Muito tem sido comentado sobre a diferença de imagem do presidente ucraniano Volodymyr Zelensky, entre 2019 e hoje em dia, após mais de 60 dias da invasão russa. A partir deste ponto, Leny Kyrillos fala sobre comunicação não verbal. Ela conta que estudos revelam que a nossa imagem é o que mais causa impacto na percepção que geramos.