Livre para falar: Como a segurança psicológica pode ser a principal alavanca para garantir a sustentabilidade do seu negócio

De Instituto Internacional em Segurança Psicológica, Patricia Ansarah e Veruska S. Galvão

"SEGURANÇA PSICOLÓGICA É FUNDAMENTAL PARA INCENTIVAR O APRENDIZADO, A INOVAÇÃO E A ALTA PERFORMANCE DE TIMES.
"Este é um ambiente seguro." Embora essa ideia seja uma das principais alavancas de crescimento para empresas, a realidade nem sempre reflete o conceito. Cobra-se alta performance, inovação e resultados, entretanto o ecossistema frequentemente incute o medo e o julgamento constante, o que não contribui para o avanço tão desejado dos negócios atuais.
Em Livre para falar, você encontrará uma conversa autêntica e poderosa sobre um dos assuntos mais importantes da nova era dos negócios: segurança psicológica. São 22 especialistas que trazem nestas páginas tudo sobre como utilizar esse conceito para ter times mais engajados, colaborativos, inovadores, ágeis e flexíveis. Aqui você aprenderá:
• O que é a segurança psicológica;
• Como ela é fundamental para times de sucesso;
• Como estimular a alta performance a partir da SP;
• Os cinco pilares para implementação em seu time;
• Como a liderança tem papel primordial nessa nova
dinâmica de trabalho."

• Idioma: Português
• Editora: Paraquedas
• Data de lançamento: 11 de out. de 2023
• ISBN: 9786584764620

Pré-visualização do livro

Livre para falar: Como a segurança psicológica pode ser a principal alavanca para garantir a sustentabilidade do seu negócio

LIVRE PARA FALAR

Como a segurança psicológica pode ser a principal alavanca para garantir a sustentabilidade do seu negócio

© da organização, Instituto Internacional em Segurança Psicológica, 2023

© dos autores, 2023

© Editora Paraquedas, 2023

1ª edição, julho de 2023

Publicação em parceria com o Instituto Internacional em Segurança Psicológica (IISP).

EDITORA Tainã Bispo

ORGANIZADORAS Patricia Ansarah e Veruska S. Galvão

COORDENAÇÃO EDITORIAL Juliana Cury | Algo Novo Editorial

PREPARAÇÃO Franciane Batagin

REVISÃO Tatiana Custódio

CAPA, PROJETO GRÁFICO E DIAGRAMAÇÃO Vanessa Lima

EBOOK Loope | www.loope.com.br

Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP)

Jéssica de Oliveira Molinari – CRB-8/9852

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Livre para falar : Como a segurança psicológica pode ser a principal alavanca para garantir a sustentabilidade do seu negócio / organização de Instituto Internacional em Segurança Psicológica. — 1ª ed. — São Paulo : Paraquedas, 2023.

ISBN 978-65-84764-62-0

1. Grupos de trabalho 2. Ambiente de trabalho 3. Psicologia industrial I. Instituto Internacional em Segurança Psicológica

23-2494

CDD 658.4022

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Índice para catálogo sistemático:

1. Trabalho em equipe

2023

Paraquedas é selo editorial da Editora Claraboia.

Proibida a reprodução, no todo ou em parte, através de quaisquer meios.

Todos os direitos desta edição são reservados à Editora Paraquedas.

Caixa postal 79724

CEP 05022-970

www.editoraparaquedas.com.br

SUMÁRIO

PREFÁCIO

APRESENTAÇÃO

INTRODUÇÃO: Por que falar sobre segurança psicológica nas organizações é tão fundamental nos dias de hoje?

O que é, afinal, segurança psicológica?

O que isso significa?

Toda organização deveria ter times assim, não é mesmo?

Mas como criar segurança psicológica dentro do time?

Referência

ALEXANDRE CARMONA | O poder da segurança psicológica: Como construir um ambiente de alta performance nas empresas familiares

ALYNE PECLAT | O papel do parceiro de Recursos Humanos na promoção da segurança psicológica de times

Referência

ANA PAULA MACHADO | Em times que estão ganhando, se mexe sim!

Assessment: uma simples ferramenta ou um elemento estratégico?

Criando um ambiente seguro e favorável para o assessment

A importância do assessment para tangibilizar os resultados de um programa

ANDRÉA NERY | Perguntas não feitas

BRENDA DONATO ENDO |Segurança psicológica na prática corporativa

CARINE ROOS | Como ser um melhor aliado no ambiente de trabalho

Primeiro passo: comece não prejudicando ninguém

Segundo passo: defenda as pessoas sub-representadas

Terceiro passo: mude a vida de alguém significativamente

CHARLES LUKOWER | A segurança psicológica de times como ponto de partida para Recursos Humanos estratégicos

CYNTHIA PROVEDEL | Qual é o lugar para o sentir e para a expressão do sentir em tempos em que o tempo foi acelerado?

