Gestão da Complexidade e Incerteza em Projetos

De Jefferson de Souza Pinto, Olívio Novaski e Rosley Anholon

O livro Gestão da complexidade e incerteza em projetos apresenta uma ferramenta inédita para mensuração dos atributos complexidade e incerteza em projetos, uma Escala de Mensuração. A obra propõe-se a incluir uma nova possibilidade para avaliar o quão complexo e incerto pode ser um projeto, o que possibilita um gerenciamento mais eficiente e eficaz, trazendo ao gestor um processo de tomada de decisão mais claro e preciso. A ferramenta proposta pode ser utilizada por organizações de diversos setores e portes, tendo apenas o conhecimento do gestor do projeto a respeito das informações que serão ponderadas pela escala para obtenção da pontuação e consequente classificação do projeto na matriz proposta. Portanto, uma ferramenta simples de se utilizar e que subsidia o processo de tomada de decisões e ações no ambiente de projetos, criando um novo paradigma na quantificação dos atributos, complexidade e incerteza no ambiente dinâmico em que as organizações desenvolvem seus projetos.

• Idioma: Português
• Editora: Editora Appris
• Data de lançamento: 26 de jun. de 2020
• ISBN: 9786555236668

Pré-visualização do livro

Editora Appris Ltda.

1ª Edição - Copyright© 2018 dos autores

Direitos de Edição Reservados à Editora Appris Ltda.

Nenhuma parte desta obra poderá ser utilizada indevidamente, sem estar de acordo com a Lei nº 9.610/98.

Se incorreções forem encontradas, serão de exclusiva responsabilidade de seus organizadores.

Foi feito o Depósito Legal na Fundação Biblioteca Nacional, de acordo com as Leis nºs 10.994, de 14/12/2004 e 12.192, de 14/01/2010.

COMITÊ CIENTÍFICO DA COLEÇÃO ENSINO DE CIÊNCIAS - SEÇÃO ENGENHARIA

Dedico este trabalho aos meus pais, Rosa e Dirceu, que sempre me incentivaram e me apoiaram em todos os momentos da minha vida, sem eles nada seria possível.

Dedico também ao meu tio Nilton, que é um exemplo profissional.

Por fim, dedico a todos aqueles que não mais se encontram presentes nesta vida, mas que confiaram e me impulsionaram para que eu prosseguisse sempre neste caminho e concluísse este trabalho.

(Prof. Dr. Jefferson de Souza Pinto)

Dedico este trabalho aos meus filhos, Letícia e Gustavo, duas pérolas na minha vida.

(Prof. Dr. Olívio Novaski)

Dedico este trabalho à minha esposa Erika, pelo apoio incondicional em minhas decisões, e aos meus pais que sempre valorizaram a educação.

(Prof. Dr. Rosley Anholon)

AGRADECIMENTOS

Este trabalho não poderia ter sido terminado sem a ajuda de diversas pessoas às quais agradeço:

Primeiramente, agradeço a DEUS, pelo caminhar nesta vida e pela conclusão deste trabalho, que é mais uma etapa de evolução ao infinito.

Aos meus pais, Rosa e Dirceu, pelo incentivo e compreensão, em todos os momentos da minha vida, e pelo exemplo de renúncia em pró dos meus estudos desde o início de minha alfabetização.

Aos meus amigos Olívio Novaski e Rosley Anholon, que tenho como exemplos de conduta profissional e humana.

Aos meus amigos e companheiros de convívio, o meu agradecimento, pois sem o estímulo de muitos não poderia ter vencido as barreiras que se transpunham à minha frente, os quais cito: Adail Arruda, Angela Cifarelli, Diego Moretti, Eduardo Munhoz, Fabiane Castro, Francisco Ferrarini, Hilda Braga, João Bernardi, Luan Schuwarten, Manuela Almeida, Matheus Banfi, Sérgio Garcia, Viviane Bertolini e Yone Pannunzio; os demais sintam-se incluídos mesmo que não cite o nome de cada um.

