Administração De Recursos Humanos

De F.h. Monteiro Do Vale

É uma obra que mergulha nas complexidades da gestão de pessoas no cenário empresarial brasileiro. Este livro oferece uma abordagem abrangente e prática, visando proporcionar aos gestores, profissionais de recursos humanos e estudantes uma compreensão abrangente dos conceitos básicos, fundamentos, princípios essenciais e normas legais que regem as relações de trabalho no Brasil. O livro inicia com uma exploração detalhada dos conceitos essenciais da Administração, fornecendo uma base sólida para a compreensão das práticas contemporâneas de gestão de recursos humanos. Além disso, aborda a hierarquia normativa brasileira e apresenta os fundamentos que norteiam e orientam as práticas contemporâneas de administração de pessoas. A obra aborda uma visão das leis trabalhistas brasileiras, abrangendo temas como recrutamento, seleção, remuneração, contratos e demais aspectos regulatórios. Esta é uma leitura essencial para quem busca compreender e aplicar com sucesso as práticas de gestão de pessoas no contexto brasileiro, promovendo e implantando ambientes de trabalho saudáveis e eficientes.

• Idioma: Português
• Editora: Clube de Autores
• Data de lançamento: 20 de mar. de 2024

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1ª Edição - 2024

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Índice para catálogo sistemático:

1. Administração  658

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Obra registrada na Biblioteca Nacional

Capa, ilustrações, diagramação e composição: F. H. Monteiro do Vale

Ainda e sempre me meus oensamentos e em meu coração, aos meus filhos Milena e Nícolas, fonte perene de inspiração, força e constante m

"Uma nova civilização está surgindo em nossas vidas, e indivíduos cegos, espalhados por toda parte, tentam suprimi-la. Esta nova civilização traz consigo novos estilos de família; modos diferentes de trabalhar, amar e viver; novos conflitos políticos; e por detrás de tudo isso, estados alterados de consciência (...)

O nascimento dessa nova civilização é o fato mais explosivo e singular de nossos tempos.

É o evento central, a chave para compreender os anos que estão por vir. É um acontecimento tão profundo como a Primeira Onda de mudanças lançada há dez mil anos com a invenção da agricultura, ou a estrondosa Segunda Onda iniciada pela revolução industrial. Nós somos as crianças da próxima transformação, a Terceira Onda."

