando com a rejeição e superando desafios

109- Capítulo 8 - Adaptação às mudanças no comportamento do consumidor

118- Capítulo 9 – O perfil de um bom vendedor

125- Capítulo 10 – Rapport

149- Capítulo 11 – Fidelização de clientes 160- Capítulo 12 – Funil de pós vendas 167- Capítulo 13 - Um breve resumo por todo conteúdo do livro

173- Capítulo 14 - Vamos agir? Aplicação prática dos conceitos apresentados

180- Capítulo 15 – Dicas de frases para a ação no 1x1

197- Capítulo 16 - Considerações finais

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Introdução

Entenda como funciona a psicologia dentro do processo de vendas e aprenda a compreender situações e influenciar pessoas, para alcançar o sucesso nas negociações.

A Importância Da Psicologia

Nas Estratégias De Vendas.

No vasto panorama das transações comerciais, onde o cenário é dinâmico e as expectativas dos consumidores estão em constante evolução, emerge uma verdade in-contestável: a psicologia desempenha um papel crucial nas estratégias de vendas. Cada interação entre um vendedor e um cliente é, intrinsecamente, um mergulho nas complexidades da mente humana, uma dança sutil de influências e motivações.

Conectando Mentes, Impulsionando Vendas

Ao longo deste livro, exploraremos meticulosamente a 12

intersecção entre a psicologia e as práticas de vendas, desvendando os mistérios que moldam as decisões de compra e influenciam os comportamentos do consumidor.

A compreensão profunda desses elementos não apenas capacita os profissionais de vendas para antecipar as