A Mente Do Cliente
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A Mente Do Cliente - Germano Silva
A MENTE DO CLIENTE: Percepção e Realidade 1
A MENTE DO CLIENTE
Percepção e Realidade
Já pensou pegar uma fila para comprar e pagar pelos produtos mais caros do mundo? Por que você faria isso? Ou, melhor: por que as pessoas fazem isso com cada vez mais frequência?
Na mente do cliente, a percepção é a realidade.
Já a realidade nada mais do que aquilo que ele enxerga por meio das marcas. E não importa de qual ângulo ele observe um produto. Sem uma marca famosa fixa na etiqueta, o produto é e será eternamente apenas mais um produto perdido numa legião.
A MENTE DO CLIENTE: Percepção e Realidade 2
Na Guerra entre as Marcas, o marketing manipula a realidade o tempo todo. As pessoas veem apenas aquilo que é projetado e não o que os produtos verdadeiramente são. Dessa forma, a aparência é o que prevalece, sendo ou não o que aparenta ser.
Observe o veículo na foto abaixo. Parece até coisa de filme. Mas não é. Esta é a Ferrari 296 GTB com motor híbrido. Uma realidade que já pode ser vivida por um grupo de pessoas em todo o mundo. Ao olhar para