Saiba dizer NÃO sem magoar as pessoas - Como se comunicar de forma profissional

De Reinaldo Polito

A obra se propõe a apresentar de maneira clara, simples e didática, dicas para situações tanto no trabalho quanto na vida pessoal, que envolvam o uso do ¿não¿ de forma assertiva, porém pacífica, evitando constrangimentos e zelando pelas boas práticas de comunicação.

O mestre da oratória Reinaldo Polito expõe aqui, toda a sua experiência de décadas ensinando as melhores formas de comunicação, ajudando o leitor a desenvolver e a aprimorar a arte de dizer ¿não¿ com o uso dos melhores métodos. Exemplificando cada técnica com casos práticos.

• Idioma: Português
• Editora: Saraiva Educação
• Data de lançamento: 16 de mar. de 2023
• ISBN: 9786558100720

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Sobre o autor

Reinaldo Polito

Mestre em Ciências da Comunicação. Pós-graduado com especialização em Comunicação Social e em Administração Financeira. Há mais de 45 anos desenvolve atividades como professor de oratória, palestrante e escritor.

Atua como professor de Competência Verbo-gestual no Trabalho da Imagem Pública e Oratória nos cursos de pós-graduação em Gestão Corporativa, Marketing Político e Relações Públicas na ECA-USP. Foi membro do Conselho de Professores do IBMEC.

É coordenador das séries Superdicas, da Benvirá; "I Superconsigli, da Editora Italianova; e 29 minutos", da Editora Sextante. Dos 32 livros que publicou, seis entraram para as listas dos mais vendidos do país; entre eles Como falar corretamente e sem inibições e Superdicas para falar bem, que venderam mais de um milhão de exemplares no Brasil e no mundo.

Atualmente é colunista na área de Comunicação, Comportamento e Carreira no UOL, presidente emérito da Academia Paulista de Educação, presidente da ONG Via de Acesso e membro titular fundador da Academia Araraquarense de Letras.

Ministra cursos de oratória na sua própria escola.

34 livros

1,5 milhões de exemplares

Ao meu amigo Keyton Pedreira

A Arte de dizer não

1. Dizer não é uma arte que deve se aprendida

Algumas pessoas com quem você se relaciona em casa ou no trabalho andam folgadas demais e você se chateia com o comportamento delas? Por ser da paz, porém, você não quer arrumar encrenca e prefere engolir sapo e ficar no seu canto?

Saia dessa, amigo. Pare de ser o bonzinho e bote essa turma na linha. Você não vai, gratuitamente, azucrinar a vida de ninguém. Por outro lado, também não vai abaixar a cabeça e permitir que os outros o tripudiem.

Se você tiver de escolher entre ficar aborrecido porque se manteve quieto diante do comportamento inconveniente de alguma pessoa ou agir para se defender, mas com chances de que ela se chateie, meta o xis na segunda hipótese.

Às vezes temos de dizer não. Entretanto, dizer não com poucas chances de deixar que o outro se aborreça é uma habilidade de comunicação que exige diplomacia, experiência, capacidade de observação e conhecimento dos sentimentos e das reações das pessoas.

Dizer não, recusar e ser assertivo é uma arte que leva uma vida inteira para ser aprendida e aperfeiçoada. Uma arte que precisa ser cultivada o tempo todo, pois sempre haverá o risco de que possamos cair em tentação, fraquejar diante do canto da sereia e dizer sim, quando na verdade o nosso desejo seria o de dizer não. Como disse Platão: Devemos aprender durante toda a vida, sem imaginar que a sabedoria vem com a velhice¹.

Se alguém que trabalha ao seu lado costuma fazer brincadeiras de mau-gosto diante de outras pessoas e isso o incomoda. Se a sua namorada ou namorado tem o péssimo hábito de não cumprir horários, e esse descompromisso o chateia. Se o seu cunhado costuma visitá-lo e, sem pedir, entorna aquela bebida que você guarda só para dias santos e feriados, e essa atitude o tira do sério. E você se desgasta porque não consegue dizer que gostaria muito que adotassem outro jeito de se comportar, está mais do que na hora de mudar e aprender a dizer não e ser mais assertivo.

2. Adiar a conversa pode tornar o problema ainda mais grave

Pode ser que você esteja pensando que todo esse processo de mudança seja muito trabalhoso, que exigirá enormes sacrifícios e que o resultado talvez não compense. A tendência de algumas pessoas é abandonar o projeto e deixar tudo como está. Posso assegurar que essa seria a pior de todas as decisões. Quem diz sim quando desejava dizer não, quem aceita quando desejava recusar, sofre com essa situação e passa a vida toda se lamentando por não ser diferente. Não conheci uma única pessoa até hoje que tenha dito com sinceridade que se sente bem, confortável dizendo sim quando, na verdade, gostaria de dizer não.

Saiba que se acomodar em conversas superficiais, evitando esclarecer situações que o incomodam, e concordar quando desejava muito dizer não, apenas para não criar caso, é só uma forma de adiar um confronto que no futuro terá muitas chances de ocorrer.

Sem contar que, embora possa existir um desconforto momentâneo, os resultados da comunicação assertiva projetarão sua imagem e sua personalidade de maneira muito mais positiva. Como diz Aristóteles na "Arte retórica * ao se referir aos elogios feitos a quem não os