Alvin Toffler

SUMÁRIO

O tempo é a dimensão da mudança. ARNHEIM

PARTE 1 - CONCEITOS BÁSICOS

CAPÍTULO 1 - A Administração

A Ciência da Gestão

CAPÍTULO 2 - O Administrador

O Profissional

Habilidades do Administrador

Habilidades Conceituais

Habilidades Técnicas

Habilidades de Relações Humanas

Atribuições do Administrador

Planejamento Estratégico

Gestão Eficaz de Recursos

Liderança Inspiradora e Motivadora

Tomada de Decisões Assertivas e Estratégicas

Solução de Desafios com Criatividade e Inovação

Áreas de Atuação do Administrador

CAPÍTULO 3 - As Organizações

Conceitos, Importância e Desafios

Classificação das Organizações

1. Finalidade

2. Estrutura

3. Recursos

A Importância das Organizações na Sociedade

CAPÍTULO 4 - Setores Econômicos e Sociais

Os Pilares da Economia

Classificação dos Setores

Setores da Economia

Setores Sociais

CAPÍTULO 5 - Funções da Administração

Processo Administrativo

Planejamento

Organização

Direção

Controle

CAPÍTULO 6 - Trajetória Histórica da Administração

Período Empírico

China e Egito Antigo

O Antigo Testamento

A Igreja Católica

O Fruto da Árvore da Filosofia

Filosofia da Grécia Antiga

Filosofia da Idade Moderna

Filosofia da Idade Contemporânea

As Revoluções da Industria

Primeira Fase

Segunda Fase

Período Científico

Teorias Administrativas

Administração Científica - 1903

A Teoria da Burocracia - 1909

Teoria Clássica - 1916

Teoria das Relações Humanas - 1932

Teoria Estruturalista - 1947

Teoria dos Sistemas - 1951

Abordagem Sociotécnica - 1953

Teoria Neoclássica - 1954

Teoria Comportamental - 1957

Desenvolvimento Organizacional - 1962

Teoria da Contingência - 1972

Cronologia Evolutiva da Administração

PARTE 2 - ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS

CAPÍTULO 7 - As Grandes Transformações

A Evolução da Gestão de Pessoas

Taylorismo

Fordismo

Uma Nova Nomenclatura

CAPÍTULO 8 - Gestão Humana

A Gestão Humana e Seus Subsistemas

Provisão

Aplicação

Manutenção

Desenvolvimento

Monitoramento

CAPÍTULO 9 - Gestão de Cargos e Salários

Subsistema de Cargos e Salários

Sistema de Remuneração

Tarefa, Função e Cargo

Programa de Gestão de Cargos e Salários

1. Desenho de Cargos

2. Descrição de Cargos

3. Especificação de Cargos

4. Avaliação e Classificação C&S

5. Pesquisa de Salários

6. Política Salarial

7. Construção da Estrutura Salarial

Benefícios

CAPÍTULO 10 - Recrutamento e Seleção

Subsistema de R&S

1. Recrutamento

Tipos e Técnicas de Recrutamento

2. Seleção

Técnicas de Seleção

PARTE 3 - LEGISLAÇÕES E NORMAS BRASILEIRAS

CAPÍTULO 11 - A Hierarquia das Normas

Pirâmide Normativa

Normas Constitucionais

Normas Constitucionais Originárias

A Constituição Federal de 1988

Normas Constitucionais Derivadas

Emenda Constitucional

TIDH - Tratado Internacional de Direitos Humanos – aprovado em Rito Especial

Normas Infraconstitucionais

Lei Complementar

TIDH - Tratado Internacional de Direitos Humanos – aprovado em Rito Ordinário

Lei Ordinária

Lei Delegada

Medida Provisória

Decreto-Lei

CLT - Consolidação das Leis do Trabalho

Estrutura da CLT

Reforma Trabalhista

Normas Infralegais

Decreto Legislativo

Decreto

Atos Normativos

1. Portaria

2. Resolução

3. Instrução Normativa

Outras Normas

Normas Coletivas de Trabalho

Convenção Coletiva de Trabalho

Acordos Coletivos de Trabalho

Dissídio Coletivo de Trabalho

CAPÍTULO 12 - Órgãos Fiscalizadores

Atuação do Poder Fiscalizador

Superintendências Regionais do Trabalho

Ministério Público do Trabalho

Ministério da Previdência Social

Conselho Curador FGTS (CCFGTS)

Vigilância em Saúde do Trabalhador

Justiça do Trabalho

Sindicatos

CAPÍTULO 13 - O Trabalho e Suas Origens

Origem e Conceito

Direito do Trabalho

Princípios Jurídicos

Princípios do Direito do Trabalho

1. Princípio da Proteção

1.1. Princípio da Norma Mais Favorável

1.2. Princípio da Condição Mais Benéfica

1.3. Princípio In Dúbio Pro Operário

2. Princípio da Primazia da Realidade

3. Princípio da Irrenunciabilidade de Direitos

4. Princípio da Continuidade da Relação de Emprego

5. Princípio da Irredutibilidade Salarial

6. Princípio da Inalterabilidade Contratual Lesiva

7. Princípio da Igualdade Salarial

8. Princípio da Intangibilidade Salarial

Fontes do Direito do Trabalho

Fontes Materiais

Fontes Formais

Fontes Heterônomas

Fontes Autônomas

CAPÍTULO 14 - O Trabalho e Suas Relações

Relações de Trabalho

Relação de Emprego

Sujeitos da Relação de Emprego

Empregador

Espécies de Penalidade

1. Advertência

2. Suspensão

3. Dispensa por Justa Causa

Empregado

Elementos da Relação de Emprego

1. Subordinação

2. Habitualidade

3. Onerosidade

4. Pessoalidade

Trabalho Informal

Trabalho Autônomo

Trabalho Avulso

Trabalho Eventual

Trabalho por Empreitada

Trabalho Temporário

Trabalho Voluntário

Empregado Doméstico

Estágio Profissional

Profissional Parceiro

Trabalho Escravo

Trabalho Intermitente

Jovem Aprendiz

CAPÍTULO 15 - Contratos de Trabalho

Contrato de Trabalho

Contrato de Experiência

Contrato Individual de Trabalho

Contrato por Prazo Indeterminado

Contrato por Prazo Determinado

Contrato Temporário

REFERÊNCIAS

PARTE 1

CONCEITOS BÁSICOS

CAPÍTULO 1

A Administração

Manus, Manège e Management:

As Origens da Palavra Administração.

