8 minutos escutados
Como Gerenciar Mal uma Crise: Meu Pesadelo com a Swiss Airlines
Como Gerenciar Mal uma Crise: Meu Pesadelo com a Swiss Airlines
notas:
Duração:
11 minutos
Lançados:
2 de out. de 2023
Formato:
Episódio de podcast
Descrição
Neste podcast, Ricardo compartilha sua experiência negativa com a Swiss Airways e destaca a falta de empatia e má gestão de crises. O voo de Lisboa para Punta Cana, via Zurique, sofreu atrasos progressivos e, eventualmente, foi cancelado devido a problemas técnicos. A Swiss Airways não ofereceu assistência adequada aos passageiros, isso resultou em inconvenientes significativos para os passageiros, incluindo crianças e idosos. Ele destaca três lições importantes: empatia, responsabilidade e controle de danos.
Ricardo expressa sua decepção com a gestão de crises da Swiss Airways e enfatiza a importância de considerar o impacto nas pessoas e na reputação da empresa.
Escute o podcast para saber mais.
Ricardo expressa sua decepção com a gestão de crises da Swiss Airways e enfatiza a importância de considerar o impacto nas pessoas e na reputação da empresa.
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Lançados:
2 de out. de 2023
Formato:
Episódio de podcast
Títulos nesta série (100)
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