Diversidade E Inclusão: Os Seis Principais Ingredientes Para O Sucesso

De D.A. Abrams

Atualmente, a maioria dos executivos mais experientes já está em sintonia com a diversidade do mercado americano contemporâneo. Mas, com este livro, quero muni-los, primeiramente, de todos os dados e fatos mais atuais sobre etnias americanas e a diversidade racial no que se refere a seu produto ou serviço. Caso você precise desenvolver um argumento ou queira comparar seus indicadores institucionais com as estatísticas nacionais emergentes, o primeiro capítulo irá descrever o “Novo Normal”: onde estamos e o que podemos esperar das implicações da publicidade da demografia do século XXI.

A forma que proponho a diversidade e a inclusão não é apenas sociológica e democrática: trata-se de uma estratégia de negócios. Esse é o foco do presente livro. Foi assim que desenvolvi a estrutura que recomendo para as empresas e associações. Acredito que você encontrará uma forma de aumentar seus rendimentos ao compreender os caminhos que apresento e ao implementar o Plano de Ação seguindo os Seis Ingredientes Principais delineados no livro, de forma que você possa assumir uma abordagem compreensiva e holística à diversidade e à inclusão em sua própria empresa. Vou explicar como garantir uma força de trabalho diversificada em todos os níveis, como chegar a um mercado multicultural e como incluir a diversidade em sua imagem como uma forma de assegurar maiores oportunidades de crescimento e expansão.

Em última análise, a diversidade e a inclusão devem tornar-se parte de sua vantagem competitiva. Você deve torná-las uma pedra angular em sua estratégia para alcançar todas as metas e os objetivos organizacionais ou corporativos. Você encontrará algumas estratégias que reforçam seus resultados finais de uma forma mais significativa ou duradoura.

Vou lhe mostrar como fazer isso.

• Idioma: Português
• Editora: D.A. Abrams
• Data de lançamento: 31 de out. de 2014
• ISBN: 9781633396487

Pré-visualização do livro

Diversidade e Inclusão:

Os Seis Principais Ingredientes para o Sucesso

POR

D. A. ABRAMS

Copyright © 2013 D. A. Abrams

Todos os direitos reservados

ISBN-13: 978-1491010082

ISBN-10: 1491010088

Tradução

Cassiane Ogliari

SUMÁRIO

AGRADECIMENTOS

INTRODUÇÃO

CAPÍTULO 1: O NOVO NORMAL

Mulheres

Afro-americanos

Latinos/ Hispânicos

Asiático-americanos e originários das ilhas do Pacífico

LGBTQIA

Idosos

CAPÍTULO 2: CASO EMPRESARIAL — Por que Diversidade e Inclusão?

CAPÍTULO 3: A ABORDAGEM

Declaração de D&I

Definições

POR QUÊ? Importância

QUEM? Público-alvo

O QUÊ? Filosofia de D&I

CAPÍTULO 4: BASE / DIRECIONAMENTO ESTRATÉGICO

#1  Patrimônio Humano

#2  Imagem

#3  Diversidade de Fornecedores

#4  Envolvimento Comunitário/Regional

#5  Parcerias Estratégicas

#6  Treinamento e Desenvolvimento

CAPÍTULO 5: PAINEL DE INDICADORES/DESEMPENHO

Estrutura do Boletim de Desempenho de Diversidade e Inclusão:

#1 – Força de Trabalho –

#2 – Local de Trabalho –

#3 —Comunidade —

#4 – Mercado –

CAPÍTULO 6:  RESUMO E CONCLUSÃO

SOBRE O AUTOR

REFERÊNCIAS E NOTAS

AGRADECIMENTOS

Gostaria de agradecer às inúmeras pessoas que há muito tempo têm me ajudado.

Algumas delas merecem uma dedicatória especial:

Mãe (Florence P. Abrams) – Seu amor e apoio incondicionais, assim como suas orientações, me deram confiança e ferramentas para seguir meus sonhos.