O verbo to manage (administrar, gerenciar), vem de manus, do latim, que significa mão. Antigamente significava adestrar um cavalo nas suas andaduras, para fazê-lo praticar o manège. Como um cavaleiro que utiliza rédeas, bridão, esporas, cenoura, chicote; e adestramento desde o nascimento para impor sua vontade ao animal, o capitalista empenha-se, através da gerência (management), em controlar. E o controle é, de fato, o conceito fundamental de todos os sistemas gerenciais, como foi reconhecido implícita ou explicitamente por todos os teóricos da gerência. (BRAVERMAN, 2015. p.68)

A Ciência da Gestão

A administração é a ciência social aplicada que rege e sistematiza as práticas de gestão eficiente de empresas e organizações, transcendendo a mera organização de tarefas. Através de um conjunto de princípios, técnicas e ferramentas, busca-se otimizar o uso de recursos, alcançar objetivos estratégicos, garantir a sustentabilidade da organização, impulsionando o sucesso e a prosperidade.

A Essência

da Administração

Administração é o processo de tomar e colocar em prática  6 decisões sobre objetivos e utilização de recursos. Neste caso o processo de administrar (ou processo administrativo) é inerente a qualquer situação onde haja pessoas que utilizam recursos para atingir algum tipo de objetivo, ou seja, o processo de administrar é garantir a realização de objetivos por meio da aplicação de recursos (MAXIMIANO, 2002, p.26).

A administração nada mais é do que a condução racional das atividades de uma organização seja ela lucrativa ou não, pois a administração trata do planejamento, da organização (estruturação), da direção e do controle de todas as atividades [...] (CHIAVENATO, 2000, p. 2).

Em sua essência, a Administração busca realizar coisas com e através de pessoas, de forma eficiente e eficaz. Eficiência significa fazer as coisas da maneira mais correta possível, enquanto eficácia implica em fazer as coisas certas. Em outras palavras, a eficiência revela a destreza em utilizar recursos da melhor forma possível. A eficácia, por outro lado, demonstra a capacidade em alcançar objetivos utilizando a menor quantidade de recursos possível. A administração é, então a ciência que desvenda os segredos da gestão eficiente, tecendo estratégias para o bom funcionamento das empresas, instituições e órgãos públicos que sustentam a sociedade.

Características Essenciais da Administração

Processo

Interligado

A administração não se limita a ações isoladas, mas sim a um ciclo contínuo e interdependente de atividades. O planejamento estratégico define os objetivos, a organização cria a estrutura para alcançá-los, a direção guia e motiva a equipe, e o controle garante que os resultados estejam alinhados com as expectativas. Imagine uma engrenagem complexa, onde cada peça se conecta à outra para garantir o funcionamento harmonioso do todo.

Obtenção de Resultados:

Tangíveis e Intangíveis

O foco central da administração reside na entrega de resultados tangíveis e mensuráveis, não apenas em termos financeiros, mas também em qualidade, produtividade, inovação, satisfação do cliente, responsabilidade social e ambiental. Seja o aumento da lucratividade, a conquista de market share, a otimização de processos ou o aprimoramento da qualidade dos produtos, os resultados servem como indicadores do sucesso da organização.

A organização deve buscar um equilíbrio entre os diferentes indicadores de sucesso, atendendo às expectativas de stakeholders e construindo uma reputação sólida no mercado.

Utilização Eficiente e

Estratégica de Recursos.

A administração se dedica à otimização dos recursos disponíveis, sejam eles físicos (equipamentos, infraestrutura), materiais (insumos, matéria-prima), humanos (colaboradores, talentos), financeiros (capital, investimentos), tecnológicos ou informacionais. Através de técnicas como orçamento, gestão de estoques, análise de custos e investimentos em pesquisa e desenvolvimento, a organização garante a utilização responsável e estratégica dos recursos, maximizando seu valor e impulsionando o crescimento sustentável. A gestão eficiente desses recursos é essencial para a sustentabilidade da organização, permitindo alcançar os objetivos com o máximo de eficiência e economia.

