Marketing Digital Completo Com Estratégias E Gatilhos Mentais

De Alex Ferreira Do Prado

E-book/Livro completo sobre marketing digital com 582 páginas divididas em 12 capítulos. Não é nenhuma novidade do quanto o marketing digital é importante na vida das empresas, contudo, não é somente as empresas que pode utiliza-lo, atualmente temos milhares de empreendedores digitais que querem se aventurar nesse grande universo digital, porém nem tudo é tão simples, é necessário que se capacite e busque ao máximo conhecimento. O marketing digital pode sim mudar as vidas das pessoas, é algo totalmente possível e que qualquer pessoa é capaz de alcançar o sucesso. Vou listar abaixo algumas das vantagens de se trabalhar com o marketing digital: Sem jornada de trabalho. Sem rotina. Salário Ilimitado. Liberdade. Sem chefe na sua orelha. Você ganha de acordo com o que produz. Pode trabalhar de onde quiser. Tem tempo para você e para a sua família. É possível realizar os seus maiores sonhos. Como dito anteriormente, é totalmente possível você ter sucesso dentro do marketing digital, mas antes de conseguir sua tão sonhada liberdade financeira e de tempo vai ser preciso estudar e principalmente, colocar em prática tudo que esta aprendendo. Neste e-book quero mostrar a você como conseguir atingir o sucesso no marketing digital, uma coisa é certa, o futuro do mundo é no digital, então não perca tempo. Este e-book também é para as empresas, não tem como ficar fora do marketing digital, é preciso que a sua empresa esteja nas redes sociais e falando a mesma língua do seu público, são bilhões de consumidores nas rede social buscando comprar e adquirir serviços, certamente o seu público está entre esses bilhões e por isso você precisa se mostrar presentes em todas as redes sociais possíveis. 1.O que é marketing digital? 2.Gatilhos Mentais 3.Marketing no Youtube 4.Marketing no Facebook 5.Marketing no Instagram 6.Google 7.Marketing Mobile 8.E-mail Marketing 9.SEO 10.Afiliado Digital 11.Marketplace 12.E-commerce Neste e-book você vai aprender o que é Gatilhos Mentais 1.Urgência 2.Escassez 3.Prova Social 4.Autoridade 5.Novidade 6.Reciprocidade 7.Porque 8.Controvérsia 9.Curiosidade 10.Paradoxo da Escolha 11.Antecipação 12.Gostar 13.Simplicidade 14.Comunidade 15.Dor e Solução 16.Referência 17.Descaso 18.Inimigo Comum 19.Agrupamento 20.História 21.Memória Recente 22.Garantia e Compromisso 23.Conversação 24.Grátis E também 10 estratégias para você começar a utilizar 1.Usando o WhatsApp para vender. 2.Ganhando reputação e credibilidade. 3.Oferecendo Frete Grátis. 4.Oferecendo e-books e cursos gratuitos. 5.Usando o gatilho mental de urgência. 6.Oferecendo prévia do produto. 7.Crie 7 e-mails marketing. 8.Tudo começa no CLIQUE. 9.Criando um grupo. 10.Seu negócio do ZERO.

• Idioma: Português
• Editora: Clube de Autores
• Data de lançamento: 21 de set. de 2020

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Iluminamente DIGITAL

Marketing Digital Completo com Estratégias e Gatilhos Mentais

Por Alex Ferreira

Guia prático e intuitivo de

marketing digital para todos

os tipos de negócios. Aqui

contém

métodos

de

lançamentos, SEO e muitas

outras técnicas que irão

alavancar suas vendas.

Todos os direitos reservados. Nenhuma parte deste livro pode ser utilizada ou reproduzida sob quaisquer meios existentes sem autorização por escrito do editor em respeito à Lei de direitos autorais 9610/98 Art. 28.

