O que mudou nas nas relações entre empresas e consumidores no que tange o consumo?
Na conversa dessa semana, trazemos o evangelista em experiência do cliente, Denis Caldeira, que comenta sobre a atual formação de um público consumidor mais exigente e a necessidade de resposta por parte das empresas;
O mercado torna o público mais exigente por meio de produtos melhores ou os produtos em si consequentemente são resultado da pressão de um público que demanda mais opções e melhorias?