O feedback é algo necessário para o desenvolvimento do funcionário e da equipe. Leny Kyrillos explica que os feedbacks precisam ser ancorados em dados concretos, e não em afirmações subjetivas, e dá dicas para os líderes fazerem o feedback para pessoas diversas. 'É preciso buscarmos a empatia, entender a realidade do outro, o que só conseguimos com uma escuta ativa. Entender os desafios desse liderado.'