AplicaÇÃo Da Ferramenta Da Qualidade Servqual Para DetecÇÃo De Erros Na PrestaÇÃo De ServiÇos Do Instituto Nacional De ColonizaÇÃo E Reforma AgrÁria Incra Aos Assentados Da Reforma AgrÁria Da RegiÃo De Iaras

Name: AplicaÇÃo Da Ferramenta Da Qualidade Servqual Para DetecÇÃo De Erros Na PrestaÇÃo De ServiÇos Do Instituto Nacional De ColonizaÇÃo E Reforma AgrÁria Incra Aos Assentados Da Reforma AgrÁria Da RegiÃo De Iaras
Author: Daniel Carlos Maia Martins

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A aplicação de ferramentas que melhoram a qualidade dos produtos e serviços vem se tornando item necessário nas empresas. A ferramenta da qualidade SERVQUAL, que avalia a prestação de serviços, foi utilizada neste trabalho para a avaliar a prestação de serviços do Núcleo de Apoio Técnico do Instituto Nacional de Colonização e Reforma Agrária – INCR

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IdiomaPortuguês

EditoraClube de Autores

Data de lançamento9 de ago. de 2019

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Daniel Carlos Maia Martins

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