Marketing nas Redes Sociais para Pequenas Empresas: Como Obter Novos Clientes, Ganhar Mais Dinheiro e Se Destacar da Multidão

De Jon Law

As mídias sociais emergiram como o principal meio de conexão e colaboração no cenário global atual. As implicações dessa transformação são significativas tanto para as pessoas quanto para a sociedade. Para as empresas, as repercussões são ainda mais profundas. No ecossistema moderno, globalizado e digitalizado, os negócios dependem de um conjunt

• Idioma: Português
• Editora: Aude Publishing
• Data de lançamento: 28 de mar. de 2024
• ISBN: 9798869280725

Jon Law

Jon Law, Aude Publishing'de iş, ekonomi ve finans yazarıdır. Uzun zamandır okuyucu ve yazardır ve Boston Üniversitesi ve Stanford Üniversitesi'nde okumuştur. Altı kitap yayınladı ve jon-law.com adresindeki bloğunu güncelleyen ABD'de yaşamaktadır.

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POR QUE IR SOCIAL?

As mídias sociais irromperam no cenário global como o meio agora dominante de conexão e colaboração. Para as pessoas e para a sociedade em geral, as implicações dessa transformação são enormes. Para as empresas, elas são ainda mais profundas. O comércio no ecossistema moderno globalizado e digitalizado depende de um conjunto de ferramentas composto por estratégias e oportunidades não disponíveis há apenas décadas. Embora novos desafios tenham surgido, o potencial latente restrito dentro das pequenas empresas tem mais do que nunca uma oportunidade de explodir em um cenário competitivo não mais limitado pela geografia.

A ideia de escrever este livro veio à mente quando uma amiga me mostrou os livros que estava lendo para aprender a comercializar seu pequeno negócio nas redes sociais. Fiquei espantado com a abjeta falta de informações completas e atualizadas; esses livros eram aplicativos de pregação que se tornaram irrelevantes anos atrás, estratégias de publicidade que paravam no Facebook Ads e conselhos de mídia social que se resumiam a ser você mesmo.

Após essas observações, decidi escrever um livro que ajuda os donos de pequenas empresas a expandir seus negócios por meio das experiências que tive na construção de dezenas de pequenas empresas para influenciar socialmente um quarto de bilhão de visualizações e milhões de seguidores, o que se traduziu diretamente em milhões em vendas, resultados mais fortes e muitos mais clientes.

Por que incorporar o marketing digital e de mídia social em sua estratégia de negócios é tão importante? Essa é uma pergunta justa – muitas vezes ignorada por aqueles que pregam alguma fantasia idealizada das mídias sociais e do cenário digital para os negócios – e que se resume a mudanças fundamentais no ambiente de negócios global.

Nossa análise deve começar com a compreensão de que a digitalização tem sido a característica definidora do mundo dos negócios do século 21. A internet removeu barreiras geográficas, incorreu em disponibilidade massiva de conhecimento e proporcionou um grau de oportunidade sem precedentes para qualquer pessoa com um dispositivo digital e conexão. À medida que mais do mundo se move online, a digitalização deve ser um determinante primordial em seus negócios – assumindo algum grau de fisicalidade – ou, como nos negócios puramente digitais, o determinante dominante.

No entanto, embora a digitalização tenha aberto as portas para oportunidades, ela também criou um ambiente muito mais competitivo. Ao contrário de a concorrência ser relativamente restrita de acordo com a proximidade geográfica (embora possa ser para o seu negócio físico, as mesmas regras não se aplicam quando se trabalha digitalmente), tais limites foram amplamente apagados. Uma pequena empresa que vende travesseiros personalizados na Califórnia compete com vendedores de travesseiros on-line em Nova York e Canadá, enquanto uma empresa de software baseada no Japão compete com startups da Cidade do Cabo e Londres. Como uma empresa que opera nesse tipo de ambiente, você não deve apenas entender o cenário do mundo digital, mas aprender a prosperar nele.

Em grande parte como resultado da digitalização, a globalização interconectou ainda mais as economias mundiais em uma extensão sem precedentes. Estamos todos literalmente juntos nisso, e a globalização joga em todas as estratégias digitais. A combinação de digitalização e globalização incorreu não apenas em uma concorrência maior e mais acirrada, mas também conectou uma ampla gama de mercados e introduziu a possibilidade de atender nichos de mercado que agora coletivamente oferecem demanda suficiente para sustentar negócios em grande escala. Essas duas tendências contribuem para o aumento do papel que a terceirização desempenha no trabalho e nos negócios. A terceirização reduz as despesas gerais e aumenta o valor dos alavancadores especialistas da era digital, em comparação com aqueles que jogam por regras ultrapassadas.

Muitas empresas, especialmente as negócios somente on-line, podem colher amplos frutos ao se expandirem para países não nativos. Um exemplo é este livro, e os outros gerenciados pela minha agência – quase 60% de nossas vendas vêm de fora dos EUA, embora a maioria dos livros que vendemos seja comprada em inglês.

Essas são apenas algumas das razões pelas quais o marketing digital e social entraram em cena e por que inúmeras empresas estão migrando para as oportunidades presentes nesses campos.