Pai (Bedford Abrams) – Você me deu o melhor presente de todos: o desejo de nunca parar de aprender! Espero que se sinta orgulhoso me olhando lá do céu, ao ver o homem que me tornei.

Chadrick T. Davis e Davita A. Abrams (filho e filha) – Embora o tempo de ambos aqui na terra tenha sido breve, a presença de vocês sempre será sentida. Agradeço pelas memórias que durarão para sempre.

David Anthony Abrams (também conhecido como Little D.A.) – Ser um pai orgulhoso é tão fácil tendo você como meu filho. Agradeço por você ser tão bom e gentil, além de esperto, na mesma proporção.

Irmãs (Diane Abrams e Bernadette Abrams-Torrance) – Independentemente de ter sido por me levarem para as aulas de karatê nos fins de semana, ou para os treinos de tênis às 6h da manhã de sábado, ou simplesmente por terem me deixado ficar por perto; vocês sempre estiveram ao meu lado quando precisei e são as melhores irmãs que um caçula pode ter.

Charnell Abrams, Aqueelah Torrance Johnson e Allen Torrance (sobrinhas e sobrinho) – Vocês tornam o papel de tio mais fácil.  Vocês são incríveis! Estão dando um ótimo exemplo para o Little D.A.

Rev. William Pinkney (Tio Willie) – também conhecido por ser investidor imobiliário, proprietário de empresa (Two Cleaners), um cara elegante, líder da família toda – Que seu legado viva para sempre através dos membros da família que você sensibilizou e continua sensibilizando.

Treinador de tênis, mentor e conselheiro Bill Johnson – Você acreditou em mim quando eu não sabia como acreditar em mim mesmo. Serei eternamente grato pelas lições de vida que você me ensinou na quadra e fora dela.

Chris e Leif Beck (fundadores da NJTL da Filadélfia) – Obrigado por levar o tênis (um esporte para a vida toda) para o norte da Filadélfia e para toda a cidade.  Através do tênis, vocês nos mostraram a porta de entrada para muitas oportunidades.

Henry Michael Williams (primo e melhor amigo) – Você ficou ao meu lado nos momentos mais difíceis. E nós também compartilhamos momentos inesquecíveis (todos bons).

Jim Phipps e John Wylie (melhores amigos) – Nos conhecemos ainda crianças na NJTL da Filadélfia e somos melhores amigos desde o início. Não consigo pensar na minha vida sem vocês fazendo parte dela.

Derrick Lenny Alford (amigo de toda a vida) – Acredito que nos conhecemos ainda quando usávamos fraldas. Você tem sido um exemplo para mim desde que éramos crianças e continua sendo uma influência positiva em minha vida.

Greg Williams (amigo de toda a vida) – Embora quem tenha me apresentado ao tênis tenha sido minha irmã Bernadette, foi você quem me ensinou como amar esse esporte. Você sempre foi uma inspiração para mim. Atualmente, continuo estimando a minha experiência no tênis, em grande parte, por sua causa.

Chris Stokes (amigo de toda a vida) – Você tem sido meu parceiro de treino e meu amigo desde 1976, quando nós dois entramos na equipe de tênis da NJTL Mander Playground. Lembrarei para sempre como subimos rapidamente para o nível intermediário e como tivemos vários momentos bons, apesar de estarmos (infelizmente) ainda sem vitórias todo esse ano!

Mike Kennedy (amigo de toda a vida) – Você nunca vai admitir que me seguiu na Universidade da Filadélfia de Millersville, mas sei que você fez isso (risos). Embora eu possa estar na vanguarda, você é uma versão muito melhor do nativo do norte da Filadélfia. Continue com o ótimo trabalho!

Gloria Nyutu Blackman (amiga de toda a vida) – Você me ensinou o que é ser um amigo de verdade. Serei eternamente grato a você.

