Verdades simples sobre liderança: 52 maneiras de ser um líder servidor e gerar confiança

De Ken Blanchard e Randy Conley

A liderança eficaz é um processo de influência no qual os líderes implementam abordagens cotidianas e de bom senso que ajudam as pessoas e as organizações a prosperar. No entanto, de alguma forma, muitos desses princípios fundamentais ainda estão ausentes na maioria dos locais de trabalho. Em Verdades simples sobre liderança, o lendário especialista em liderança servidora Ken Blanchard, cujos livros venderam milhões de cópias em todo o mundo, e seu colega Randy Conley, conhecido e reconhecido por seus muitos anos de liderança de pensamento e experiência no campo da confiança, compartilham cinquenta e duas Verdades simples sobre liderança que ajudarão os líderes em todos os lugares a tornar a liderança de bom senso uma prática comum.

• Idioma: Português
• Editora: Actual
• Data de lançamento: 1 de dez. de 2023
• ISBN: 9786587019819

Pré-visualização do livro

Verdades simples sobre liderançaVerdades simples sobre liderançaVerdades simples sobre liderança

TÍTULO ORIGINAL

Simple Truths of Leadership – 52 Ways to be a Servant Leader and Build Trust

Copyright © 2022 by Anthony Warner 2017

Published by arrangement with Rachel Mills Literary Ltd.

Verdades simples sobre liderança: 52 maneiras de ser um líder servidor e gerar confiança

© Almedina, 2023

AUTORES: Ken Blanchard, Randy Conley

DIRETOR DA ALMEDINA BRASIL: Rodrigo Mentz

EDITOR: Marco Pace

EDITOR DE DESENVOLVIMENTO: Rafael Lima

PRODUTORA EDITORIAL: Erika Alonso

ASSISTENTES EDITORIAIS: Letícia Gabriella Batista e Tacila Souza

ESTAGIÁRIA DE PRODUÇÃO: Natasha Oliveira

CONVERSÃO PARA EBOOK: Cumbuca Studio

E-ISBN: 9786587019819

Dezembro, 2023

Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP)

(Câmara Brasileira do Livro, SP, Brasil)

Blanchard, Ken

Verdades simples sobre liderança : 52 maneiras de ser um líder servidor e gerar confiança / Ken Blanchard, Randy Conley ; tradução Carla Morais. -- 1. ed. -- São Paulo : Actual, 2023.

Título original: Simple truths of leadership: 52 ways to be a servant leader and build trust.

e-ISBN 9786587019819

1. Administração de empresa 2. Confiança 3. Liderança I. Conley, Randy. II. Título.

23-182088

CDD-658.4092

Índices para catálogo sistemático:

1. Liderança : Administração de empresas      658.4092

Aline Graziele Benitez - Bibliotecária - CRB-1/3129

Este livro segue as regras do novo Acordo Ortográfico da Língua Portuguesa (1990).

Todos os direitos reservados. Nenhuma parte deste livro, protegido por copyright, pode ser reproduzida, armazenada ou transmitida de alguma forma ou por algum meio, seja eletrônico ou mecânico, inclusive fotocópia, gravação ou qualquer sistema de armazenagem de informações, sem a permissão expressa e por escrito da editora.

EDITORA: Almedina Brasil

Rua José Maria Lisboa, 860, Conj.131 e 132, Jardim Paulista | 01423-001 São Paulo | Brasil

www.almedina.com.br

Ken dedica este livro à sua família: Margie, Scott, Madeleine, Debbie e Tom McKee, bem como à Equipa de Liderança das Empresas Ken Blanchard pela sua incrível liderança servidora de confiança que permitiu à nossa empresa atravessar uma pandemia e dela emergir.

Parabéns a eles e a todos os envolvidos!

◆ ◆ ◆

Randy dedica este livro a Kim, Michael e Matthew.

Vocês inspiram-me todos os dias a ser digno da vossa confiança.