Aos meus familiares, sintam-se todos incluídos, ainda que não mencione o nome de cada um, obrigado pelo incentivo.

Aos professores Antonio Batocchio, Carlos Eduardo Sanches da Silva, Dirceu da Silva, Felipe Araújo Calarge, Íris Bento da Silva Osvaldo Luiz Gonçalves Quelhas, pelas contribuições ao trabalho.

Aos colegas do IFSP, pelo apoio.

Tarefa difícil essa de agradecer a todos aqueles que contribuíram de forma direta ou indireta para este trabalho, pois talvez não me lembre de todos. Assim peço desculpas àqueles que não foram aqui citados, mas ainda assim deixo aqui meus agradecimentos.

(Prof. Dr. Jefferson de Souza Pinto)

Agradeço a todos os alunos e colegas, que de alguma forma ajudaram a enriquecer o conhecimento na área de estudo, e que amadureceram diversas ideias, uma das quais se concretiza com este trabalho.

Gostaria de salientar também que trabalhar com os colegas Jefferson e Rosley tornou este trabalho menos árduo, tornou-se algo prazeroso. Sem dúvida alguma, um agradecimento especial a ambos.

(Prof. Dr. Olívio Novaski)

Agradeço primeiramente a Deus, pelo dom da vida e por me guiar em minhas escolhas.

À minha esposa, Erika, por me dar força nos momentos difíceis e constantemente me proporcionar momentos felizes.

Aos meus pais, pelo amor incondicional, ao longo da vida, e pelo esforço para financiar meus estudos.

Aos amigos Jefferson de Souza Pinto e Olívio Novaski, que me convidaram para participar como coautor deste projeto.

(Prof. Dr. Rosley Anholon)

APRESENTAÇÃO

A gestão dos projetos é uma das atividades mais antigas realizadas pela humanidade, resultando em realizações desde as pirâmides até a Internet, o que demonstra que o gerenciamento de projetos evoluiu ao longo dos tempos nos diversos tipos de organizações, nos quais são incluídos atributos que, cada vez mais, influenciam o processo de gestão de projetos, tais como o tempo, os custos, a qualidade, os riscos, os recursos humanos, a comunicação e as partes interessadas.

Porém, mesmo sendo ampliados os atributos que influenciam o gerenciamento de projetos, ainda há carência de ferramentas que auxiliem o processo de gerenciamento e, consequentemente, a tomada de decisões a respeito de projetos. Diante desse contexto, as pesquisas realizadas buscam identificar quais são esses atributos, como eles se compõem e, consequentemente, como ocorre a influência deles nos projetos.

Nesse cenário que se delimita, este trabalho busca analisar dois atributos que influenciam de forma significativa o processo de tomada de decisão em ambiente de projetos, a complexidade e a incerteza.

Ao longo do tempo, durante o desenvolvimento de projetos, a complexidade e a incerteza são aspectos que estiveram sempre presentes e têm aumentado sistematicamente por questões relacionadas ao ambiente globalizado no qual as organizações inserem-se, às novas tecnologias que compõem os projetos, aos custos cada vez mais elevados, entre outras questões.

Neste trabalho, é desenvolvido um instrumento de avaliação de projetos – uma Escala de Mensuração em graus numéricos – que contempla um conjunto de variáveis dos atributos complexidade e incerteza em projetos, o qual foi selecionado a partir de um levantamento da literatura nos últimos anos.

No levantamento da literatura de gestão de projetos, calcado em bibliografia nacional e internacional, foi possível detectar quais as variáveis que interferem nos atributos complexidade e incerteza e que, por sua natureza qualitativa, apresentam dificuldades de mensuração por graus numéricos. Diante desse fato, foram avaliadas como poderiam ser mensuradas com um critério quantitativo, e a esse respeito pode-se afirmar que foram selecionadas na literatura 98 variáveis, dentre as quais são 44 do atributo complexidade e 54 do atributo incerteza.