Dracena, 27 de Abril de 2020

1.O que é marketing digital? 11

-Conceito de marketing digital. 12

-A transformação causada pelo marketing digital. 15

-A mudança de comportamento das empresas. 20

-A mudança de comportamento dos consumidores. 29

-Relacionamento entre empresa e consumidor. 33

2.Gatilhos mentais 40

-O que são gatilhos mentais, para que serve e o porquê usar. 41

-Tipos de gatilhos mentais. 44

-Criando uma oferta irresistível. 81

3.Marketing no Youtube 91

-Objetivos do marketing no Youtube. 92

-O porque usar o Youtube. 95

-Números que provam a sua importância. 111

-Influenciador digital. 115

-Youtuber. 118

-Cuidados ao tornasse uma autoridade no Youtube. 121

-Expansão da marca. 126

4.Marketing no Facebook 133

-Objetivo do marketing no Facebook. 134

-O porque usar o Facebook. 137

-Números que provam a sua importância. 143

-Perfil pessoal. 145

-Página profissional ou Fanpage. 150

-Facebook Ads Manager. 155

-Facebook Business Manager. 160

-Grupos do Facebook. 171

5.Marketing no Instagram 176

-Objetivo do marketing no Instagram. 177

-Feed. 179

-Story. 184

-Números que provam a sua importância. 199

-Conteúdo de valor. 202

-Tipos de perfil. 204

6.Google 215

-Objetivo do marketing no Google. 216

-O porque usar o Google. 219

-Números que provam a sua importância. 233

-Ranqueamento orgânico. 236

-Ranqueamento pago (Google ADS). 243

7.Marketing Mobile 253

-Importância do marketing mobile. 254

-Adaptação das páginas a dispositivos móveis. 258

-Porque você precisa usar o marketing móvel? 261

-Site responsivo. 269

-Aplicativo. 277

-Porque algumas pessoas não compram via mobile? 282

8.E-mail Marketing 286

-Objetivo do e-mail marketing. 287

-O porque usar o e-mail marketing. 290

-Números que provam a sua importância. 301

-Cuidado com o SPAM. 303

-Estratégias para melhor resultado. 313

9.SEO 319

-O que é o SEO? 320

-Importância de usar o SEO. 323

-Palavras-chave. 325

-Hashtag. 331

-Como não utilizar as hashtags. 335

-Pirâmide SEO. 338

-Estratégias para melhorar o SEO. 342

10.Afiliado Digital 350

-O que é um afiliado digital? 351

-Porque se tornar um afiliado digital? 354

-O que é um produtor digital? 363

-Vantagens de ser um afiliado digital. 370

-Estratégias para vender. 377

-Geração de conteúdo. 385

11.Marketplace 389

-O que é Marketplace? 390

-Revendedor. 397

-Produtor e posteriormente vendedor. 401

-Vantagens de se usar o Marketplace. 404

-Sites que trabalham como Marketplace. 413

-Frete. 419

12.E-commerce 424

-O que é E-commerce? 425

-Importância do e-commerce para as lojas físicas. 429

-Vantagens de se utilizar o marketing digital para o seu negócio. 432

-Como criar passo a passo a sua estratégia de e-commerce. 450

7

Introdução

Por meio deste e-book quero passar a

você leitor toda a importância do

marketing digital e como ele mudou a

forma da empresa ver a internet, e o que levou as empresas a se adaptarem a esta

nova realidade e como a internet se

transformou em uma arma poderosa para

gerar mais receitas e desenvolvimento para

as empresas.

E também a forma como o consumidor

compra atualmente, se pararmos para

pensar anos atrás era quase que

imaginável comprarmos qualquer coisa

online de qualquer lugar do país, hoje é

possível comprar produtos diretamente de

qualquer país. O consumidor no começo

tinha muitas objeções e isso durou um longo

tempo até surgir os mecanismos de

segurança que o protege de qualquer

problema

que

venha

a

ocorrer,

principalmente relacionado a pagamentos.

8

Hoje o consumidor tem mais segurança

de comprar pela internet, ele sabe que

mesmo pagando o produto no ato da

compra estará amparado pelo site onde o

negócio foi realizado, uma vez que

qualquer problema que ocorra, seja

produto extraviado, produto com defeito,

produto enganoso, produto de má

qualidade, o consumidor poderá estar

solicitando a devolução e pedindo o

ressarcimento do dinheiro.

Felizmente o livro não é somente isto, ele

também irá abordar questões mais

profundas do marketing digital, como ele

vem sendo utilizado por milhares de pessoas

físicas para se ganhar dinheiro e até mesmo

com possibilidades de se torna um

empreendedor digital, com isso buscando

sua liberdade financeira, tempo para si

próprio e para a família, reais chances de

ganhar muito dinheiro e não precisar

trabalhar mais para ninguém, sem chefe,

sem horário e sem rotina.

Lógico que não estou aqui criticando

quem tem esse estilo de vida, se a empresa

9

que você trabalha te faz feliz e auto

realizado é isso que importa, o importante é

buscar ser bem-sucedido naquilo que

gosta.

