Active Listening: Improve Your Ability to Listen and Lead, Second Edition (Portuguese)

De Center for Creative Leadership

Listening well is an essential component of good
leadership. You can become a more effective listener
and leader by learning the skills of active listening.
Working relationships become more solid, based on trust,
respect, and honesty. Active listening is not an optional
component of leadership; it is not a nicety to be used to
make others feel good. It is, in fact, a critical component
of the tasks facing today’s leaders.
In this new edition, we’ve added tips and advice dealing
with virtual active listening, and incorporated up-to-date
research from both inside and outside CCL to make sure
you can best meet the leadership challenges you face in
today’s world.

• Idioma: Português
• Editora: Center for Creative Leadership
• Data de lançamento: 24 de mar. de 2022
• ISBN: 9781647610401

Pré-visualização do livro

Cover: Active Listening: Improve Your Ability to Listen and Lead, Second Edition (Portuguese) by Center for Creative Leadership

Esta série Passar das Ideias à Prática baseia-se no conhecimento prático que, desde a sua fundação em 1970, o Center for Creative Leadership (CCL) tem vindo a gerar através das atividades educativas e de investigação levadas a cabo em parceria com centenas de milhares de líderes. Grande parte deste conhecimento é partilhado de forma diferente da que é habitual em departamentos universitários, associações profissionais e empresas de consultoria. O CCL não é apenas um conjunto de especialistas individuais, embora as credenciais dos seus colaboradores sejam notáveis. Trata-se, antes, de uma comunidade com membros que têm certos princípios em comum e que trabalham em conjunto para compreender os desafios da liderança e das organizações atuais com vista a gerar respostas práticas para os superar. O objetivo da série é dar aos líderes conselhos específicos sobre como concluir tarefas de desenvolvimento ou resolver desafios de liderança. Desta forma, a série permite que o CCL prossiga a sua missão, que consiste em fazer avançar o entendimento, a prática e o desenvolvimento da liderança em benefício da sociedade mundial. Acreditamos que considerará a série Passar das Ideias à Prática um importante reforço para a sua liderança.

O CCL está profundamente agradecido a Michael H. Hoppe, o principal responsável pela primeira edição de Escuta Ativa, publicada em 2006.

Um agradecimento especial a Craig Chappelow e Andre Keil pela revisão da primeira versão desta obra.

ESCUTA

ATIVA

Melhore a sua Capacidade de Escuta e Liderança

Segunda Edição

© 2022 Center for Creative Leadership

Originalmente publicado em inglês como Active Listening, Second Edition, ©2019 Center for Creative Leadership

Todos os direitos reservados. Nenhuma parte da presente publicação pode ser reproduzida, conservada num sistema de recuperação ou transmitida de nenhum modo nem por nenhum meio, seja por via eletrónica ou mecânica, por fotocópia ou qualquer outro meio, sem o consentimento escrito prévio da editora.

Primeira edição publicada em 2006.

Segunda edição: 2019.

978-1-64761-039-5-Print

978-1-64761-040-1-EPUB

978-1-64761-041-8-EPDF

CCL. N.º 471PT

Catalogação na fonte pela Library of Congress.

Publicado por Center for Creative Leadership CCL Press

Gestor de desenvolvimento de publicações: Peter Scisco

Editor: Shaun Martin

Direitos e autorizações: Kelly Lombardino https://www.ccl.org/permission-republish-request/

Design e paginação: Carly Bell

Tradução: André Fernandes

ÍNDICE

Escuta e liderança

O conjunto de competências de escuta ativa

Barreiras à escuta ativa

Escuta ativa e comunicação virtual

Como melhorar as suas competências de escuta ativa

Liderar com escuta ativa

Recursos sugeridos

Contexto

ESCUTA E