Guia Para Se Tornar a Mosca Branca em Vendas: 7 Lições Para Construir Relacionamentos Com Clientes e Obter Resultados

De Raphael Chagas

Moscas Brancas são insetos raros. Difíceis de se ver. Talvez você nunca tenha visto uma. Quando vemos, além de marcantes, transformam nossa percepção de um inseto comum em um momento de raridade. Queremos observar, admirar e mesmo entender como se tornaram únicas. Neste estudo, transformaremos sua capacidade comum em habilidades raras que só você tem. Um profissional com diferenciação. Raro de se ver. Seu talento será exercitado diariamente e, com isso, criará oportunidades de construir uma brilhante carreira.

O material apresenta 7 lições simples para atuar com diferencial nesse mercado competitivo, transformando-se na Mosca Branca em Vendas!

Autor e leitor constroem esse percurso, com um Mapa Estratégico profissional e pessoal a ser preenchido durante a leitura, formatando seu Plano de Ação para alavancar resultados e conseguir aplicar os conhecimentos assim que se completa cada lição.

Aqui são abordados conceitos contemporâneos da indústria do serviço, com orientação do uso de ferramentas e indicadores de desempenho, tais como Ticket Médio, Peças por Atendimento e Taxa de Conversão, além de dicas para melhoria da produtividade.

Escrito para vendedores de lojas, shopping centers, óticas, hotéis, agências de viagens, hospitais, restaurantes, bares e para todos que atuam com o atendimento de pessoas no fechamento de vendas.

Com linguagem acessível e metodologias embasadas em Princípios Socráticos, Construtivismo, Design Thinking e Andragogia, esta obra é proposta de forma gráfica e visual, estimulando a cinestesia, o pensamento crítico e a tomada de decisão.

Nela você encontrará questões exploratórias para apoiarem na construção do Caminho e do Valor na Experiência Vivida – pessoal, profissional e cultural –, desenhando o saber e estimulando o fazer, na busca constante de decisões sábias para a ação coletiva inovadora. Disso decorrerão resultados para a vida, para a comunidade e para a empresa em que atua.

• Idioma: Português
• Editora: Editora Appris
• Data de lançamento: 27 de fev. de 2019
• ISBN: 9788547328825

Pré-visualização do livro

Editora Appris Ltda.

1ª Edição - Copyright© 2018 do autor

Direitos de Edição Reservados à Editora Appris Ltda.

Nenhuma parte desta obra poderá ser utilizada indevidamente, sem estar de acordo com a Lei nº 9.610/98.

Se incorreções forem encontradas, serão de exclusiva responsabilidade de seus organizadores.

Foi feito o Depósito Legal na Fundação Biblioteca Nacional, de acordo com as Leis nºs 10.994, de 14/12/2004 e 12.192, de 14/01/2010.

Para mamãe, Leda, papai, Aurélio, e amada irmã, Daniela,

cujos sacrifícios pessoais incalculáveis, com sua fé inabalável,

tornaram possível minha formação espiritual,

pessoal, acadêmica e profissional.

Graças a vocês,

passei de um menino do Rio para um homem do mundo.

E hoje faço ecoar esse olhar e essa perspectiva de vida

que nasceram em nossa família

e florescem em cada sala de aula que passo.

apresentação

A competitividade com a qual me deparei quando comecei meu primeiro emprego, aos 16 anos de idade, trabalhando com vendas de festas infantis no bairro do Aeroporto em São Paulo, chamou-me a atenção. De quem era o atendimento inicial? Quem apresentou o buffet e as festas? Quem efetivou realmente a venda? De quem é a comissão? Intrigas e discussões para a definição do mérito e da tão desejada comissão.

Os anos se passaram e busquei minha trajetória e qualificação. De festas infantis no charmoso buffet infantil Doces Emoções, em São Paulo, para venda de cerveja, lanches, fantasias