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    Experiências que deixam marcas: Jornada, dados e métricas para um customer experience bem sucedido
    Experiências que deixam marcas - Volume 3: Estratégias e ferramentas do CRM para uma melhor experiência do cliente
    Experiências que deixam marcas: Conceitos fundamentais sobre Customer Experience
    Series de e-book3 títulos

    Experiências que deixam marcas

    De André Luiz Silveira, Alex Mariano, Alexandre Silveira e

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    Sobre esta série

    Este livro sobre CRM, ou gestão do relacionamento com o cliente, é praticamente um curso sobre o tema. Escrito por profissionais experientes nas áreas que atuam. Tema atual e de sobrevivência para as empresas nos dias de hoje.
    IdiomaPortuguês
    EditoraEditora Robecca & Co,
    Data de lançamento27 de ago. de 2021
    Experiências que deixam marcas: Jornada, dados e métricas para um customer experience bem sucedido
    Experiências que deixam marcas - Volume 3: Estratégias e ferramentas do CRM para uma melhor experiência do cliente
    Experiências que deixam marcas: Conceitos fundamentais sobre Customer Experience

    Títulos nesta série (3)

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      Experiências que deixam marcas: Conceitos fundamentais sobre Customer Experience
      Experiências que deixam marcas: Conceitos fundamentais sobre Customer Experience

      Experiências que deixam marcas: Conceitos fundamentais sobre Customer Experience

      André Luiz Silveira
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      Customer Experience (CX), ou Experiência do Cliente em português é uma tema complexo, que envolve diferentes áreas da empresa e uma gestão efetiva para obtenção de resultados sustentáveis no longo prazo. Experiências que deixam marcas volume 1 trata do 360º do Customer Experience em toda a sua amplitude com aprofundamentos em algumas áreas como Experiência do Funcionário, Design de Serviço, CRM, Reputação e Propósito de Marca, etc. Leitura imperdível para quem quer entender o mundo de CX.

      Customer Experience (CX), ou Experiência do Cliente em português é uma tema complexo, que envolve diferentes áreas da empresa e uma gestão efetiva para obtenção de resultados sustentáveis no longo prazo. Experiências que deixam marcas volume 1 trata do 360º do Customer Experience em toda a sua amplitude com aprofundamentos em algumas áreas como Experiência do Funcionário, Design de Serviço, CRM, Reputação e Propósito de Marca, etc. Leitura imperdível para quem quer entender o mundo de CX.

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      Experiências que deixam marcas: Jornada, dados e métricas para um customer experience bem sucedido
      Experiências que deixam marcas: Jornada, dados e métricas para um customer experience bem sucedido

      Experiências que deixam marcas: Jornada, dados e métricas para um customer experience bem sucedido

      Alexandre Silveira
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      Trata-se de uma coleção sobre experiência do cliente (customer experience em inglês) que aborda os conteúdos mais relevantes do tema para profissionais se atualizarem, se aprofundarem, aprenderem e extraírem insights para aplicação prática nas suas empresas.

      Trata-se de uma coleção sobre experiência do cliente (customer experience em inglês) que aborda os conteúdos mais relevantes do tema para profissionais se atualizarem, se aprofundarem, aprenderem e extraírem insights para aplicação prática nas suas empresas.

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      Experiências que deixam marcas - Volume 3: Estratégias e ferramentas do CRM para uma melhor experiência do cliente
      Experiências que deixam marcas - Volume 3: Estratégias e ferramentas do CRM para uma melhor experiência do cliente

      Experiências que deixam marcas - Volume 3: Estratégias e ferramentas do CRM para uma melhor experiência do cliente

      Alex Mariano
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      Este livro sobre CRM, ou gestão do relacionamento com o cliente, é praticamente um curso sobre o tema. Escrito por profissionais experientes nas áreas que atuam. Tema atual e de sobrevivência para as empresas nos dias de hoje.

      Este livro sobre CRM, ou gestão do relacionamento com o cliente, é praticamente um curso sobre o tema. Escrito por profissionais experientes nas áreas que atuam. Tema atual e de sobrevivência para as empresas nos dias de hoje.

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