Referências

GRAZIELA MERLINA | Segurança psicológica fazendo o capitalismo mais consciente

Referências

KÁTIA CRISTINA FERNANDES | A importância da segurança psicológica de times na formação da nova geração de líderes

1. Igualdade na distribuição de voz/fala nas reuniões

2. Média alta de sensibilidade social

Referências

LUCIA HELENA ROSOLEN ALVES | SPT e liderança espiritualizada

Referências

MAÍRA ANDRADE DE CARVALHO | O arquétipo feminino e a segurança psicológica

O feminino e o masculino nas organizações

Como segurança psicológica em times potencializa a liderança feminina

Referências

MARCIA YOKOTA | Segurança psicológica, Titanic e action learning

Componentes

As duas regras básicas

Referências

MARINA MAZI | Segurança psicológica de times e reação a erros

Referências

NEIL PRETTY | O círculo virtuoso da inovação

Aprender a inovar – é isso…

Liderar pelo exemplo

Não aceitar o status quo

Perceber que o crescimento vem de se desapegar do passado

PATRÍCIA ANSARAH | Organizações não violentas

PAULO VIEIRA DE CAMPOS | Estruturas libertadoras e segurança psicológica: uma relação intrínseca e complementar

PETER CAUWELIER, PH.D. | Um time de cada vez

Referências

RENATA MENEGHELO | Segurança psicológica e alta performance no esporte

A experiência

Os aprendizados

Referências

TAISSA BERNINI E MELO | Liderando e educando líderes do futuro

1. Prepare o campo

2. Convide a participar

3. Responda de maneira produtiva

1. Reagindo a erros

2. Lidando com problemas

3. Aceitando a diversidade

4. Assumindo riscos

5. Pedindo ajuda

6. Apoio mútuo

7. Apreciação

Referências

VERUSKA S. GALVÃO | Por que a segurança psicológica é vital para times de alta performance e colaboradores felizes

WANIA MORAES TROYANO | A comunicação não violenta (CNV) apoiando a segurança psicológica de times de alta performance

Referências

POSFÁCIO

PREFÁCIO

É com grande prazer que convido você a descobrir o Livre para falar.

Desde que o Google chegou à conclusão de que a segurança psicológica era o principal impulsionador de performance dentro de uma equipe, o termo entrou na moda e se tornou muito popular. Em meio a esse entusiasmo, muitos pegaram atalhos e conectaram a ideia de segurança psicológica a praticamente tudo e mais alguma coisa, descartando, no processo, a teoria original.

No programa Team Psychological Safety Certified Facilitator, cocriado e oferecido pela Team As One (www.teamasone.com) e pela IISP (www.segurancapsicologica.com), nosso foco é explorar em profundidade a teoria original e aplicar esse modelo, a fim de melhorar a capacidade de aprendizagem e o desempenho da sua equipe. A segurança psicológica da equipe não é o fim; é o caminho para a alta performance.

Neste livro, pessoas formadas no programa detalham sua experiência na aplicação do modelo de segurança psicológica a equipes, em organizações grandes e pequenas, de diferentes setores, e compartilham os resultados, as lições aprendidas e o impacto que exerceram nas equipes às quais deram suporte.

Esperamos que esses depoimentos inspirem você a enxergar como o aprimoramento do nível de segurança psicológica afetará o rendimento da sua equipe de forma significativa.

PETER CAUWELIER, PH.D.

Vive na Tailândia e, com base em sua pesquisa acadêmica sobre aprendizado em equipe e experiência prática trabalhando com times, criou o programa Team Psychological

Safety Certified Facilitator [Certificação de Facilitadores em Segurança Psicológica de Times], pelo qual quase trezentos facilitadores, coaches e líderes de time foram certificados. No Brasil, o IISP oferece o programa de certificação desde 2019.

APRESENTAÇÃO

O mundo do trabalho mudou e disso nós temos certeza!

A tecnologia está em lugares que antes eram ocupados apenas por seres humanos e a velocidade das mudanças que acontecem no mundo torna o trabalho cada vez mais complexo, interdependente e cheio de incertezas.

