Delivery: O Resultado Está Naquilo Que Você Entrega!

De Everton Biron

Vender é uma arte que envolve técnicas, habilidades, competências e, sobretudo, atitudes! Escolher um único produto em meio a uma imensidão de possibilidades existentes pode ser ousado, mas é, na verdade, um convite à reflexão, especialmente por se tratar de algo tão complexo como o atendimento às pessoas. Você está prestes a descobrir o dia a dia e os desafios de personagens que eram quase invisíveis até março de 2020 e que, em seguida, se tornaram a salvação para pessoas e empresas. Não é de se surpreender que esse assunto nunca tivesse sido considerado como algo que valesse a pena dedicar-se a ler, porém, agora, tudo mudou, menos a parte do: "que vença o melhor!". Diante dos fatos, eis que surge um novo desafio: mostrar detalhadamente a estruturação de uma empresa para superar as fases mais improváveis de serem pensadas. Contextualizando, O resultado está naquilo que você entrega!

• Idioma: Português
• Editora: Viseu
• Data de lançamento: 13 de out. de 2023
• ISBN: 9786525459714

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Capítulo I

O delivery

Princípio de um bom produto

Afinal, o que é um bom produto? Se você tiver a resposta pronta, na ponta da língua, você já está começando muito bem. É óbvio que não existe uma receita de bolo ou uma fórmula exata para definir a resposta dessa pergunta, no entanto, para o seu negócio, o melhor produto é aquele que você domina, tanto em um aspecto técnico quanto teórico. Em resumo, o melhor produto é aquele em que você tem autoridade para explicar, para produzir, para vender, assim, começamos essa jornada com uma provocação que deve ser levada a sério.

Para começar um empreendimento é recomendado que você tenha algum conhecimento sobre o serviço/produto que irá vender. É necessário que você tenha conhecimento de como o mercado trabalha esse segmento, como é a concorrência, conheça as melhores opções de fornecedores e tudo que puder fortalecer ou influenciar seus resultados e, sobretudo, saber posicionar-se diante do mercado, tendo, de forma muito clara, qual é o público que você deseja alcançar para, desse modo, oferecer o produto certo para a pessoa certa. O bom produto é aquele que o seu cliente precisa, mesmo que ele ainda não saiba disso, assim, é extremamente importante escolher bem o nicho no qual se deseja atuar para ser mais efetivo na apresentação de seu produto/serviço e na escolha dos meios de comunicação que vão de encontro com sua a persona.

O ideal é ter um delivery e não abrir simplesmente um negócio de entregas. Ter um delivery é ter empatia e ser altruísta. Só tem sucesso nesse tipo de negócio quem entende a real importância da função de um serviço de entregas. Todo negócio surge para atender às necessidades de alguém, o delivery existe para atender, de maneira simultânea, a várias necessidades, especialmente a de otimização do tempo. A vida nunca foi tão corrida, assim como nunca o imediatismo foi tão presente. As pessoas acostumaram com o download e querem tudo para já, tudo para ontem, se tiver algum segmento que pode chegar mais perto disso é o delivery, o nicho fica a seu critério, mas a urgência é universal. Para entrar em um negócio como esses, você precisa se entregar, se doar, existem milhares de disk entregas no país, porém um delivery bem estruturado com as devidas ferramentas e com o conhecimento necessário para se manter no mercado está escasso. Não basta entrar nas redes sociais e divulgar um número de telefone para ser um delivery, na verdade, vai muito além disso. Esse negócio é coisa séria, pode mudar a vida daqueles que entrarem do jeito certo e entenderem que de fato se trata de uma empresa, que tem toda a departamentalização de uma empresa, que precisa de estudos, que precisa entender de gestão financeira, de gestão de pessoas, de gestão do tempo e, sobretudo, de vendas, afinal é isso o que vai fazer valer toda a caminhada.

Não poderíamos começar esse trabalho de outra maneira senão provocando essa reflexão sobre o que realmente é um delivery, sobre a magnitude que esse trabalho representa e sua importância no mercado. O delivery foi tido como essencial em tempos difíceis, como durante a pandemia, garantindo o sustendo de uns e representando a segurança na vida de outros. Se você tem um delivery ou deseja ter, parabéns, você encontrou uma maneira de ajudar pessoas, de fortalecer a economia e ainda garantir o seu futuro e o de sua família. Esse trabalho agrega valor a sociedade aliviando o trânsito nos grandes centros, cuidando da saúde das pessoas e potencializando o trabalho de muitos profissionais que têm a vida corrida. O delivery acaba garantindo a todos uma vida melhor, por isso reafirmo que o resultado está na entrega!