Contudo, mesmo que você trabalhe em

um emprego fixo tem totais possibilidades

de gerar uma renda extra no final do mês,

com certeza isso é muito bom, se você não

quer se arriscar em ser um freelancer do

marketing digital no qual é preciso correr atrás para gerar sua renda ou irá ficar a ver

navios, você pode simplesmente após o seu

horário de trabalho ou no seu tempo livre buscar uma forma de complementar o seu

salário.

E posso dizer que existem dezenas de

maneiras para estar fazendo isso, seja como

um afiliado que é o caminho mais simples,

mas não que seja fácil, porque não é, pelo

menos de início, também montar um

marketplace, escrever um e-book, montar

um curso em alguma área que você

domine ou você pode simplesmente

estudar e aprender algo, seja fazendo

vídeos no Youtube, se tornando uma

10

autoridade na qual as pessoas vão te olhar

como um especialista e portanto irão

começar a te seguir e dezenas de outras

possibilidades.

Espero que você tenha entendido um

pouco sobre o que irei falar neste e-book, a

minha missão é fazer com que você possa

chegar ao final deste e-book e já ter ideia

do que fazer, como colocar em pratica,

enxergar as grandes possibilidades que o

mundo digital nos proporciona todos os dias

e principalmente agir.

Sim, é fundamental, de nada adianta

você ter o conhecimento e deixar ele

guardado, é preciso que você o externalize,

no começo não é fácil, você vai errar, as vezes se frustrar, mas é tentando que se

aprende,

ninguém

nasce

sabendo,

ninguém já nasce vendendo, ninguém

nasce pronto, é tudo questão de aprender

e pôr em pratica.

Agora sem mais delongas, fique à

vontade caro leitor, questione, pense,

imagine e formule ideias.

Desejo a você um ótimo conhecimento.

11

12

Conceito de marketing digital.

Antes de começar a se aprofundar nas

ferramentas do marketing digital é preciso

começar pelo mais básico, você já deve ter

uma noção básica do que é o marketing

digital, mas não custa lembrá-lo e também

ensiná-lo de uma forma diferente.

O marketing digital são atividades

relacionadas a comunicação através do

uso da internet, seja por meio de celulares,

computadores, notebooks, tablets ou

quaisquer outros dispositivos que tenham

acesso à internet.

Sendo possível a divulgação dos seus

produtos ou serviços através de páginas

como

Facebook,

Instagram,

Twitter,

Youtube, blogs, entre outros veículos de

comunicação digital, seja usando o recurso

de imagens, escritas, áudios, vídeos

ensinando passo a passo, vídeos animados

ou mesmo vídeos review.

Aliás o vídeo é uma ferramenta muito

poderosa e é possível usá-la de muitas

maneiras,

basta

utilizar-se

da

sua

13

criatividade, podendo um desses vídeos se

tornar viral e com possibilidade de alcançar

pessoas de todo o mundo.

Com isso a empresa tem maiores

chances de conquistar novos clientes e

melhorar sua rede de relacionamento,

tornando muitos desses clientes fiéis a

marca, no qual esses clientes muitas das

vezes irão fazer a divulgação da empresa

por conta própria, espalhando cada vez

mais o nome da empresa por todos os

cantos.

Atualmente o marketing digital é tão

importante quanto o marketing tradicional,

imagine uma loja em um dos pontos

comerciais mais escondidos da sua cidade,

onde tem pouco volume de pessoas, uma

rua que quase ninguém passa, imaginou?

Se nada for feito, pode ter certeza que

em pouco tempo essa loja vai fechar, então

a única solução é usar o marketing

tradicional, fazer com que os clientes olhem

para a sua loja e saibam que ela existe e está ali para solucionar os seus problemas e

suprir as suas necessidades, é por isso que o

14

marketing é tão importante para a vida das

empresas.

E não é só as empresas que precisam

usar o marketing, imagine você, olhe bem

para você, como está o seu marketing

pessoal?

Como você imagina que as pessoas te

olham?

Você pode até me dizer que não se

importa com o que as outras pessoas

acham, mas o que eu quero dizer que em

algum momento da sua vida o seu

marketing pessoal precisa estar bem

apresentável, se você pretende fazer uma

entrevista de emprego é fundamental que

esteja o mais apresentável possível, deu

para conciliar essa analogia com o

marketing digital?

Voltando para o marketing digital, é

isso, não adianta você construir o site mais

bonito, contratar o melhor designer do

mundo e tudo mais se você não souber

divulgar e apresentar, se não houver

conteúdo. As pessoas precisam saber que

ali tem uma empresa e que aquela

15

empresa tem a solução para os seus

problemas.

