Marketing Para Estética

De Letissia Flores

A cada definição do conceito de marketing para estética vem ganhando força, foram surgindo estratégias, sistemas entre outros meios, cada um dentro das possibilidades e realidades de cada empresa. Assim, toda organização procura ser eficaz em seus meios para satisfazer o consumidor, busca aprimorar-se cada vez mais para que não fique obsoleta em seus ramos de atividades.

• Idioma: Português
• Editora: Clube de Autores
• Data de lançamento: 20 de set. de 2020

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A cada definição do conceito de marketing para estética vem ganhando força, foram surgindo estratégias, sistemas entre outros meios, cada um dentro das possibilidades e realidades de cada empresa. Assim, toda organização procura ser eficaz em seus meios para satisfazer o consumidor, busca aprimorar-se cada vez mais para que não fique obsoleta em seus ramos de atividades.

O profissional de marketing tem diversas ferramentas como: pesquisas de opinião, treinamento da equipe, pesquisa de mercado, pesquisa de concorrência, cliente oculto. Utiliza-se das mais infinitas ferramentas de informação e conteúdo de forma direta e focada em localizar o potencial cliente.

Tão presente na vida de profissionais de diferentes segmentos, esta importante ferramenta, surgida na década de 1990, mudou a forma de divulgar produtos e serviços utilizando-se de mídias sociais. De acordo com Kotler e Keller (2012, p. 4), O marketing envolve a identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais.

Toda clínica de estética precisa captar clientes para fazer o negócio crescer, mas para que isso seja possível, é preciso ter um bom plano de marketing.

Inicialmente, a procura por tratamentos estéticos era quase que exclusivamente do público feminino, no cenário atual houve um aumento considerável do público masculino, cada vez mais vaidoso, buscando este recurso. A grande novidade do setor tem sido a criação de barbearias .

SUMÁRIO

HISTÓRIA DO MARKETING........................................................................4

O MARKETING NAS EMPRESAS..............................................................5

CONCEITO DE CRM...................................................................................5

ESTRATÉGIAS DE CRM.............................................................................7

MERCADO ALVO ........................................................................................8

PLANEJAMENTO DE VENDAS..................................................................9

MARKETING DIRETO................................................................................12

A IMPORTÂNCIA DO PLANEJAMENTO DAS AÇÕES ..............................13

MARGEM DE DESCONTOS.......................................................................14

RETORNO SOBRE O INVESTIMENTO......................................................15

MARKETING DE RELACIONAMENTO.......................................................15

PLANEJAMENTO ORGANIZACIONAL.......................................................15

GESTÃO DE PESSOAS..............................................................................16

RELACIONAMENTO....................................................................................16

HUMILDADE................................................................................................17

SABER OUVIR.............................................................................................17

AUTOCONHECIMENTO..............................................................................18

CONFIANÇA................................................................................................18

CORAGEM...................................................................................................18

DESENVOLVENDO SUA IDENTIDADE.....................................................19

DECORAÇÃO TAMBÉM É MARKETING....................................................21

MARKETING SENSORIAL...........................................................................23

MARKETING DE RESULTADO...................................................................24

MARKETING BOCA – BOCA.......................................................................26

CARTÕES DE FIDELIDADE .......................................................................27

COMPRAS COLETIVAS..............................................................................28

SE PREOCUPE COM A EXPERIENCIA DO CLIENTE ..............................29

SABER OUVIR.............................................................................................30

SABER ACEITAR O FEEDBACK DO CLIENTE..........................................31

O CLIENTE COMO FOCO..........................................................................32

PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DO MARKETING DE SERVIÇOS ......33

FIDELIZAÇÃO E PROSPECÇÃO UM DESAFIOS......................................33

OTIMIZANDO O ATENDIMENTO................................................................34

PRINCIPAIS FERRAMENTAS ESTRATÉGICAS PARA PROSPECÇÃO...35

FINALIZANDO A VENDA.............................................................................36

PARCERIAS.................................................................................................36

BIBLIOGRAFIA ...........................................................................................37

HISTÓRIA DO MARKETING

Atualmente é comum ouvir falar sobre marketing, mas poucos sabem como começou, ou até mesmo o que realmente seja. Mesmo sendo uma ciência praticada desde os tempos remotos, quando, comerciantes já realizavam trocas de mercadorias, o marketing foi reconhecido somente em 1930. E a partir da década de 1950 no Brasil. Obteve-se uma transformação na economia, avançando seus conhecimentos e interesses no que se dizia mercado consumidor. Assim, se viu a necessidade de administrar e controlar a nova realidade.

Em 1665, marketing foi definido pela Ohio State University como o processo na sociedade pelo qual a estrutura de demanda para bens econômicos