Jim Albaugh (melhor chefe de todos os tempos) – Você foi meu primeiro chefe e tenho muita sorte por ainda ser o melhor de todos. Sou abençoado por ter sido influenciado por todas as suas qualidades.

Henry Talbert (mentor, conselheiro, chefe) – Você me iniciou na USTA e me ensinou a trilhar meu caminho dentro da organização. Continuo aplicando as lições que você me ensinou no início dos anos 90.

Um agradecimento especial à minha esposa, Shelia D. Abrams, pelo amor, apoio e criatividade que você traz para a minha vida diariamente. Você é a melhor esposa e amiga que um homem poderia ter. Amo você!

INTRODUÇÃO

Recentemente, um executivo de mídia latino-americano estava dirigindo pela avenida Sunset, em Hollywood, na Califórnia. Ele notou um enorme e novo outdoor de uma empresa citada na revista Fortune 500 que anunciava roupas para crianças. A arte mostrava dois bebês brancos adoráveis, ​​vestidos com roupas brancas, enrolados em um cobertor branco e havia letras brancas sobre eles, em forma de nuvens brancas. Era um lindo outdoor. Mas havia algo estranho, levando-se em consideração a demografia da cidade onde ele havia sido colocado.

O executivo ligou imediatamente para o Dr. David Hayes-Bautista, renomado especialista com conhecimento sobre a população de Los Angeles, por ser o diretor do Centro de Estudo da Saúde e Cultura Latino-Americana na Faculdade de Medicina da UCLA. O Dr. Hayes-Bautista confirmou o que o executivo suspeitava: a porcentagem de bebês nascidos em Los Angeles em 2012 (possíveis consumidores do anúncio) era composta 17% por brancos, 62% por latinos e 21% por asiáticos ou afro-americanos.

Sim: 83% dos bebês de Los Angeles não eram brancos. Então por que esse belo e grande outdoor na avenida Sunset era tão...branco!? Será que apenas pessoas de pele branca passam por essa estrada? No dia seguinte, o executivo se propôs a fazer um teste pessoalmente. Ele se divertiu retornando ao local do outdoor e observando que as ruas laterais pelas quais passava possuíam apenas sobrenomes espanhóis, como La Jolla, San Vicente, Santa Monica, possivelmente algo que acontece com a maioria das ruas em Los Angeles. Ele se sentou com caneta e papel na mão por 20 minutos e anotou a composição demográfica de cada carro que passava em frente ao outdoor.

Nos 1.000 carros que ele observou, 750 dos motoristas não eram brancos. Isso motivou o executivo a pesquisar um pouco mais a fundo a empresa da Fortune 500 que divulgou o outdoor tão alheio à diversidade. Bastou uma pesquisa no Google para observar que as imagens relacionadas também eram de muitos bebês brancos, todos lindos, vestindo as roupas adoráveis da marca. Ele encontrou uns poucos bebês asiáticos e afro-americanos entre as imagens, mas, ainda assim, não havia nenhum lindo bebê latino-americano presente.

¿Cómo es posible?, pensou. (Ou, em português, Como isso é possível?).

É fácil encontrar bebês latino-americanos muito bonitos em Los Angeles e a língua não poderia ser uma barreira para colocá-los nesse anúncio. Então, por que uma empresa decide ter como público-alvo apenas 17% da população com seu investimento em imagens-chave e em marketing? Como ela espera continuar sendo uma marca importante para as crianças dos Estados Unidos agora e quando estas tiverem seus próprios filhos?

Essa empresa não viu o sucesso recente da Walt Disney, maior marca na área de entretenimento, quando lançou Princesinha Sofia, seu primeiro filme com uma princesa latina? Não o viu receber a avaliação mais alta da história da televisão a cabo para crianças de dois a cinco anos de idade?

Depois de sua experiência e análise, o executivo passou a sonhar com a colocação de um novo outdoor competindo com esse na avenida Sunset. Um cheio de bebês