Não estou a tentar revestir as realidades de um ambiente competitivo complexo e em rápida mutação. O marketing digital e de mídia social não mudará a vida de todos os negócios. Em vez disso, todas as empresas podem se beneficiar de uma variedade de oportunidades de baixo custo presentes no espaço digital, enquanto para uma boa parte, as estratégias apresentadas neste livro serão realmente divisores de águas.

Agora entendemos a importância de nos tornarmos sociais. No interesse da compreensão básica, o que exatamente são as mídias sociais?

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SOCIAL E AGORA?

Um livro sobre marketing de mídia social deve primeiro responder à pergunta sobre o que exatamente é mídia social – sim, as crianças de hoje parecem estar sempre nelas, enquanto algumas juram por seus efeitos negativos, mas o que realmente é?

As mídias sociais são melhor definidas como comunidades on-line que permitem que os usuários interajam uns com os outros. Dessa forma, é um campo bastante amplo – basta pensar em cada vez que você enviar uma mensagem de texto para um bate-papo em grupo em seu telefone, rolar pela Wikipédia ou ver uma publicação compartilhada por um velho amigo. Em todos esses casos, as pessoas estão interagindo umas com as outras na Internet – isso é o que as mídias sociais significam fundamentalmente.

O marketing de mídia social não é apenas postar vídeos ou pagar influenciadores. Trata-se de aproveitar as maneiras pelas quais as pessoas interagem on-line para colocar seus produtos e serviços em mais mãos. Isso remete à questão de se tornar social vale mesmo a pena – na verdade, é imperativo ir para as redes sociais porque as mídias sociais são o tipo de interação em que o mundo moderno se baseia.

Hoje, os aplicativos de mídia social mais populares operam em um sistema UGC, ou conteúdo gerado pelo usuário. UGC significa que as pessoas que usam um determinado site ou aplicativo (como Facebook ou YouTube) criam conteúdo com o qual outros usuários se envolvem, e assim por diante, de uma maneira infinitamente cíclica. Por causa do UGC, todos os sites de redes sociais mais populares são gratuitos e dependem da venda de anúncios para ganhar dinheiro. Dessa forma, os sites de redes sociais só continuam existindo por causa de empresas que optam por anunciar com eles. O próprio fato de as empresas continuarem anunciando em aplicativos sociais significa que a publicidade continua sendo uma estratégia de negócios viável, enquanto as explosões nas indústrias de criação de conteúdo e marketing de influência falam sobre a viabilidade do conteúdo como estratégia de negócios.

Como dito, este livro visa fornecer um guia abrangente de marketing digital e de mídia social para pequenas empresas. Ele está sendo publicado pela primeira vez no outono de 2022 e será atualizado a cada ano para refletir os campos e oportunidades em rápida mudança que explora. Ele se moldará ao feedback fornecido pelos proprietários reais de pequenas empresas. Para fornecer esse feedback e conselhos para futuros empreendedores à medida que você e seu negócio progridem usando os métodos e estratégias presentes neste livro, envie-nos um e-mail sobre o que funcionou e o que não funcionou, ou com perguntas, para [e-mail].

Olhando para o futuro, dividimos o texto em duas partes de alto nível. Constrói uma estrutura estratégica conceitual nos quatro primeiros capítulos. Em seguida, continua com uma exploração detalhada do marketing de mídia social, publicidade social, criação de conteúdo e assuntos relacionados englobados na esfera mais ampla do marketing digital. Este livro foi escrito especificamente com pequenos empresários e empreendedores em mente.

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COMECE COM A ESTRATÉGIA

Otrabalho árduo é apenas metade da equação; O trabalho inteligente é a outra metade. Da mesma forma, crescer seu negócio por meios digitais é tanto saber o que fazer quanto como fazê-lo. Mesmo as estratégias digitais mais bem executadas falham se aplicadas a plataformas abaixo do ideal ou, pior ainda, se projetadas para atingir os objetivos errados.

Essas razões são as razões pelas quais tal ênfase é colocada na estratégia ao longo deste livro. Chegaremos à execução e a todas as dicas e truques no terreno – mas confie em mim que o pensamento de alto nível é onde qualquer negócio de sucesso, operando em qualquer campo ou domínio, começa.

Três níveis compõem o perfil estratégico do seu negócio: estratégia de marca, estratégia digital e estratégia social. Embora o foco geral deste livro esteja nos dois últimos, percorreremos todos os três níveis para garantir que seu negócio comece com um forte trabalho de base.

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ESTRATÉGIA DE MARCA

Estratégia de marca tem tudo a ver com identidade. Ele explora as questões do que é o seu negócio, por que ele existe e o que ele está tentando alcançar. Definir sua estratégia de marca garante que você possa comunicar sua marca de forma poderosa, o que ajudará você a alcançar seus clientes-alvo e expandir seus negócios.

Primeiro, o que é uma marca? Vemos a sua marca como a forma como as pessoas (incluindo você) veem o seu negócio. A estratégia de marca é sobre mensagens que impregnam potenciais clientes com uma visão favorável do seu negócio: antes de compartilhar essa mensagem, no entanto, você precisa se certificar de que ela representa com precisão o seu negócio e faz sentido do ponto de vista do marketing.

Para criar sua estratégia de marca, faça a si mesmo as seguintes perguntas. Recomenda-se que você articule seus pensamentos em um diário ou espaço expansivo:

Quem é o seu negócio? Qual é o problema que ele resolve, ou precisa e