Formação de gestores: criando bases da gestão: Entenda como desenvolver uma gestão focada em resultados

De Raimundo Godoy, Cláudia Bessas e Walter Santos

O objetivo deste livro é traduzir os conceitos de gestão para uma linguagem simples e de fácil compreensão. O leitor é convidado a praticar a gestão nos desafios do dia a dia, alavancando sua capacidade de identificar e capturar oportunidades a partir da explicação e de exemplos práticos de cada passo do método PDCA (Planejamento, Execução, Verificação e Ação).
A inspiração deste livro veio da história de pessoas que querem aplicar o método PDCA, mas que, ao buscarem literaturas sobre o tema, deparam-se com livros cansativos, técnicos e com um vocabulário distante da sua realidade.
Após ler este livro, é possível perceber que o PDCA, apesar de parecer simples e fácil, tem muita profundidade e força. Sempre haverá mais a aprender sobre o tema, sendo este livro apenas o início do estudo.

• Idioma: Português
• Editora: Escola de Gestão Aquila
• Data de lançamento: 25 de jun. de 2021
• ISBN: 9786599433108

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O MÉTODO PDCA

SOBRE O MÉTODO

João, um jovem recém-formado, em seu novo emprego em uma fábrica de alimentos, aborda seu superior sobre uma grande expectativa em seu programa de trainee: entender o que era exatamente um método de gestão, já que se sentira sempre intimidado com a sopa de letrinhas aprendida na faculdade, não sabendo exatamente quando aplicar uma coisa ou outra.

José, o líder, mesmo evitando aprofundar-se no tema arguido pelo jovem, convida-o para o almoço, momento no qual João tem a oportunidade de discorrer sobre o seu período de universitário.

Rapaz de origem simples, poucos recursos, mas obstinado em se formar em Engenharia, João planejara com bastante antecedência a sua ida à faculdade. Com um cargo administrativo em uma pequena empresa de sua cidade natal, conseguira juntar o dinheiro que precisava, porém, já no primeiro ano do curso, o dinheiro, que era contado, foi escasso, pois as contas superaram suas expectativas. Colocando tudo no papel, João viu que energia e transporte haviam sido seus maiores problemas e que, naquele ritmo, não conseguiria completar o curso por dificuldades financeiras. Logo, se quisesse mesmo se formar engenheiro, ele precisaria reagir.

Para garantir o seu sonho, João passou a cronometrar e a reduzir o tempo dos banhos e transferiu as noites de leitura no sofá de casa para a sala de estudos da faculdade. Com uma bicicleta doada por um colega que acabara de se formar, substituiu o ônibus como meio de transporte para o campus, o que praticamente zerou todo o seu gasto com condução. Dessa forma, ao fim do 2º ano, controlando mensalmente todos seus gastos e corrigindo a rota quando necessário, João havia gastado menos do que era esperado e conseguira, inclusive, cobrir a diferença do 1º ano.

José, escutando a história do garoto, enxergou a oportunidade que precisava para lhe explicar o que era um método de gestão: independentemente do método (PDCA, DMAIC, A3 ou o 8D), todos eles tinham a mesma essência – planejar, executar, verificar e agir. Ou seja, mesmo sem perceber, o garoto havia aplicado esses quatro passos para conseguir finalizar a faculdade. Ele planejou os recursos, executou seu plano, verificou no 1º ano que a rota não estava adequada, reajustou a rota e obteve um bom resultado no 2º ano, o qual deveria ser pelo menos mantido nos anos seguintes.

O PDCA é um método para identificação e captura de oportunidades muito utilizado pelas empresas no mundo todo. Para quem o conhece (Planejar, Executar, Verificar e Agir), sua aplicação pode parecer algo óbvio e até natural. No entanto, poucas pessoas o fazem com excelência.

É comum encontrar pessoas que não valorizam a fase do planejamento, ou que saem propondo ações com base nos efeitos e não nas causas dos problemas.

Para ter sucesso na aplicação do método é preciso ter disciplina na execução de cada um dos seus passos e, se necessário, quebrar paradigmas!

Mesmo sendo óbvio, como no nosso exemplo do João, o método esconde uma profundidade muito grande na coerência entre seus passos. Sempre há o que aprender, seja uma nova aplicação ou novas ferramentas. Esse assunto é inesgotável!

Por meio da aplicação de 4 estágios simples (Planejar, Executar, Verificar e Agir), o método PDCA garante a MELHORIA CONTÍNUA dos processos e o desenvolvimento de uma gestão mais estruturada e com foco nos resultados.

O PDCA é, portanto, um ciclo virtuoso, pois, a cada aplicação, proporciona resultados melhores, devendo sua utilização ser constante dentro das empresas, em todos os níveis gerenciais, processos e atividades.

A EVOLUÇÃO DO MÉTODO

Assim como a sociedade e a tecnologia evoluem, a gestão também deve evoluir.

Na época das cartas de papel, aguardar uma resposta por dias – às vezes, meses – era algo natural. Hoje em dia, o tempo parece mais curto, as novas tecnologias permitem a comunicação em tempo real, independente das enormes distâncias. O mundo tornou-se mais impaciente, demandando respostas cada vez mais rápidas e, nesse contexto, a gestão precisa evoluir para ser capaz de responder em tempo essas demandas.

Na gestão moderna, portanto, a velocidade é fator diferencial: sobrevivem aqueles que se adaptam mais rápido.

Se verificarmos a taxa de mortalidade das empresas brasileiras, podemos constatar resultados bastante perversos: de acordo com o SEBRAE, 23,4% das empresas abertas em 2012 não ultrapassaram 2 anos, índice que já foi maior no passado.

Figura 01 – Evolução da taxa de mortalidade das empresas no Brasil

Fonte: Sebrae – Sobrevivência das Empresas no Brasil 2016

Sabemos que nas crises nem todos perdem e que, da mesma forma, nos períodos de crescimento nem todos ganham. O que faz a diferença em qualquer negócio ou atividade é a capacidade e a velocidade para antecipar as tendências e reagir às mudanças. Nesse sentido, o PDCA apresenta-se como uma ferramenta importante no processo de