Uma Gestão por Objetivos: Cinto de utilidades

De Décio Martins de Medeiros

Tópicos sobre gestão de pessoas e processos. Ferramentas de organização, planejamento, execução e controle. Relatos de uma vida profissional de 32 anos de experiência em negócios de produtos de alta tecnologia.

• Idioma: Português
• Editora: Bibliomundi
• Data de lançamento: 9 de mar. de 2022
• ISBN: 9781526025814

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Se eu fosse criar uma empresa para ser admirada

Os fundamentos de um empreendimento são os valores do criador e a cultura que o criador pretende que flua nas veias dos funcionários.

Se eu fosse criar uma empresa eu certamente teria como valores os que aprendi com minha família, com as escolas que frequentei e com as empresas em que trabalhei.

Como valores: inovação, contribuição, confiança, respeito, trabalho em time, integridade inflexível, senso de urgência, foco, ‘responsibility and accountability’.

Como cultura: Disciplina consciente; Gerencia por Objetivos ao invés de gerencia por diretivas; Politica de portas abertas; Comunicação informal; Qualidade total.

Se eu fosse criar uma empresa eu primeiro desenvolveria uma visão clara e simples de como será o futuro desta empresa e compartilharia esta visão com todos os funcionários com uma descrição clara, simples e no tempo presente.  Uma empresa admirada. Uma mentalidade e atitude do tipo não quero nada a não ser esta empresa!.

Se eu fosse criar uma empresa eu teria muito claro para mim, e para todos os funcionários, qual a razão da empresa existir, qual o proposito para o qual ela foi criada, qual a missão da empresa. Nosso sentido de vida é maximizar os negócios lucrativos para nossos clientes, para nossa empresa, para nossos funcionários.

Se eu fosse criar uma empresa eu teria muito claro para mim, e para todos os funcionários, quais os objetivos corporativos: Lucro para sustentar a empresa sem necessidade de empréstimos; Satisfação dos clientes; Atuação dentro dos campos onde temos habilidade;  Crescimento para sobreviver no mercado competitivo; Satisfação dos funcionários; Estimulo à iniciativa e criatividade dos indivíduos; Praticar cidadania na comunidade em que estamos presente.

Se eu fosse criar uma empresa eu gostaria que a visão, a missão, e os objetivos corporativos estivessem em um pequeno totem na mesa de cada funcionário.

Se eu fosse criar uma empresa eu montaria um tabuleiro das posições necessárias e suficientes para desempenhar a missão da empresa e depois contrataria e colocaria nas posições do tabuleiro as peças adequadas.

Se eu fosse criar uma empresa eu contrataria funcionários que compartilhassem os mesmos valores e cultura, pois caso contrário não suportariam e seriam expurgados ao serem expostos a esse ambiente.

Se eu fosse criar uma empresa eu criaria descrição para cada posição e planos de desenvolvimento para cada funcionário, com avaliações de desempenho anuais.

Se eu fosse criar uma empresa eu educaria a todos os funcionários em Gestão de Pessoas e em Gestão de Processos da empresa.

Se eu fosse criar uma empresa eu teria, antes do início de cada ano fiscal, o Plano Anual de execução das estratégias e táticas para atingir os objetivos da empresa, e solicitaria que os supervisores elaborassem para a mesma data seus planos (objetivos, estratégias e táticas) alinhados ao plano da empresa, e que cada funcionário elaborasse seus planos (objetivos, estratégias e táticas) alinhados aos planos dos seus supervisores.

Se eu fosse criar uma empresa eu revisaria mensalmente com cada supervisor o seu Painel de Controle de Resultados.

Se eu fosse criar uma empresa eu buscaria a cada ano a melhoria contínua, deste processo de gestão de pessoas e processos, aproveitando a experiência adquirida na execução dos planos nos anos anteriores.

Valores

-Se um homem não descobrir algo pelo qual morrer, então ele não está preparado para viver. Anthony Robbins.

A congruência, totalidade, unidade, necessária para um sucesso em larga escala é obtida quando nossos comportamentos apoiam, satisfazem, nossas mais profundas necessidades e desejos.

O que são valores?  São suas próprias crenças, pessoais e individuais, sobre o que é mais importante para você. São seus sistemas de crenças sobre certo, errado, bom e mau. São as coisas que todos nós fundamentalmente precisamos para seguirmos em frente.

Se não temos os nossos valores, não nos sentimos completos e realizados.

Se você não compartilha alguns dos valores do seu supervisor, as promoções poderão ser impossíveis.

