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Experiências que deixam marcas: Jornada, dados e métricas para um customer experience bem sucedido
Experiências que deixam marcas - Volume 3: Estratégias e ferramentas do CRM para uma melhor experiência do cliente
Experiências que deixam marcas: Conceitos fundamentais sobre Customer Experience
Series de e-book3 títulos

Experiências que deixam marcas

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Sobre esta série

Este livro sobre CRM, ou gestão do relacionamento com o cliente, é praticamente um curso sobre o tema. Escrito por profissionais experientes nas áreas que atuam. Tema atual e de sobrevivência para as empresas nos dias de hoje.
IdiomaPortuguês
Data de lançamento27 de ago. de 2021
Experiências que deixam marcas: Jornada, dados e métricas para um customer experience bem sucedido
Experiências que deixam marcas - Volume 3: Estratégias e ferramentas do CRM para uma melhor experiência do cliente
Experiências que deixam marcas: Conceitos fundamentais sobre Customer Experience

Títulos nesta série (3)

  • Experiências que deixam marcas: Conceitos fundamentais sobre Customer Experience

    1

    Experiências que deixam marcas: Conceitos fundamentais sobre Customer Experience
    Experiências que deixam marcas: Conceitos fundamentais sobre Customer Experience

    Customer Experience (CX), ou Experiência do Cliente em português é uma tema complexo, que envolve diferentes áreas da empresa e uma gestão efetiva para obtenção de resultados sustentáveis no longo prazo. Experiências que deixam marcas volume 1 trata do 360º do Customer Experience em toda a sua amplitude com aprofundamentos em algumas áreas como Experiência do Funcionário, Design de Serviço, CRM, Reputação e Propósito de Marca, etc. Leitura imperdível para quem quer entender o mundo de CX.

  • Experiências que deixam marcas: Jornada, dados e métricas para um customer experience bem sucedido

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    Experiências que deixam marcas: Jornada, dados e métricas para um customer experience bem sucedido
    Experiências que deixam marcas: Jornada, dados e métricas para um customer experience bem sucedido

    Trata-se de uma coleção sobre experiência do cliente (customer experience em inglês) que aborda os conteúdos mais relevantes do tema para profissionais se atualizarem, se aprofundarem, aprenderem e extraírem insights para aplicação prática nas suas empresas.

  • Experiências que deixam marcas - Volume 3: Estratégias e ferramentas do CRM para uma melhor experiência do cliente

    3

    Experiências que deixam marcas - Volume 3: Estratégias e ferramentas do CRM para uma melhor experiência do cliente
    Experiências que deixam marcas - Volume 3: Estratégias e ferramentas do CRM para uma melhor experiência do cliente

    Este livro sobre CRM, ou gestão do relacionamento com o cliente, é praticamente um curso sobre o tema. Escrito por profissionais experientes nas áreas que atuam. Tema atual e de sobrevivência para as empresas nos dias de hoje.

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