Monitoramento de Redes com Zabbix

De Janssen dos Reis Lima

Hoje em dia, as redes de computadores são indispensáveis para as empresas. Gerentes e administradores devem monitorar os ativos de redes para manter a qualidade do serviço e a satisfação de seus clientes. Para isso, precisam de uma ferramenta capaz de coletar diversas informações que serão usadas para evitar um potencial problema que poderá paralisar algum serviço essencial. Imagine um servidor web ficar indisponível para uma loja virtual de um grande varejista! Com o Zabbix é possível monitorar: Servidores e dispositivos SNMP e IPMI; Páginas web, servidores JBoss, Apache, Tomcat, entre outros; Banco de dados MySQL, PostgreSQL, Oracle, entre outros. Além da função de monitoramento, você poderá visualizar gráficos, mapas de rede e telas em detalhes que irão auxiliá-lo na tomada de decisões, seja para um upgrade de hardware ou até para dimensionamento de recursos como processadores e memória. O livro mostra como instalar e configurar um servidor para monitorar a sua rede, ensina a planejar o crescimento do banco de dados utilizado pelo Zabbix e também como gerenciar hosts e usuários. Além da parte prática, também serão introduzidos conceitos básicos de monitoramento, a arquitetura do Zabbix e os elementos que fazem toda essa infraestrutura funcionar. Este livro foi escrito para administradores e gerentes de redes, analistas e técnicos que trabalham ou desejam se envolver com monitoramento de redes utilizando o Zabbix.

• Idioma: Português
• Editora: BRASPORT
• Data de lançamento: 14 de mar. de 2014
• ISBN: 9788574526669

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Editor: Sergio Martins de Oliveira

Diretora Editorial: Rosa Maria Oliveira de Queiroz

Gerente de Produção Editorial: Marina dos Anjos Martins de Oliveira

Revisão de Texto: Maria Inês Galvão

Editoração Eletrônica: SBNigri Artes e Textos Ltda.

Capa: Paulo Vermelho

Produçao de e-pub: SBNigri Artes e Textos Ltda.

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ISBN Digital: 978-85-7452-666-9

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Agradecimentos

Agradeço principalmente a Deus, por ter me dado forças para que eu conseguisse ter calma e paciência para concluir este projeto.

A minha esposa Carla, por toda dedicação e carinho que tem pela nossa família. Agradeço de coração por sempre me incentivar nos meus estudos e por compreender minha ausência em certos momentos. Você é muito especial.

Aos meus pais, a minha sogra, meu padrinho e minhas madrinhas, e a todos os familiares que participam da minha vida.

Agradeço também aos meus antigos colegas de trabalho por serem minhas cobaias, em especial à equipe de desenvolvimento, que sempre tinha algo para inventar.

Aos colegas de trabalho do LENEP, em especial ao Prof. Fernando Moraes, por ter me dado essa oportunidade. É muito bom trabalhar ao lado de vocês.

Aos professores da UFLA, por sempre defenderem o uso do software livre. Aprendi muito com vocês.

Gostaria de agradecer ao amigo Maicon por todo o incentivo e por ser um dos principais responsáveis por eu ter acreditado neste projeto. Grandes amizades não se perdem com o tempo e não se desfazem com a distância.

À comunidade Zabbix Brasil, pela troca de informações diárias sobre o Zabbix. Só tem fera nesse fórum.

Agradeço também ao editor da Brasport, Sérgio Martins, por acreditar no meu trabalho e ter me dado a oportunidade de publicar este livro.

A perseverança não é uma longa

corrida; ela é muitas corridas

curtas, uma depois da outra.

(Charles W. Eliot)

Apresentação

Existem muitas ferramentas no mercado para gerenciamento de redes, tanto software pago como livre. Esta obra tem o propósito de apresentar o Zabbix para os profissionais envolvidos em gerência de redes que não o conhecem e aprofundar os conhecimentos para os profissionais que já trabalham com esta ferramenta de monitoramento. Zabbix é um software livre de código aberto que tem se consolidado no mercado europeu e já possui alguns casos de sucesso no Brasil.

Será abordado ao longo das páginas desta obra o conceito de toda a tecnologia que faz parte do Zabbix, desde a instalação até configurações avançadas de monitoramento de serviços. Você não se prenderá a apenas saber instalar e configurar esta ferramenta – mas entenderá também como funciona o mecanismo de coleta de informações, os itens a serem monitorados, as triggers, entre outros. A principal característica em um ambiente de monitoramento é saber o que realmente precisa ser monitorado e como será realizado o monitoramento.