Espero que tenha ficado claro o que é

o marketing digital.

A transformação causada pelo marketing

digital.

Te convido a fazer uma viagem comigo,

vamos voltar lá atrás, mais precisamente no

começo dos anos 2000. Época na qual as

rádios estavam em alta, revistas e

principalmente a TV, ali você assistia aos programas como Domingo Legal, Ratinho,

grandes novelas que fizeram sucesso e

acabaram se tornando virais, Faustão e

muitos outros programas que não me

recordo, mas que faziam grande sucesso na

época.

Na minha família pelo menos era

comum sentarmos para assistir a esses

programas, naquela época eu era uma

criança, então quando minha mãe e meu

16

irmão chegavam do trabalho era de praxe

sentarmos na frente da televisão.

E sempre no intervalo desses programas

tinham os benditos comerciais, a quem

ame e quem odeie, mas eles sempre

estavam lá, sempre repetindo quase as

mesmas coisas, as vezes parecia que o

comercial era maior do que o próprio

programa.

Mas de fato era o meio de

comunicação de canal aberto mais

importante da época, que mais abrangia a

população, seja lá qual fosse a classe

social, não tinha divisão, qualquer classe iria

ver os mesmo comerciais.

Sempre apareciam comerciais de

carros novos, joias e outros produtos que

eram bem caros e que eram menos

acessíveis para a classe C e D e vice-versa,

contudo,

tinham

produtos

focados

exatamente para essa classe social.

O que eu quero dizer com isso é que

não

havia

uma

forma

de

fazer

segmentação, de filtrar, de mostrar o

comercial somente para o público-alvo da

17

empresa, desde a classe social A até a classe social E viam os mesmos comerciais, até hoje é assim, mas lógico que existem

estudos que apontam o horário e programa

que mais tem um determinado tipo de

público. Como no caso do futebol, é fácil saber o tipo de público e é por isso que muitas marcas de cerveja brigam por esse

espaço.

Dependendo do horário a empresa

pagava um alto valor para colocar o seu

comercial em poucos segundos, é obvio

que havia o retorno, se não nenhuma

empresa iria pagar comercial. Mas era

muito custoso, eu não sou nenhum perito,

mas eu imagino que o valor era e é

determinado pelo ibope, quanto maior o

ibope, mais caro é o segundo do comercial.

Com isso a empresa X que buscava

abranger o seu comercial para o público A

e B acabava sendo obrigada a pagar

também pelo público C e D que

possivelmente não iriam consumir dos seus

produtos.

18

Deu para notar o quanto era custoso?

Como as empresas ficavam a mercê desses

meios de comunicação?

Até porque nessa época a internet não

era tão evoluída e pouco usada pela

maioria das pessoas, ela já existia, mas era

pouco acessível, somente uma pequena

parte da população tinha acesso a

computadores, quem dirá internet, época

que a internet de escada reinava.

Somente com o passar dos anos, com o

desenvolvimento de novos computadores,

os tornando mais baratos, a melhoria da

internet, novos softwares como a chegada

do Windows XP fizeram com que o número

de pessoas fossem aumentando.

O mesmo aconteceu com os celulares,

no início a sua única utilidade era para

realizar ligações, o papel principal do

celular era somente este. Com o

desenvolvimento dos celulares, com a

chegada dos smartphone e outros modelos

de celulares, foram surgindo novas

funcionalidades.

19

Uma das principais é o acesso à internet,

os

primeiros

celulares

com

essa

funcionalidade ainda apresentavam muitas

dificuldades para acessar a rede. Mas, a

tecnologia em uma incrível velocidade

permitia que as empresas lançassem

praticamente a cada mês novos modelos

de celulares cada vez mais modernos e que

gradativamente davam atenção especial

a esta funcionalidade.

Os celulares foram se tornando cada

vez mais acessíveis, todos poderiam ter um

celular. Se tornou uma febre ter um celular,

quem o tinha era visto de outra forma, com

outro status.

Em menos de 20 anos a tecnologia

avançou de tal maneira que hoje qualquer

pessoa tem um celular até mesmo crianças

com menos de 10 anos já sabem mexer em

um, até as próprias televisões ganharam

outras funcionalidades como as Smart TV.

O que quero dizer com tudo isso?

