Uma abordagem simples da comunicação profissional: O guia prático da comunicação profissional e as melhores estratégias de comunicação empresarial do ponto de vista escrito e pessoal

De Stefano Calicchio

Como é que se comunica no local de trabalho? Quais são as melhores estratégias para lidar com clientes e fornecedores? Como lidar com os problemas e mal-entendidos que possam ocorrer no escritório? Este livro recolhe o know-how necessário para resolver as questões acima e criar soluções para tirar o melhor partido das suas relações comerciais. 

O objectivo é proporcionar ao leitor uma série de instrumentos realmente práticos e não descontentes para comunicar melhor, um pré-requisito agora considerado fundamental para operar profissionalmente no mundo do trabalho. 

Desde as melhores estratégias de comunicação verbal até à escrita, passando pela gestão da comunicação digital, descubra agora os conhecimentos necessários para organizar, planear e gerir a sua rede empresarial da melhor forma. Toda a informação é oferecida de forma simples e acessível, ajudando-o a adquirir rapidamente as bases da matéria. 

• Idioma: Português
• Editora: Stefano Calicchio
• Data de lançamento: 19 de jun. de 2020
• ISBN: 9788835851592

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Introdução

Como é que se comunica no local de trabalho? Quais são as melhores estratégias para lidar com clientes e fornecedores? Como lidar com os problemas e mal-entendidos que possam ocorrer no escritório?

Este livro recolhe o know-how e os conhecimentos necessários para resolver as questões acima referidas, como muitas outras de natureza semelhante. O objectivo é proporcionar ao leitor uma série de ferramentas para não ficar insatisfeito em comunicar melhor, uma riqueza de conhecimentos agora considerada fundamental para operar profissionalmente no mundo do trabalho.

A comunicação empresarial é tudo isto e muito mais. Trata-se de uma metodologia que reúne uma série de técnicas, estratégias operacionais e costumes capazes de envolver eficazmente os trabalhadores, parceiros e partes interessadas.

Muitas vezes isto significa saber não só o que dizer, mas também como o dizer. A escolha da melhor forma a adoptar deve ser associada, em sinergia, ao instrumento mais adequado; só assim será possível comunicar de forma credível e autorizada, ganhando a atenção e a confiança do destinatário.

Há também que ter em conta que, com o advento da Web e da comunicação digital, as oportunidades de comunicação se multiplicaram.

As cartas em papel e os documentos formais têm sido cada vez mais substituídos por e-mails, chats, documentos de colaboração (onde várias pessoas podem falar ao mesmo tempo) e videoconferências.

O estilo informal que caracteriza a web ajudou a simplificar e a acelerar muitas das actividades diárias que antes eram rígidas e elaboradas.

Por outro lado, não se deve pensar que a actividade de comunicação digital possa omitir algumas regras de etiqueta e de boa conduta, que também caracterizaram os instrumentos e as actividades de relacionamento mais tradicionais.

Por este motivo, uma grande parte deste texto é dedicada à comunicação interpessoal e mais formal. Na verdade, o guia que está a ler foi criado para explicar como comunicar profissionalmente no mercado de trabalho moderno.

Desta forma, queremos oferecer ao leitor uma vantagem competitiva no seu próprio ambiente e uma ajuda concreta para alcançar objectivos de comunicação ambiciosos a nível pessoal ou profissional.

A ideia é propor chaves pragmáticas de análise e interpretação sobre o papel que a comunicação tem nas actividades empresariais modernas.

Acima de tudo, gostaria que a informação aqui contida ajudasse o leitor a salientar a falácia daqueles que propõem técnicas de comunicação realizadas segundo orientações superficiais ou estratégias de comportamento rápido.

Começar com o pé direito significa escolher uma atitude que lhe permita aprender com a sua própria experiência anterior e a dos outros, para estar consciente do grande potencial comunicativo que cada um de nós pode expressar em vários contextos de trabalho.

Se está interessado em compreender realmente como a comunicação profissional pode ajudá-lo a atingir os seus objectivos de carreira, tudo o que tem de fazer é começar por seguir o caminho oferecido por este guia.

Desfrute da leitura!

Algumas considerações gerais

Antes de entrarmos no fundo da questão, é conveniente fazer algumas considerações básicas em conjunto. Poderíamos fazê-lo partindo de uma análise dos dois termos que compõem o objecto de estudo deste guia: comunicação profissional.

A palavra comunicar vem do latim. Alguns identificam a origem do termo com o sufixo cum (com) e o termo munire (para amarrar). Outros preferem referir-se ao communico, que significa literalmente partilhar.

Em todo o caso, a língua dos antigos