Se você não compartilha com os valores da empresa, então será infeliz.

Os valores mudam quando mudam as metas ou sua autoimagem.

Qual é usa hierarquia de valores? Quais valores são mais importantes que outros?

Valores pessoais: amor, êxtase, comunicação mutua, respeito, alegria, crescimento, apoio, desafio, criatividade, beleza, atração, unidade espiritual, liberdade, honestidade, etc.

Valores no grupo de trabalho: criatividade, crescimento profissional, qualidade, desenvolvimento, confiança, reconhecimento, segurança, carreira, etc.

Ética

A pessoa está agindo de acordo com os padrões éticos se sua ação, uma vez exposta ao público, assim é considerada.

Ou seja, a ética é uma questão de percepção pública.

Não basta ser honesto, precisa parecer ser honesto.

Não basta ser ético, precisa parecer ser ético.

O inverso também é verdade: não basta parecer, tem que ser!

Como a pessoa se sentiria se sua ação estivesse sendo transmitida ao vivo pela televisão? Se ela se sentir bem, então isso é para ela um sinal de que está sendo ética.

Dois exemplos práticos:

1)Você está visitando um cliente e ele te dá um brinde esperando que, no futuro, você facilite a vida dele nos negócios com a empresa onde você trabalha. Se você aceitar o brinde então você não estará sendo ético porque estará trocando algo que não lhe pertence e sem autorização da empresa.

2)Você está assistindo uma palestra do presidente de uma grande fabricante de aparelhos eletrônicos, e todos os que assistiram a palestra recebem um aparelho como brinde ao sair do evento. Pode aceitar, você estará sendo ético, pois é uma ação de marketing da empresa sem compromisso algum de sua parte.

Make-Before-Break: uma estratégia de vida

Recém-formado eu estava ansioso para aplicar os conhecimentos de circuitos digitais adquiridos no curso de engenharia de eletrônica.

Por razões de mercado, me vi, de repente, lidando com uma tecnologia antiga, a tecnologia de comutação por relés.

O que eu poderia aprender lidando com uma tecnologia ultrapassada?

Pois não é que aprendi uma lição valida para toda a vida e que tenho divulgado sempre que posso.

Na tecnologia de comutação, o termo make-before-break se refere a um tipo de chave em que uma nova conexão é feita antes de desligar a conexão anterior.

Esta simples função me ensinou uma das principais estratégias que utilizo sempre que possível:

Construir o novo antes de destruir o antigo!

Não derrubar a ponte antes de construir a nova.

Não abandonar o emprego antes de garantir o novo.

Não vender o imóvel antes de comprar o novo.

Uso esta estratégia para não cair no espaço entre o antigo e o novo, e assim minimizar perdas.

A postura correta

Sempre me lembro da lição de vida que recebi no inicio da vida profissional.

Observei muitos gerentes dizendo não para as propostas de solução de problemas apresentadas pelos funcionários.

Esta não era a postura do Graco.

Ele te ouvia, entendia a situação, entendia sua proposta de solução e dizia:

-Assim, não dá… Mas, assim, dá.

E explicava como resolver a situação dentro das condições de contorno!

Esta é a postura correta do gerente, resolver, e não ser um obstáculo.

Décionario

Durante a vida pessoal e profissional, algumas palavras passaram a ter um significado especial para mim. Aprendi da sabedoria popular e tenho prazer em compartilhar estes significados que fazem parte de meu Décionario (i.e. dicionário do Décio):

AGORA: O momento presente que experimento através dos meus sentidos: audição, tato, visão, paladar.

ALMA: Talvez o problema não esteja no corpo, mas sim na alma… Não basta alimentar o corpo, tem que alimentar a alma… Não basta manter o corpo são, tem que manter a alma sã… Há quanto tempo você não alimenta sua alma? Há quanto tempo você não cura sua alma?

AMANHÃ: Não deixe para amanhã… aquilo que você não vai poder fazer amanhã…

AMARELAR: É melhor amarelar antes do que avermelhar depois.

AMOR: O amor supera a justiça. A justiça é dar ao outro o que é dele. O amor é dar ao outro o que é meu. Papa Bento XVI.

AVANÇO: É o compromisso conseguido como resposta à pergunta: ‘Qual é o próximo passo?’.

BALCÃO DE NEGÓCIOS & BUROCRACIA:  A burocracia inteligente é necessária aos governantes, mas não aos comerciantes e a troca de valores é necessária aos comerciantes, mas não aos governantes.

CARÁTER: É fazer o certo mesmo que ninguém