Zabbix também é bastante flexível, e você verá que ele não se limita apenas a monitorar seus itens nativos. Com ele, é possível incrementar scripts e itens personalizados para o monitoramento se tornar mais completo e profissional.

Sobre o Autor

Janssen dos Reis Lima possui mais de quinze anos de experiência em tecnologia da informação. Bacharel em Sistemas de Informação pela FeMASS/UFF e pós-graduação em Administração em Redes Linux pela UFLA, atualmente ocupa o cargo de Analista de Sistemas (infraestrutura) no Grupo de Inferência de Reservatório, no Laboratório de Engenharia e Exploração de Petróleo da Universidade Estadual Norte Fluminense, onde executa atividades relacionadas ao processamento de alto desempenho em sistemas sís­micos voltado para a área de exploração de petróleo. É docente no curso de Pós-Graduação em Redes de Computadores da FABERJ, onde ministra as disciplinas de Serviços de Redes, Administração de Rede Linux e Gerência de Redes. Tem especial interesse em computação de alto desempenho, gerência de redes e virtualização, sempre trabalhando com sistemas open source.

Sumário

Capa

Créditos

Agradecimentos

Apresentação

Sobre o Autor

Sumário

Introdução

1 – Conceitos de Monitoramento

1.1 Por que monitorar?

1.2 Disponibilidade

1.3 Planejamento de capacidade

1.4 Comportamento não usual

1.5 Segurança

1.6 Performance

2 – Zabbix

2.1 Características do Zabbix

2.2 Por que usar Zabbix?

2.3 Arquitetura do Zabbix

2.4 Elementos do Zabbix

2.4.1 Zabbix Server

2.4.2 Zabbix Proxy

2.4.3 Zabbix Agent

3 – Instalação

3.1 Requisitos de hardware

3.2 Plataformas suportadas

3.3 Requisitos de software

3.4 Planejando o crescimento do banco de dados

3.5 Obtendo o Zabbix

3.6 Verificação e instalação de dependências

3.7 Instalação do servidor

3.8 Criação e carga do banco de dados

3.9 Configuração inicial

3.10 Instalação da interface web do Zabbix

4 – Conhecendo a Interface Web do Zabbix

4.1 Visão geral da interface web do Zabbix

4.1.1 Administração

4.1.2 Monitoramento distribuído

4.1.3 Autenticação

4.1.4 Usuários

4.1.5 Tipos de mídia

4.1.6 Scripts

4.1.7 Auditoria

4.1.8 Fila

4.1.9 Notificações

4.1.10 Instalação

5 – Entendendo os Conceitos do Zabbix

5.1 Host

5.2 Item

5.3 Trigger

5.4 Evento

5.5 Template

6 – Funções do Zabbix

6.1 Coletar

6.2 Armazenar

6.3 Gerenciar

6.4 Alertar

6.5 Visualizar

7 – Monitoramento Básico

7.1 Criando um host

7.2 Criando itens para monitoramento

7.3 Criando uma trigger

7.4 Criando uma ação

7.5 Monitoramento ativo, passivo ou checagem simples

8 – Gerenciamento de Hosts

8.1 Grupos de hosts

8.2 Templates

8.3 Hosts

8.4 Aplicações

8.5 Itens

8.6 Triggers

8.7 Gráficos

8.7.1 Normal

8.7.2 Pilha (Stacked)

8.7.3 Torta (Pie)

8.7.4 Explodido (Exploded)

8.8 Autobusca (discovery)

8.9 Período de manutenção

9 – Gerenciamento de Usuários e Permissões

10 – Visualizando os Dados Monitorados

10.1 Dashboard

10.2 Visão geral

10.3 Outros menus

11 – Mapas, Telas e Relatórios

11.1 Mapas

11.2 Telas

11.3 Relatórios

12 – Instalando o Zabbix Agent em Hosts Windows

13 – Configurando Monitoramento Web

14 – Configurando Monitoramento de Serviços de TI

15 – Ampliando o Monitoramento com Parâmetros de Usuários

16 – Comandos Remotos

17 – Analisando Logs e Interpretando Erros Comuns

18 – Tópicos Especiais

18.1 Monitoramento JBoss

18.2 Monitoramento Apache

18.3 Monitoramento IPMI

18.4 Monitoramento SNMP

18.4.1 SNMP

18.4.2 SNMP TRAP

18.4.3 Instalação do pacote SNMP

18.4.4 Consultando informações de dispositivos SNMP

18.4.5 Cadastrando o item para monitoramento

18.5 Monitoramento de banco de dados

18.6 Trabalhando com o Zabbix via terminal

18.6.1 zabbix_server

18.6.2 zabbix_agentd

18.6.3 zabbix_get

18.6.4 zabbix_sender

18.6.5 zabbix_proxy

18.7 Monitoramento de recursos de aplicações web