Funções Administrativas

Interdependente e Complementares

As quatro funções básicas da administração - planejamento, organização, direção e controle - fornecem a estrutura para o gerenciamento eficaz da organização. Elas se complementam e se interligam, criando um sistema coeso e dinâmico. Nos capítulo seguintes iremos tratar mais detalhadamente sobre as Funções Administrativas.

◆◆◆

CAPÍTULO 2

O Administrador

A Essência do

Administrador

O administrador não é pago para pensar, mas para realizar, para fazer as coisas acontecerem de forma adequada a fim de gerar resultados positivos para a organização, [...] O conhecimento é muito importante para sabermos o que devemos fazer e para fazermos a coisa certa, mas não adianta ficarmos obsessivamente preocupados em aumentar a nossa cultura sem a colocarmos a serviço das realizações úteis e práticas para a sociedade. Espera-se que o administrador tenha como principal qualidade a iniciativa para conseguir soluções para as dificuldades encontradas e para colocá-las em ação. (LACOMBE, 2008. p. 7.)

O Profissional

O Administrador de Empresas: Um Pilar

Essencial para o Sucesso Organizacional

O profissional de administração é um elemento crucial no cenário empresarial contemporâneo, assumindo um papel multifacetado que impulsiona o crescimento e a sustentabilidade das organizações.

Habilidades do Administrador

Habilidades Essenciais

para um Administrador Eficaz

Para um líder ser completo ele precisa ter oito atitudes. Primeiramente, deve perguntar sobre as providências a serem necessariamente tomadas, buscar as coisas certas para a empresa; ter um plano de ação claro; não fugir das responsabilidades; ser um bom comunicador; ter foco em oportunidades, não em problemas, transformar as reuniões em acontecimentos produtivos; usar o pronome pessoal nós e evitar o eu. (DRUCKER, 2006, p.45)

O sucesso de uma organização depende, em grande medida, da capacidade de seus administradores. Estes profissionais assumem um papel crucial na gestão de recursos, na tomada de decisões e na condução da equipe rumo aos objetivos estratégicos. Para alcançar o sucesso, um administrador eficaz necessita de um conjunto de habilidades abrangentes e interligadas, as quais podem ser categorizadas em três áreas principais: habilidades conceituais, técnicas e de relações humanas.

Habilidades Conceituais

As habilidades conceituais permitem ao administrador compreender o contexto organizacional como um todo, analisar informações complexas e tomar decisões estratégicas que contribuam para o sucesso da organização a longo prazo. Entre as principais habilidades conceituais, destacam-se:

Análise e Interpretação de Informações:

•  Capacidade de coletar e analisar dados de diversas fontes, como relatórios financeiros, pesquisas de mercado e estudos de tendências, utilizando ferramentas estatísticas e qualitativas.

•  Habilidade para interpretar e sintetizar informações complexas, discernir padrões e identificar oportunidades e desafios para a organização.

•  Visão holística para compreender a interdependência entre as diferentes áreas da organização e o ambiente externo.

Planejamento Estratégico:

•  Formulação de objetivos e metas de longo prazo alinhados com a missão, visão e valores da organização.

•  Desenvolvimento de planos de ação detalhados, com prazos específicos, recursos necessários e indicadores de desempenho para monitorar o progresso.

•  Flexibilidade e adaptabilidade para ajustar os planos estratégicos em resposta a mudanças no ambiente interno e externo.

Tomada de Decisão Complexas:

•  Capacidade de tomar decisões estratégicas sob condições de incerteza e risco, ponderando diferentes alternativas e selecionando a opção que melhor atende aos interesses da organização.

•  Habilidade para avaliar os impactos de suas decisões e tomar medidas corretivas quando necessário.

Habilidades Técnicas

As habilidades técnicas permitem ao administrador dominar os conhecimentos e ferramentas específicos da área de atuação da organização, garantindo a eficiência dos processos e a qualidade dos produtos ou serviços prestados. As principais habilidades técnicas incluem:

Domínio de Conhecimento Específico:

•  Expertise em áreas relevantes para a organização, como contabilidade, finanças, marketing, produção, logística, engenharia e tecnologia da informação.

•  Compreensão profunda dos processos, ferramentas e técnicas utilizados em cada área.

•  Atualização constante com as últimas tendências e inovações tecnológicas.

