Chatbots - wie man die Marketingstrategien der großen Marktplätze beherrscht

Chatbots sind Computerprogramme, die menschliche Gespräche simulieren sollen. Sie werden in Messaging-Apps, Websites und sozialen Netzwerken verwendet, um automatisierten Kundensupport bereitzustellen, Fragen zu beantworten und Menschen bei der Erledigung von Aufgaben zu helfen.
Sie sind wichtig, weil sie es Unternehmen ermöglichen, Kunden schnell und effizient zu bedienen, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Dies kann dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und die Kundenbindung zu erhöhen. Darüber hinaus können Chatbots so programmiert werden, dass sie bestimmte Aufgaben ausführen, Termine vereinbaren oder Reservierungen vornehmen, wodurch menschliche Mitarbeiter Zeit und Mühe sparen.
In diesem E-Book erfahren Sie, wie Sie diese Technologie optimal nutzen und wo, wie und warum Sie Chatbots für Ihren persönlichen oder beruflichen Service einsetzen können, um Zeit zu sparen und mehr Kunden mit exzellentem Service zu gewinnen!

• Idioma: Português
• Editora: Digital World
• Data de lançamento: 2 de abr. de 2024
• ISBN: 9781526036452

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Einführung

Chatbots sind Computerprogramme, die eine menschliche Unterhaltung simulieren sollen. Sie werden in Messaging-Apps, Websites und sozialen Netzwerken eingesetzt, um automatisierten Kundensupport zu leisten, Fragen zu beantworten und Menschen bei der Erledigung von Aufgaben zu helfen.

Sie sind wichtig, weil sie es Unternehmen ermöglichen, Kunden schnell und effizient zu bedienen, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Dies kann dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und die Kundenbindung zu erhöhen. Darüber hinaus können Chatbots so programmiert werden, dass sie bestimmte Aufgaben ausführen, z. B. Termine vereinbaren oder Buchungen vornehmen, wodurch menschliche Mitarbeiter Zeit und Mühe sparen können.

Einige gängige Anwendungen von Chatbots sind:

Kundendienst: Chatbots können allgemeine Fragen beantworten und Anrufe bei