Quero

dizer

que

as

pessoas

começaram a migrar gradativamente da

TV para outros aparelhos eletrônicos que

20

compunham

outras

formas

de

entretenimento. A pessoa já não ficava

mais a mercê dos programas de televisão,

se ela quisesse assistir alguma coisa do seu

gosto poderia ir simplesmente no YouTube,

ali ela tinha o controle do que assistir, outras pessoas

poderiam

jogar

jogos,

principalmente

aqueles

online,

possibilitando interação com pessoas de

outras parte do país e do mundo.

Vendo tal mudança as empresas se

viram obrigadas a mudarem as suas

estratégias de marketing, visto que o seu

público agora estava espalhado entre TV,

celulares,

computadores

e

outros

dispositivos.

A mudança de comportamento das

empresas.

Como falei anteriormente as empresas

viram a necessidade de se adaptarem as

21

novas tecnologias, mesmo sendo difícil

acompanhá-las, pois a cada dia surgia algo

inovador no mercado.

É claro que já existiam empresas digitais

nessa época, mas mais de 90% das

empresas físicas não se encontravam no

meio digital, é bem provável que esse

número seja ainda maior. Existia muita

resistência

das

empresas

em

se

apresentarem nesse novo mundo, muitas

objeções, muitos acreditavam que os seus

produtos não poderiam ser vendidos pela

internet, que dificilmente o consumidor iria

comprar algo da internet, em certa parte o

empresário daquela época tinha razão.

A falta de conhecimento era umas das

principais barreiras para a entrada das

empresas no mundo digital, por onde

começar? Como fazer? Vale a pena? Não

é muito custoso para a empresa? Você

acha que a minha empresa precisa disso?

Mas, eu vendo tão bem, nunca precisei

desse troço (internet) para crescer a

minha

empresa.

Eram

muitas

as

indagações,

perguntas,

comentários,

22

dúvidas por parte das empresas, realmente

se pararmos para pensar naquela época

não era possível acreditar que a internet

traria resultados tão satisfatórios para as empresas.

Hoje é fácil falar que é importante e

essencial que todas as empresas estejam na

internet mesmo não sendo para vender os

seus produtos ou serviços, mas fazendo com

que as pessoas conheçam a sua marca, o

que você faz e fazer com que as pessoas se

lembrem da sua empresa.

Contudo, naquela época não tínhamos

tantas informações como temos hoje, e

nem exemplos de sucesso de grandes

empresas que aumentaram o seu capital

consideravelmente

através

dessa

ferramenta, não tínhamos os meios de

pagamentos que temos hoje, nem mesmo

segurança de entrega, recebimento e

pagamento dos produtos.

Lembro que li um livro com um ótimo

exemplo, nesse livro o autor fala que por volta dos anos de 2008 fez uma proposta

para uma grande loja de roupas, essa loja

23

era extremamente famosa, presente nos

principais eventos de moda.

A sua proposta era de abrir uma

franquia virtual, ele queria vender as peças

de roupas em lojas virtuais, antes que os gerentes soubessem desse pequeno

detalhe, o autor foi aprovado e estava

selecionado para uma próxima fase para

abertura da franquia.

Estando nessa próxima fase era

realizada uma entrevista, foi aonde que

este jovem sonhador expos a sua ideia, os

gerentes ficaram sem acreditar, nem

sequer passavam pelas suas cabeças

vender roupas online, quem ia querer

comprar? Na cabeça deles as pessoas

preferiam experimentar as roupas, se olhar

no espelho, ver se realmente ficou bom e

tudo mais que a gente faz quando

compramos roupas em uma loja física.

Era um absurdo aquela ideia, os

gerentes recusaram e não houve mais

conversas, o autor ficou sem sua franquia e

vida que segue. Porém anos depois o

segmento de moda estava sendo o mais

24

vendido pela internet, seja sapatos, calças,

camisas, camisetas, cuecas, meias, e muito

mais.

Eu particularmente prefiro comprar

roupas pela internet, odeio entrar em lojas e

ver vendedores em cima de mim me

olhando com aqueles olhos como se eu

fosse obrigado a levar alguma coisa.

Nada contra vendedores, até porque

esse é o trabalho deles, é o seu ganha pão

e eles são pagos para fazerem isso mesmo,

mas eu prefiro não me sentir pressionado.

Acredito que não é somente eu que

tem esse problema, mas também há muitas

outras razões que levam uma pessoa a

comprar roupas pela internet sem ao menos

experimentar, tem a questão dos preços,

de novidades, de roupas que não achamos

em nossa cidade e muitas outras razões.