Aplicação Prática do Conhecimento:

•  Habilidade para resolver problemas técnicos de forma eficiente e eficaz, otimizando processos e operações.

•  Capacidade para tomar decisões técnicas precisas e embasadas em dados, utilizando métodos científicos e ferramentas de análise.

•  Inovação e criatividade para identificar e implementar soluções inovadoras para os desafios da organização.

Utilização de Ferramentas e Técnicas:

•  Capacidade de utilizar ferramentas e técnicas específicas da área de atuação, como softwares, máquinas e equipamentos, de forma eficiente e segura.

•  Habilidade para manter-se atualizado sobre as novas tecnologias e ferramentas disponíveis no mercado.

Habilidades de Relações Humanas

As habilidades de relações humanas permitem ao administrador construir e manter relações positivas com os stakeholders da organização, incluindo colaboradores, clientes, fornecedores e parceiros. Estas habilidades são essenciais para criar um ambiente de trabalho colaborativo, motivar a equipe e alcançar os objetivos organizacionais. Entre as principais habilidades de relações humanas, destacam-se:

Compreensão e Interação com Outras Pessoas:

•  Empatia e inteligência emocional para compreender as

necessidades, motivações e comportamentos dos indivíduos.

•  Comunicação eficaz, tanto verbal quanto escrita, para transmitir informações de forma clara, concisa e persuasiva.

•  Habilidade para construir relacionamentos interpessoais positivos e duradouros com stakeholders internos e externos.

Trabalho em Equipe e Colaboração:

•  Liderança inspiradora para motivar e direcionar equipes multifuncionais, delegando tarefas e responsabilidades de forma eficaz.

•  Capacidade para criar um ambiente de trabalho positivo, colaborativo e produtivo, promovendo a sinergia entre os membros da equipe.

•  Habilidade para resolver conflitos de forma construtiva e diplomática, preservando o clima organizacional.

Trabalho em Equipe e Colaboração:

•  Capacidade de trabalhar em equipe de forma eficaz, colaborando com outros profissionais para alcançar objetivos comuns.

•  Habilidade para construir relações de confiança e respeito com os membros da equipe e promover a sinergia entre diferentes departamentos.

Integração das Habilidades

Para ser eficaz, o administrador precisa desenvolver e integrar as três áreas de habilidades. As habilidades conceituais fornecem a base para a tomada de decisões estratégicas, as habilidades técnicas permitem a implementação eficiente das decisões tomadas e as habilidades de relações humanas garantem o bom relacionamento e a colaboração entre os membros da equipe. A combinação equilibrada destas habilidades permite que o administrador lide com os desafios do mundo organizacional de forma eficaz e contribua para o sucesso da organização.

Desenvolvimento Contínuo

Em um mundo em constante mudança, o administrador precisa se manter atualizado sobre as novas tendências e tecnologias do mercado, buscando continuamente aprimorar suas habilidades e conhecimentos. A busca incessante por conhecimento é fundamental para que o administrador possa manter-se competitivo no mercado.

Atribuições do Administrador

A expertise do administrador em planejamento estratégico, gestão de recursos, liderança e tomada de decisões garante a eficiência operacional, a otimização de resultados e a conquista de objetivos em um mercado cada vez mais competitivo.

Planejamento Estratégico

Análise Profunda do

Ambiente Interno e Externo

O administrador utiliza ferramentas como análise SWOT, benchmarking[3] e análise de mercado para mapear as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças que impactam a organização.

Formulação da

Visão, Missão e Valores

A partir da análise contextual, o administrador define a identidade, o propósito e os princípios norteadores da empresa, estabelecendo uma base sólida para a tomada de decisões.

Criação de Planos

de Ação Detalhados

Elaboração de planos estratégicos, táticos e operacionais que traduzem a visão em objetivos específicos, metas mensuráveis e ações concretas para cada área da empresa.

Exemplo

Um administrador de uma empresa de tecnologia pode identificar a necessidade de diversificar o portfólio de produtos. Ele realiza uma análise de mercado para identificar oportunidades, define a visão de se tornar líder em um novo segmento e elabora um plano de ação que inclui o desenvolvimento de novos produtos, investimentos em pesquisa e desenvolvimento, e expansão da equipe de marketing.

Gestão Eficaz de Recursos

A Gestão

Financeira

O administrador gerencia o orçamento da empresa, controlando o fluxo de caixa, investimentos, custos e lucros, garantindo a saúde financeira e a sustentabilidade da organização.

