18 minutos escutados
Diálogos FDC #4 - Construindo a jornada do cliente, com Luciana Faluba Damázio
Diálogos FDC #4 - Construindo a jornada do cliente, com Luciana Faluba Damázio
notas:
Duração:
21 minutos
Lançados:
4 de nov. de 2019
Formato:
Episódio de podcast
Descrição
No quarto episódio da série de Diálogos da Fundação Dom Cabral, conversamos com Luciana Faluba Damázio, professora de marketing e estratégia da FDC. Ela descreve o que é a jornada do cliente; como as organizações definem suas próprias jornadas; qual a relação do tema com o chamado customer sucess; e mais.
Lançados:
4 de nov. de 2019
Formato:
Episódio de podcast
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