A pandemia acelerou uma transformação que parecia ser previsível. Mas, de repente, o previsível virou algo ilusório e o mundo virou de ponta-cabeça. Nos vimos dentro de casa e as organizações precisaram reinventar rapidamente o jeito com que faziam negócio para se manterem presentes, relevantes e competitivas no mercado.

Um cenário novo se instalou do dia para a noite e as pessoas continuaram sendo cobradas por resultados. Somado a isso, fomos desafiados a repensar formatos consolidados, manter equipes coesas e engajadas, humanizar as relações, falar de nossas inseguranças, estabelecer vínculos e fazer gestão a distância, em um contexto de extrema dificuldade e desconforto.

A falta de preparo das pessoas para lidar e liderar essa transformação tem causado um estresse constante em um cenário no qual as decisões precisam ser cada vez mais ágeis e inteligentes. Isso significa que vivemos uma era sem precedentes em que inovar e aprender a aprender serão vitais para empresas que queiram continuar crescendo e gerando valor para os seus colaboradores, clientes, investidores e para a sociedade.

No entanto, a inovação não tem como origem as máquinas. Ela acontece a partir das ideias, de diferentes perspectivas, perguntas e diversidade de pensamento. A inovação depende de as pessoas terem vontade de dizer o que sabem, o que pensam, o que sentem. E para que isso aconteça, o medo do julgamento ou de sofrer algum tipo de retaliação não pode ser maior do que o aprendizado que pode ser gerado para todos.

E aqui está o momento no qual a segurança psicológica (SP) entra. Pois um ambiente psicologicamente seguro é um ambiente propício para a aprendizagem e inteligência coletiva, fomentando a criatividade e a inovação. Já sabemos que, sem segurança psicológica, as empresas têm e terão inúmeras dificuldades para crescer e prosperar nesse novo mundo do trabalho que é regido pela nova economia do conhecimento.

Os resultados e a alta performance nunca dependeram tanto da colaboração, e colaboração é característica de seres humanos, ou seja, a alta performance é o resultado de relações de qualidade que se dão entre as pessoas no ambiente de trabalho.

Se esse ambiente, então, não promove um espaço seguro para que as pessoas possam ser elas mesmas, trazendo suas ideias e opiniões, seus erros e acertos, seus medos, vulnerabilidades e coragem, como a inovação acontecerá? Como as organizações se sustentarão nessa nova economia?

A resposta é uma só: por meio da segurança psicológica.

Queremos, portanto, propor neste compilado de textos um espaço seguro para que vários autores possam expressar suas ideias por meio de diferentes pontos de vista, mas que, ao fim, todos possam ganhar uma nova perspectiva, ainda mais ampliada sobre o que é segurança psicológica, como esse fenômeno tem se tornado tão estudado e fomentado nos ambientes acadêmicos e corporativos e como isso se dá na prática.

Desejamos que você desfrute dessa viagem utilizando a segurança psicológica como o principal condutor de seu caminho.

Boa viagem!

PATRICIA ANSARAH e VERUSKA S. GALVÃO

Precursoras da temática da segurança psicológica no Brasil.

Sócias e fundadoras do Instituto Internacional em Segurança Psicológica (IISP).

Apaixonadas por organizações corajosas que querem criar um mundo do trabalho mais humano e consciente.

INTRODUÇÃO: POR QUE FALAR SOBRE SEGURANÇA PSICOLÓGICA NAS ORGANIZAÇÕES É TÃO FUNDAMENTAL NOS DIAS DE HOJE?

Você já deve ter ouvido por aí sobre o conceito de segurança psicológica. Se ainda não sabe o que é, está na hora de falarmos sobre isso!

Esta leitura não é para você apenas se a empresa em que você trabalha não está precisando inovar, crescer em um contexto de incertezas constantes ou engajar colaboradores. Mas se você quer saber como conectar as pessoas com o futuro, tomar decisões mais inteligentes de maneira colaborativa, melhorar o clima, a saúde e a performance da sua organização, siga em frente, pois é por meio da segurança psicológica que as organizações vão fazer isso acontecer.

O QUE É, AFINAL, SEGURANÇA PSICOLÓGICA?

Segurança psicológica é um conceito cunhado pela dra. Amy C. Edmondson, professora da Harvard Business School e especialista em culturas de grupos.

Interessada em pesquisar como as equipes lidavam com erros, em meados dos anos 1990 – há mais de vinte anos –, a dra. Edmondson escolheu o ambiente hospitalar para iniciar sua pesquisa por se tratar de um ambiente desafiador, altamente técnico e