A Gestão de

Recursos Humanos

Viabiliza e gerencia o recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento de colaboradores, criando um ambiente de trabalho positivo e produtivo que impulsiona o engajamento e a retenção de talentos.

Gestão de

Materiais e Tecnológicos

Realiza a aquisição, controle e otimização do uso de materiais e equipamentos, garantindo a eficiência operacional e a competitividade da empresa.

Exemplo

Um administrador de uma indústria têxtil pode implementar um sistema de gestão de estoque para otimizar o uso de materiais, reduzir custos e aumentar a produtividade. Ele também pode investir em treinamentos para aprimorar as habilidades dos colaboradores e aumentar a qualidade dos produtos.

Liderança Inspiradora e Motivadora

Motivação e

Engajamento da Equipe

O administrador cria um ambiente de trabalho positivo e estimulante, onde os colaboradores se sintam valorizados, desafiados e apoiados para alcançar seu potencial máximo.

Delegação de Tarefas

e Responsabilidades

Ele atribui funções de acordo com as habilidades e capacidades de cada membro da equipe, criando um clima de confiança e colaboração.

Comunicação

Plenamente Eficaz

O administrador busca transmitir informações de forma clara, objetiva e transparente, promovendo um diálogo aberto e receptivo entre os membros da equipe.

Exemplo

Um administrador de uma startup pode realizar reuniões regulares com a equipe para celebrar conquistas, discutir desafios e traçar soluções em conjunto, promovendo um sentimento de união e pertencimento.

Tomada de Decisões Assertivas e Estratégicas

Análise Crítica de

Dados e Informações

O administrador coleta e interpreta dados relevantes para embasar suas decisões, utilizando ferramentas de análise e técnicas de resolução de problemas.

Avaliação de Riscos

e Oportunidades

Esse profissional considera os diferentes cenários e possíveis impactos de cada decisão, buscando minimizar os riscos e maximizar os resultados positivos.

Assunção de

Responsabilidades

O administrador deve tomar decisões com convicção e assumir a responsabilidade pelas suas consequências, aprendendo com os erros e buscando sempre a melhoria contínua.

Exemplo

Um administrador de um hospital pode precisar decidir sobre a compra de um novo equipamento médico. Ele irá analisar o custo-benefício da compra, avaliar a necessidade do equipamento e os riscos envolvidos na decisão, antes de tomar uma decisão final.

A Teoria da Decisão

A Lógica por Trás de Nossas Escolhas:

Desvendando os Mistérios da Escolha Humana

Imagine um universo onde cada decisão, desde qual café da manhã escolher até qual carreira seguir, é analisada com rigor científico.

Esse universo é a Teoria da Decisão, um campo de estudo fascinante que se dedica a desvendar a lógica por trás das decisões tomadas por indivíduos e grupos, desde o CEO[4] de uma grande empresa até o estudante que escolhe qual curso universitário seguir.

Economistas, psicólogos, administradores, cientistas de dados, matemáticos e especialistas de diversas áreas se unem nesta área interdisciplinar buscando entender e determinar como as decisões são tomadas. Através de métodos estatísticos e econométricos, eles exploram como as pessoas deveriam tomar decisões, considerando fatores como racionalidade, utilidade e risco, e como elas realmente as tomam, investigando as influências de fatores emocionais, sociais e cognitivos.

A Teoria da Decisão se debruça sobre diversos aspectos da tomada de decisão, como processos decisórios, heurísticas[5], vieses[6], influências sociais, emoções e intuição.

Dois Caminhos para

Compreender a Tomada de Decisão

A Teoria da Decisão divide-se em dois grandes ramos: Teoria da Decisão Normativa e Teoria da Decisão Descritiva.

Teoria da Decisão Normativa

É como uma bússola que nos guia para as melhores decisões em diferentes cenários, considerando restrições e suposições. Ela busca identificar a escolha ideal, que maximize a utilidade ou minimize o risco, utilizando ferramentas como a teoria da utilidade esperada e a análise de decisão multicritério.

Exemplo

Imagine que você precisa escolher entre dois investimentos: um com alto risco e alto retorno potencial, e outro com baixo risco e baixo retorno. A Teoria da Decisão Normativa pode te ajudar a determinar