Ao iniciar as atividades em um delivery, você deve se perguntar até onde esse negócio pode levá-lo e a resposta a essa indagação está em um lugar muito especial, dentro do seu coração. Quem irá determinar a amplitude do seu negócio é você, desde os primeiros passos. Começar pequeno não significa pensar pequeno, você pode começar seu empreendimento com poucos recursos, mas o entusiasmo deverá ser enorme e sustentável. O tratamento com as pessoas, com os problemas, com as dificuldades e tantas outras adversidades, que uma grande empreitada como essa representa, devem ser encarados de maneira extremamente profissional e com metas bem estabelecidas. Em resumo, ou você define onde quer chegar com sua empresa logo no começo ou estará à deriva. Eu não quero desencorajar ninguém, especialmente porque acredito que o passo mais importante é sempre o primeiro e ir aprendendo com o decorrer do tempo, mas não pense que só por isso você pode fazer de qualquer jeito que a vida toma conta do resto, nos negócios não é assim. É preciso ter ambição, ser determinado. Lembra daquele filme que diz: Para quem não sabe onde quer chegar qualquer caminho serve?. Você já decidiu qual será o tamanho da sua empresa daqui a um ano? E daqui a cinco ou dez? Se a resposta for não, trate de definir isso para ter lugar para alcançar, lute por isso todos os dias de sua vida como se fosse seu maior sonho, o resultado vai surpreendê-lo.

Procure trabalhar dentro da legalidade desde a abertura, busque informações sobre tributos e encargos, crie estratégias todos os dias e jamais deixe de analisar cada resultado. Saiba tudo que acontece em todos os setores de sua empresa, faça planilhas, analise sempre, pois só assim poderá corrigir falhas quando houver. No caso de acertos, você poderá potencializá-los se tiver controle sobre os resultados.

Cative a sua equipe, forme um time de campões, traga-os para o seu lado, deixe claro a importância que cada um tem dentro da empresa, comemore e compartilhe com eles as vitórias, seja forte, transmita confiança mesmo em momentos difíceis. As pessoas que estão ao seu lado só o fazem porque buscam segurança, não fique murmurando, não demonstre fraqueza, não espere que eles tenham os mesmos resultados que você teria no lugar deles. Se a empresa é sua, o sonho é seu e você precisa ser o líder. O mercado não tem mais espaço para chefes, treine-os, faça com que sejam os melhores e se prepare para perdê-los, isso irá acontecer muitas vezes, porque, à medida que eles vão evoluindo, evoluem também o assédio de outras empresas e cresce no coração de cada um o desejo de ser como você, um empreendedor, mas lembre-se: mais vale gastar para ter um ótimo colaborador, que poderá deixá-lo quando estiver em sua melhor performance, do que não gastar nada e estar cercado por incompetentes.

Seja resiliente, entenda que há tempo para semear. Saiba que o cultivo é demorado, porém essencial e que só as lavouras bem-cuidadas podem oferecer uma colheita abundante. Muitas vezes, nós desejamos obter lucros rapidamente, logo ao começar, de fato, essa é a meta e o mundo ideal, porém, no mundo real, não é bem assim. O tempo de maturação de uma empresa pode ser mais de cinco anos, isso não significa que você não terá lucros antes de concluir esse período, apenas que, durante esse ciclo inicial, as empresas são mais vulneráveis e, normalmente, têm poucos recursos próprios para crescer e encarar dificuldades, isso significa que você precisa evitar erros e ser consciente para encarar e vencer as provações iniciais. Depois desse período, você já estará mais confiante e com experiência suficiente para superar qualquer obstáculo.

ENTREGAS DESTE CAPÍTULO!

Capítulo II

Logística

Logística

Em logística, a maior inquietação sempre será a mesma: qual é a mais funcional? Todos os dias, diversos empresários fazem contas, analisam resultados, observam os prós e contras de ter uma logística própria ou terceirizada e a resposta sempre é a mesma: é muito relativo! Para tomar essa decisão, é preciso muito estudo a respeito de tudo que envolve a logística própria e a terceirizada. Cabe ressaltar que essa análise de viabilidade contempla esclarecimentos sobre custos financeiros à empresa e os custos intangíveis, aqueles que refletem em situações que podem levar uma marca a incredulidade diante dos clientes.

São inúmeras as variáveis que deverão ser consideradas antes de optar por uma logística própria ou terceirizada. A logística própria pode ser personalizada, uniformizada e isso pode se converter em marketing positivo quando o trabalho é realizado com profissionalismo e seriedade, porém o oposto poderá ocorrer se a pessoa que estiver usando sua logomarca