18.8 Monitoramento distribuído com Zabbix Proxy

19 – Verificando a Saúde do Zabbix Server

20 – Atualizando o Zabbix para a Versão 2.2

21 – Obtendo Ajuda

Referências Bibliográficas

Introdução

Você é administrador de sistemas de uma empresa e está sempre sendo cobrado pelo seu gerente acerca das reclamações dos clientes quanto à disponibilidade dos servidores. Você ameniza a situação corrigindo alguns problemas imediatamente e ao final do dia vai para casa tranquilamente. Às 22h você recebe uma ligação de seu gerente reclamando que alguns hosts estão indisponíveis e que o servidor web está fora do ar. Você liga seu notebook e tenta acessar a rede da empresa, porém sem sucesso, devido à indisponibilidade do serviço de shell remoto. Em vez de sair para um programa familiar, você vai para a empresa verificar o que aconteceu para corrigir os problemas.

No dia seguinte, quando chega ao escritório, seu gerente vai até a sua sala e cobra explicações sobre os problemas que ultimamente têm acontecido com a rede e com os serviços da área de TI.

Diante disso, você depara com as seguintes questões: como atuar de fato em busca de uma solução definitiva para resolver os problemas? Temos ferramentas para isso? Vou me basear em que histórico? Como poderei comprovar que o problema, por exemplo, está sendo causado por fadiga do hardware?

Respondendo às questões: você pode atuar com o auxílio de uma ferramenta de monitoramento para alertá-lo quando ocorrer algum problema em seu ambiente. Com ela você poderá monitorar hosts e equipamentos em tempo real, tirar relatórios sobre o consumo dos recursos do sistema, verificar em que horário um serviço parou, entre outras métricas. Dessa forma, estará trabalhando de maneira proativa e terá tempo para resolver os problemas antes mesmo dos clientes perceberem. Esta é apenas uma de inúmeras situações pelas quais você poderá passar.

Esta obra apresentará os conceitos de monitoramento e a ferramenta Zabbix, auxiliando os leitores a implantar este excelente software em sua infraestrutura de TI.

Desejo que tire proveito das informações aqui apresentadas e consiga implantar o Zabbix como um produto final de monitoramento de redes e serviços.

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Conceitos de Monitoramento

Neste capítulo, será dada certa atenção a questões de monitoramento, sobretudo o que está diretamente relacionado com o funcionamento do Zabbix. É claro que o assunto é muito extenso para ser tratado numa obra sobre um assunto específico como esta. Por isso, sugiro ao leitor que procure livros sobre gerência de redes para ampliar seu aprendizado.

1.1 Por que monitorar?

Não é de hoje que as redes de computadores estão ficando cada vez mais importantes para as empresas. Hoje em dia, é uma infraestrutura indispensável e de missão crítica, ou seja, não pode parar. E de nada adianta ter a rede 100% operacional se o que mais interessa aos clientes são os serviços que funcionam através dela. Partindo deste princípio, precisamos saber o que devemos monitorar e por que devemos monitorar determinado serviço. Porém, os profissionais da área de tecnologia não podem resolver isso sozinhos. É preciso que haja um consenso entre os responsáveis por diversas áreas de uma empresa e a partir daí fazer um levantamento de todos os ativos e serviços envolvidos no processo de monitoração, para que seja definido o que de fato será monitorado.

1.2 Disponibilidade

Hoje em dia fala-se muito em acordo de nível de serviço. Realmente é um recurso importante para manter o nível de excelência de um serviço. As empresas devem firmar acordos com as áreas de tecnologia para definir qual é o limite que um serviço poderá estar indisponível. Este limite será o tempo que a equipe de analistas e administradores terá para que o serviço seja restabelecido sem impactar nos níveis acordados.