Índice

Introdução: Verdades simples

PRIMEIRA PARTE: LIDERANÇA SERVIDORA

A essência da liderança servidora

1. A liderança servidora é o melhor caminho para obter grandes resultados e grandes relacionamentos.

2. Todas as grandes organizações têm uma visão cativante.

3. Os líderes servidores viram a pirâmide tradicional de cabeça para baixo.

Segredos do gestor-minuto

4. Todo o bom desempenho começa com objetivos claros

5. O segredo para desenvolver as pessoas é apanhá-las a fazer algo bem feito.

6. Elogie o progresso!

7. Quando as pessoas se desviam do caminho, não as repreenda — redirecione-as.

8. O minuto mais bem gasto pelos líderes servidores é aquele que investem nas pessoas.

Uma abordagem situacional à liderança servidora

9. Os líderes servidores eficazes compreendem que têm de usar métodos diferentes para pessoas diferentes.

10. Os líderes servidores eficazes não usam apenas métodos diferentes para pessoas diferentes, usam também métodos diferentes para as mesmas pessoas.

Crie um ambiente motivador

11. O lucro é o aplauso que recebe por criar um ambiente motivador para a sua equipa, para que esta cuide bem dos clientes.

12. Crie autonomia através de limites.

13. O que recebe das pessoas é aquilo que espera delas.

14. O melhor uso do poder está no serviço aos outros.

15. Nunca presuma que sabe o que motiva uma pessoa.

Características dos líderes servidores

16. As pessoas com humildade não pensam mal de si próprias, apenas pensam menos em si próprias.

17. Não há problema em gabar-se.

18. Não trabalhe mais, mas sim de forma mais inteligente.

19. «Nenhum de nós é tão inteligente como todos nós.» Eunice Parisi-Carew e Don Carew

20. O amor é a resposta. Qual é a pergunta?

O que os líderes servidores precisam de saber

21. Os líderes servidores não mandam as pessoas obedecerem; convidam-nas a seguirem-nos.

22. As pessoas que planeiam a batalha raramente têm de batalhar com o plano.

23. Os líderes servidores adoram feedback.

24. As pessoas que produzem bons resultados sentem-se bem consigo próprias.

25. «Isto não é sobre si.» Rick Warren

26. Os grandes líderes SERVEM.

SEGUNDA PARTE: GERAR CONFIANÇA

Confiança na liderança

27. A liderança começa com a confiança.

28. Gerar confiança é uma habilidade que pode ser aprendida e desenvolvida.

29. «A confiança em si mesmo é o primeiro segredo do sucesso.» Ralph Waldo Emerson

30. Alguém deve dar o primeiro passo para aumentar a confiança. Os líderes são os primeiros.

31. «As pessoas admiram os seus pontos fortes, mas respeitam a sua honestidade em relação à sua vulnerabilidade.» Colleen Barrett

Confiança nos relacionamentos

32. Não há confiança sem nós

33. O medo é o inimigo da confiança.

34. Um relacionamento sem confiança é como um telemóvel sem sinal de rede ou internet — só dá para jogar jogos.

35. As pessoas não se importam com o quanto sabe até saberem o quanto se preocupa com elas.

36. «As pessoas esquecerão o que disse, as pessoas esquecerão o que fez, mas as pessoas nunca esquecerão como as fez sentir.» Maya Angelou

Características dos líderes de confiança

37. «As suas ações falam tão alto que não consigo ouvir o que está a dizer.» Anónimo

38. Diga a verdade. Diga sempre a verdade. Tão simples quanto isto.

39. Nunca faça uma promessa que não possa cumprir.

40. «Não há nada tão desigual como o tratamento igual dos desiguais.» Anónimo

41. #Confiança será sempre uma trend. Fazer a coisa certa nunca passa de moda.

42. Os verdadeiros líderes servidores admitem os seus erros.

43. Uma vez que nos foram dados dois ouvidos e uma boca, devemos ouvir mais do que falar.

Confiança e controlo

44. A parte mais importante da liderança é o que acontece quando o líder não está presente.

45. O oposto de confiança não é desconfiança — é controlo.

46. As pessoas não resistem à mudança; resistem a ser controladas.

47. Pessoas sem informação correta não podem agir de forma responsável, mas pessoas com informação correta são compelidas a agir de forma responsável.

Restaurar a confiança perdida

48. A construção da confiança é uma viagem, não um destino.

49. Um pedido de desculpas bem-sucedido é essencial para reconstruir a confiança.

50. Pedir desculpas não é necessariamente um reconhecimento de culpa, mas é um reconhecimento de responsabilidade.

51. Optar por não perdoar alguém é como engolir veneno e esperar que a outra pessoa morra.

52.