Eu não quero que você pense que estou

enchendo linguiça, mas gosto de explicar

de uma forma didática que por de trás das

mudanças que ocorrem sempre existem

bons motivos.

25

Através desse caso que eu te falei

acima, quero colocar na sua cabeça que

não existe essa de o seu produto não ser vendido na internet, é possível que

praticamente tudo possa ser vendido pela

internet, até mesmo um serviço pode ser

vendido pela internet, não que ele seja

realizado por meio da internet.

Existem sim os serviços que são possíveis

de serem realizados por meio da internet,

como criação de sites, web design,

assistente virtual, os próprios bancos

prestam serviços pela internet e muitos

outros serviços digitais.

E temos também os serviços que não

podem ser realizados por meio da internet,

como cortar cabelo, trocar o pneu de um

carro, fazer uma tatuagem, entre outros,

mas isso não significa que você não possa

usar a internet para ajudar a divulgar estes

serviços, hoje em dia é possível marcar

consultas com médicos, consultar um

advogado, contratar freelancers que

prestam todos os tipos de serviços

imagináveis.

26

Não queira criar barreiras para colocar

a sua empresa no mundo virtual, não tenha

medo de se relacionar com os clientes, a

partir do momento que você coloca sua

empresa na rede digital, você está

confirmando a existência do seu negócio,

por isso é extremamente importante ter

cuidado com o que você posta, com o que

você vende e o serviço que você presta, é

essencial ter qualidade e honestidade.

Um único consumidor pode sujar a

imagem de uma empresa, então tente

resolver qualquer problema que venha a

ocorrer o mais rápido possível, não deixe

que esse problema se alongue, de um

feedback, escute e tente solucionar

qualquer dúvida desse cliente, quanto mais

tempo você deixar um problema passar,

mais insatisfeito o cliente vai ficar e um cliente insatisfeito vai falar mal da sua

empresa para outras pessoas e essas outras

pessoas também vão falar mal da sua

empresa, mesmo que estas pessoas nunca

tenham comprado nada de você.

27

As pessoas costumam acreditar nos

comentários uma das outras, isso pode se

espalhar de uma tal forma que demore

para você reconquistar a confiança dos

seus consumidores, alguns nunca mais

retornam.

Ah, e não fique pensando só porque a

sua empresa não está no mundo virtual que

você está livre desse problema, é ainda

pior, muitos consumidores podem estar

falando mal da sua empresa na internet

sem que você saiba.

Com isso você não tem direito de

resposta e nem como buscar solucionar o

problema deste cliente, hoje em dia é

comum que antes de comprarmos algo

pesquisemos na internet, olhamos preços,

olhamos comentários, olhamos aquelas

estrelinhas que faz uma mensuração da

qualidade, atendimento e entrega da

empresa.

Mesmo que a sua empresa não esteja

implantada no mundo virtual pode ter

consumidores insatisfeitos e reclamando

para os quatro cantos, sabendo-se disso

28

muitas pessoas não vão querer nem chegar

perto e conhecer a sua loja.

Hoje a empresa não só precisa ter

produtos ou serviços de qualidade, é

necessário

que

tenha

um

ótimo

relacionamento com os seus clientes, que

resolvam os problemas destes clientes o

mais rápido possível, não permitindo que

esse problema se espalhe pela rede, que

tenha boas causas sociais e que demonstre

isso.

Na internet você não tem para aonde

se esconder, então não tente se esconder,

mude o modo que sua empresa lida com os

clientes, a forma que você vende para eles,

se você quer ter sucesso e engajar a sua marca e ganhar consumidores satisfeitos e

que irão defender a sua marca com unhas

e dentes, encare isso de frente.

Mostre as pessoas os valores da sua

empresa, a facilidade em comprar com

ela, faça vídeos, busque a interação com o

seu público, tire as suas dúvidas, tenha um

pós-venda, mande e-mails, gere valor

29

através de conteúdo, presenteei-os, isso,

presente os seus clientes.

Pense comigo, de dezenas de marcas

espalhadas por todos os cantos o cliente

confiou em sua empresa para resolver as

necessidades dele, então porque não

retribuir dando a ele alguma coisa?

Faça o cliente querer comprar na sua

loja virtual, faça com que os olhos dele

brilhem, que é você quem oferece as

melhores soluções para o problema dele.

E meus parabéns, se você consegue

fazer vendas pela internet, fazendo com

que o