Comunicação E Administração

De Alessandro Lo-bianco

Surge na sociedade e no mercado uma nova visão, com novos valores e conceitos acerca do comportamento humano dentro das organizações. Esse período é fortemente embasado pela busca de soluções democráticas e humanas para os problemas organizacionais, que vão ser percebidos após uma variedade de conclusões a respeito da natureza e características do ser humano. Sabendo disso, você aprenderá com este livro a perceber as organizações como sistemas sociais cooperativos e sistemas de decisões, analisando as relações entre seus participantes, seus conflitos e suas interações. Sem dúvida, este estudo irá lhe proporcionar um conhecimento maior sobre o funcionamento de uma organização a partir do comportamento de seus agentes.

• Idioma: Português
• Editora: Clube de Autores
• Data de lançamento: 17 de jul. de 2015

Pré-visualização do livro

Do autor. .

Iniciou o trabalho de redação na TV Bandeirantes, no Rio

de Janeiro e em São Paulo; foi repórter do Núcleo Semanal de

Revistas da Editora Abril e repórter do Jornal O DIA, Portal IG e

Último Segundo. Escreveu nos cadernos de Bairro do Jornal O

GLOBO (Zona Sul, Barra e Niterói); foi repórter da Editoria Rio,

Esportes e Nacional). Escreveu para o Jornal Extra e o portal de

notícias Globo.com, além de produzir matérias para o Portal do

UOL e elaborar a gestão de conteúdo para o site da Rádio CBN e

do Sistema Globo de Rádio. Trabalhou como Produtor Executivo

de Telejornalismo na Record TV, para os programas Cidade Alerta,

Balanço Geral, RJnoAr, Domingo Espetacular, Fala Brasil e Jornal

da Record. Publica colunas para outros veículos e, como

blogueiro, escrevo para o Canal Entrevistando | Ocorrências Rio |

Banca de Comunicação Social | O que eu quiser escrever. É diretor

da organização social Me Proteja, sócio da produtora Flores &

Filmes, do Selo Editorial Espaço Novo e do estúdio fotográfico

Macrofotos. Tem nove livros publicados, dois cachorros e é pai da

Valentina.

www.alessandrolb.wix.com/curriculo

Para Valentina, minha filha, e meus cachorros;

por todo amor e companheirismo.

Editora

INTRODUÇÃO

A partir de 1950, surge nos Estados Unidos uma nova

visão, com novos valores e conceitos acerca do comportamento

humano dentro das organizações. Esse período é fortemente

embasado pela busca de soluções democráticas e humanas para

os problemas organizacionais, que vão ser percebidos após uma

variedade de conclusões a respeito da natureza e características

do ser humano, a saber:

- O homem é um animal social dotado de necessidades. Por

isso, desenvolve relacionamentos cooperativos e

interdependentes que o levam a viver em grupos

ou em organizações sociais;

- O homem é um animal dotado de um sistema psíquico.

Tem capacidade de organizar suas percepções em um todo

integrado. Seu sistema psíquico permite uma complexa

organização perceptiva e cognitiva particular do mundo

externo;

- O homem tem capacidade de articular a linguagem com o

raciocínio abstrato, ou seja, o homem tem capacidade de

comunicação;

- O homem é um animal dotado de aptidão para aprender,

isto é, de mudar seu comportamento e atitudes em direção

a padrões mais elevados, complexos e eficazes;

- O comportamento humano é orientado para objetivos. Os

objetivos individuais são complexos e mutáveis. Daí a

importância de conhecer os objetivos humanos básicos, a

fim de compreender melhor o comportamento das

pessoas;

- O homem caracteriza-se por um padrão dual de

comportamento. Pode tanto cooperar como competir com

os outros. Coopera quando seus objetivos individuais

precisam ser alcançados através do esforço comum

coletivo. Compete quando seus objetivos são disputados e

pretendidos por outros.

Sabendo disso, você aprenderá a perceber as organizações

como sistemas sociais cooperativos e sistemas de decisões,

analisando as relações entre seus participantes, seus conflitos e

suas interações. Sem dúvida, este estudo irá lhe proporcionar um

conhecimento maior sobre o funcionamento de uma organização

a partir do comportamento de seus agentes.

Bom estudo!

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO

CAPÍTULO 1 – TEORIA COMPORTAMENTAL

- Origens da Teoria Comportamental

- Novas proposições sobre a motivação humana

- Hierarquia das necessidades de Maslow

- Teoria dos dois fatores de Herzberg

CAPÍTULO 2 – ESTILOS DE GESTÃO

- Teoria X e Teoria Y

- Sistemas de gerenciamento

- Sistema Autoritário Coercitivo

- Sistema Autoritário Benevolente

- Sistema Consultivo

- Sistema Participativo

CAPÍTULO 3 – GERENCIANDO CONFLITOS

- Gestão de conflitos

- Visão positiva do conflito

- Possíveis causas do conflito

- Experiência de frustração de uma ou ambas as partes

- Diferenças de personalidade

- Metas diferentes

- Diferenças em termos de informações e percepções

- Tipos de conflitos

- Conflito latente

- Conflito percebido

- Conflito sentido

- Conflito manifesto

- Consequências do conflito

- Estilos de gestão de conflitos

- Evitar

- Calmo

- Ditador

- Compromisso

- Colaborativo

- Medição de conflitos

CAPÍTULO 4 – PROCESSO DECISORIAL

- Teoria das decisões

- Etapas do processo decisório

- Decorrência da teoria das decisões

- Racionalidade limitada

- Imperfeição das decisões

- Relatividade das decisões

- Hierarquização das decisões

- Racionalidade administrativa

- Influência organizacional

- A negociação no processo de decisão

- Teoria da aceitação de autoridade

CAPÍTULO 5 - GESTÃO