Foco no cliente: 9 estratégias para alcançar a excelência e encantar o cliente

Escrito por Giovani Lorenzão

Narrado por Yuri Magalhães

O trabalho de servir o cliente precisa ser feito com paixão e controle emocional. Essa é a principal premissa do audiocurso Foco no cliente – 9 estratégias para alcançar a excelência e encantar o cliente. 

Ao longo da obra, Giovani Lorenzão, especialista em gestão empresarial, apresenta estratégias voltadas para o desenvolvimento de princípios organizacionais que precisam estar fortemente enraizados nas pessoas e nos processos para que resultados de valor ao cliente possam ser gerados de forma rápida e sustentável.

Nestes processos, a comunicação é um aspecto importante, principalmente para empresas de grande porte onde há diversos níveis hierárquicos. Falhas na comunicação prejudicam a agilidade, o que implica em clientes insatisfeitos devido à demora para obter solução. Empresas ágeis resolvem os problemas e, assim, comunicam ao cliente que se importam com ele.

Aprenda em Foco no cliente como implementar processos organizacionais bem estruturados que irão encantar seu cliente e, assim, conquistar sua fidelidade.

• Idioma: Português
• Editora: Everand Productions
• Data de lançamento: 29 de jan. de 2024
• ISBN: 9781094468563