Gerenciamento De Crise

De Carlos Castelo Paes Lima Rodrigues

O gerenciamento de crise é essencial para organizações de todos os setores, permitindo uma resposta eficaz diante de situações emergenciais. Este livro aborda diversos aspectos relacionados ao tema, destacando a importância de um plano de gerenciamento eficaz, a liderança, a identificação e análise de riscos, a criação de equipes de resposta e a comunicação interna e externa, entre outros. Nesse contexto, ressalta-se a importância contínua do gerenciamento de crise e da preparação para enfrentar futuras adversidades, incentivando os leitores a implementarem as estratégias apresentadas, buscando a excelência no gerenciamento de crise e garantindo a resiliência da organização diante de qualquer desafio. O conteúdo enfatiza que o gerenciamento de crise é um processo dinâmico e em constante evolução, exigindo conhecimento das melhores práticas e a capacidade de adaptar estratégias às mudanças do ambiente. Por essa razão, o livro oferece uma abordagem prática e atualizada dos diferentes tipos de crises, além de estratégias para desenvolver planos de contingência, comunicar-se de forma eficaz com as partes interessadas e mitigar os efeitos negativos das crises, garantindo a continuidade dos negócios e preservando a reputação da organização.

• Idioma: Português
• Editora: Clube de Autores
• Data de lançamento: 13 de jun. de 2023

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Gerenciamento de Crise

Uma abordagem Prática

Carlos Castelo Paes Lima Rodrigues

Estratégias de Gerenciamento de Crise: Uma Abordagem Prática

"Quem supera a crise, supera a si mesmo sem ficar ‘superado’.

Quem atribui à crise seus fracassos e penúrias, violenta seu próprio talento e respeita mais os problemas do que as soluções. A verdadeira crise é a crise da incompetência... Sem crise não há desafios; sem desafios, a vida é uma rotina, uma lenta agonia... Sem crise todo vento é carícia."

Trecho adaptado do texto Crise,

de Maurício Gois.

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Estratégias de Gerenciamento de Crise: Uma Abordagem Prática Sumário

Indrodução ........................................................................... 6

Capítulo 1: Fundamentos do Gerenciamento de

Crise...................................................................................... 11

1.1.

Definição de crise e seus diferentes tipos ................. 11

1.2.

Importância de um plano de gerenciamento eficaz .. 12

1.3.

Papel da liderança no gerenciamento de crise .......... 14

1.4.

Identificação e análise de riscos ................................ 16

Capítulo 2: Planejamento Prévio ................................. 19

2.1. Avaliação de vulnerabilidades e ameaças potenciais ..... 19

2.2. Criação de um comitê de gerenciamento de crise e

definição de responsabilidades ............................................. 22

2.3. Desenvolvimento de um plano de comunicação eficaz . 25

[ 3 ]

Estratégias de Gerenciamento de Crise: Uma Abordagem Prática

2.4. Estabelecimento de procedimentos e protocolos de

resposta .................................................................................. 29

Capítulo 3: Resposta Durante a Crise ........................ 32

3.1. Estabelecimento de Equipes de Resposta ..................... 32

3.1.1. Estabelecimento de um centro de operações de

emergência ............................................................................ 34

3.2. Tomada de decisões ágeis e eficazes ............................. 37

3.3. Coordenação com as partes interessadas e agências

externas .................................................................................. 39

Capítulo 4: Recuperação Pós-Crise ............................. 42

4.1. Avaliação dos danos e impactos da crise ........................ 42

4.2. Estratégias de recuperação e restauração de operações 44

4.3. Aprendizado com a crise e a implementação de

melhorias ............................................................................... 47

4.4. Gerenciamento da reputação e reconstrução da

confiança ............................................................................... 49

Capítulo 5: Preparação para Futuras Crises ............. 53

5.1. Avaliação e revisão do plano de gerenciamento de crise 53

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Estratégias de Gerenciamento de Crise: Uma Abordagem Prática

5.2. Exercícios e simulações para testar a eficácia do plano 55

5.3. Treinamento e capacitação contínua dos colaboradores

............................................................................................... 57

5.4. Monitoramento e atualização constante das estratégias

de gerenciamento de crise. .................................................... 59

Conclusão ........................................................................... 62

Bibliografia ......................................................................... 65

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Estratégias de Gerenciamento de Crise: Uma Abordagem Prática Indrodução

Nos últimos anos, tem havido uma crescente necessidade de preparação para crises devido a diversos fatores. A complexidade dos ambientes organizacionais e a interconectividade global aumentaram a probabilidade de ocorrerem eventos disruptivos que podem impactar significativamente as organizações. Além disso, o avanço da tecnologia e das redes sociais permitiu uma disseminação rápida e ampla de informações, tornando as crises mais visíveis e de difícil controle.