Técnicas de Vendas e E-commerce

De Alexandre de Campos e Verci Douglas Garcia Goulart

Em momentos de estabilidade, de crise ou retomadaeconômica, as empresas sempre buscam por melhores resultados através dasvendas. E para auxiliá-las nessa busca constante, esta obra apresenta umconteúdo repleto de temas atuais, que auxiliarão os colaboradores dasorganizações a alcançarem ou superarem os resultados esperados.O leitor estará preparado para contribuir com o aumentoda receita financeira de uma organização empresarial por meio de vendasefetivas, retomando e ampliando os resultados anteriormente conquistados, sejaatravés de uma estrutura física ou virtual. Conseguirá entender sobre técnicasde vendas e e-commerce ou simplesmente ampliar seus conhecimentos sobre essestemas.Para auxiliá-lo a se desenvolver como vendedor demaneira rápida e prática, reunimos neste e-book três capítulos importantíssimosda obra Práticas comerciais: marketing e técnicas de vendas. São eles: ´Técnicasde Vendas´, ´E-commerce´ e ´Inbound ¿ Técnicas de Atração´. Foi a maneira queencontramos para que você faça uma leitura de qualidade, com a velocidade e adosagem mínima que o mercado exige.

• Idioma: Português
• Editora: Saraiva Educação
• Data de lançamento: 16 de mar. de 2023
• ISBN: 9788536533865

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Sobre os autores

Alexandre de Campos é bacharel em Administração de Empresas pelas Faculdades Metropolitanas Unidas (FMU); pós-graduado em Gestão de Pessoas pela Fundação Armando Álvares Penteado (FAAP) e em Docência Superior na Universidade Nove de Julho (Uninove); e mestrando em Educação no Programa de Gestão e Práticas Educacionais (Progepe) da Uninove. É professor titular do Grupo Uninove (Faculdade São Roque) e concursado no Instituto Tecnológico de Barueri-SP (ITB), na área de Administração de Empresas. É instrutor e conteudista do Infi-Febraban, Fundação Bradesco, selo Érica da SOMOS Educação e Delinea. Foi executivo no segmento bancário e atuou como gerente de uma organização não governamental ligada à educação. Foi Senior Business Analist de uma grande empresa de outsourcing situada em São Paulo. É auditor interno da ISO 9001:2008, tendo participado de diversos processos de certificação e recertificação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). Atuou no SENAI-SP como instrutor efetivo por cinco anos e também foi professor em cursinhos preparatórios para concurso público (nível terceiro grau) na Central dos Concursos e no Cursinho Anglo.

Verci Douglas Garcia Goulart é bacharel em Administração de Empresas pela Fundação Karnig Bazarian (FKB) e em Ciências Contábeis pelo Centro Universitário da Grande Dourados (Unigran); pós-graduado em Economia de Empresas pela Universidade Presbiteriana Mackenzie; MBA em Gestão Empresarial pela Fundação Getulio Vargas (FGV); e mestre em Engenharia de Produção pela Universidade Metodista de Piracicaba (Unimep). É coordenador e professor dos cursos de ensino superior em Administração e Tecnólogos em Gestão Logística, Gestão da Qualidade e Gestão de Recursos Humanos, da Faculdade de Administração e Ciências Contábeis de São Roque. Leciona disciplinas relacionadas à Logística Aplicada, Logística Reversa, Tecnologia em Logística, Gestão Empresarial, Contabilidade, Recursos Humanos e Engenharia da Produção. Possui mais de 35 anos de experiência profissional em empresas de grande e médio portes no segmento logístico de construção civil. Ao longo da carreira, foi responsável pela área de suprimentos de materiais produtivos e improdutivos e pela contratação de prestadores de serviços logísticos na exploração de minérios no segmento de fabricação de cimento. Atualmente, participa de diversos projetos de solução logística para movimentação de solo e rocha em obras de infraestrutura de grande porte, extração de minério de ferro e minerações de ouro.

Apresentação

Em qualquer tempo, seja em momentos de estabilidade, de crise ou retomada econômica, as organizações empresariais buscam por melhores resultados através das vendas. E para auxiliá-las nessa busca constante, desenvolvemos e disponibilizamos um conteúdo repleto de temas atuais, os quais, por experiência profissional, julgamos muito necessários para que os colaboradores das organizações alcancem ou superem os resultados esperados.

Com esta obra, você poderá contribuir com o aumento da receita financeira de uma organização empresarial por meio de vendas efetivas, retomando e ampliando os resultados anteriormente conquistados, seja através de uma estrutura física ou virtual. Conseguirá entender sobre técnicas de vendas e e-commerce ou simplesmente ampliar seus conhecimentos sobre esses temas.

Dado a importância do conteúdo e para melhor compreensão, a obra foi dividida em três importantíssimos tópicos, sendo que um trata sobre as Técnicas de Vendas, outro mais especificamente sobre E-commerce (Comércio Eletrônico) e o último de Inbound (Técnicas de Atração). A seguir trataremos um pouco da abordagem de cada tópico.

Em Técnicas de Vendas, abordamos assuntos desde processos de vendas até a comunicação entre vendas e marketing, passando por pontos muito importantes como: prospecção de clientes; superação de objeções; apresentação e demonstração dos produtos e serviços; elaboração de propostas, dentre outros.

O E-commerce, também conhecido como comércio eletrônico ou comércio pela internet, utilizado cada vez mais para venda de bens duráveis, bens de consumo e serviços. Na abordagem desse tema disponibilizamos conteúdos sobre: organização e estrutura do comércio eletrônico; estratégias de vendas em comércio eletrônico; relacionamento com clientes no ambiente virtual; sistemas de informações de marketing; sistema de registros internos; sistema de relatórios de vendas; sistema de apoio à decisão de marketing; sistema e processo de pesquisa de marketing; previsão e mensuração da demanda.

Por fim, o tópico Inbond, que se trata de um método que tem como objetivo estruturar as empresas para crescerem por meio da construção de relacionamentos significativos e duradouros com consumidores e clientes em potencial, ou seja, através do Marketing Digital. Para tanto, trouxemos conteúdos