O conjunto de variáveis selecionado foi avaliado por 32 gestores de projetos que, por meio de um questionário, validaram dois grupos de 14 variáveis, um para cada atributo, os quais passaram por análises de técnicas estatísticas de análises multivariadas – o Escalonamento Multidimensional e a Análise de Conglomerados. Essas técnicas subsidiaram a triagem das variáveis mais relevantes e com maior aderência ao comportamento dos atributos analisados; em decorrência da aplicação das técnicas, foi possível fazer uma triagem do número de variáveis significativas.

Também, a partir da literatura, as matrizes de análise dos atributos complexidade e incerteza foram descritas para compreensão do comportamento e relação de suas respectivas variáveis. Nesse sentido, verificou-se que não há Escalas de Mensuração como a proposta por este trabalho, uma escala numérica para cada mensurar o grau de influência dos atributos pesquisados em projetos, o que denota o ineditismo da ferramenta desenvolvida.

Os resultados das análises evidenciaram 10 variáveis que possuem maior aderência a cada um dos atributos (complexidade e incerteza) e que, por isso, passam a compor a Escala de Mensuração. Essa análise permitiu a elaboração da Escala de Mensuração para cada atributo – complexidade e incerteza – com seus respectivos intervalos de pontuação para cada atributo, decorrente da pontuação de cada variável para localizar os pontos de inserção no plano cartesiano que permite, ao relacionar o grau de complexidade com o de incerteza, localizar o ponto que determina a dificuldade de gestão de um dado projeto.

A Escala de Mensuração resultante do processo descrito no trabalho culmina em uma matriz que faz convergir a classificação dos atributos a um único ponto em relação à complexidade e à incerteza dos projetos.

Esta ferramenta, Escala de Mensuração, desenvolvida pode ser utilizada no gerenciamento de projetos de forma rápida para qualquer projeto de diferentes tipos e portes de organização, tendo apenas como pré-requisito a identificação das variáveis dos projetos por parte do gerente do projeto. E ainda, uma ferramenta que traz informações mais objetivas sobre os projetos e aplicável nas diversas áreas da gestão de projetos, tais como aquelas delimitadas pelo Guia PMBOK® – Integração, Escopo, Tempo, Custos, Qualidade, Recursos Humanos, Comunicações, Riscos, Aquisições e Partes Interessadas (Stakeholders).

Portanto, o uso de uma ferramenta com a Escala de Mensuração desenvolvida torna o processo de gerenciamento de projetos mais eficiente e eficaz, tendo vista ser uma ferramenta de caráter quantitativo. O contexto de gestão de projetos possui carência de ferramentas de caráter quantitativo, haja vista que as ferramentas existentes tratam os projetos de forma qualitativa, o que deixa a tomada de decisões do projeto mais subjetiva.

Os autores

PREFÁCIO

A complexidade da sociedade atual induz as organizações e seus gestores a compreender a necessidade da revisão dos modelos de apoio à decisão a partir de inovadoras formas: de estruturas organizacionais, de sistemáticas de planejamento, controle, aprendizado e aperfeiçoamento contínuo.

É nesse cenário contemporâneo, instável e dinâmico, que o gestor de Projetos está inserido. Isso define a demanda por desenvolvimento de competências e pelo aprimoramento da capacidade de enxergar o todo e as partes.

Esse desafio apresenta-se para os gestores de projeto, que são convocados a atuar nesse contexto, para garantir a redução dos riscos, o melhor desempenho e a vantagem competitiva, seja por meio da inovação, da aprendizagem e/ou do desenvolvimento de capacidades dinâmicas.

O tema gestão de projetos ganha maior importância em decorrência das características das organizações contemporâneas que buscam novos métodos de gestão a fim de alcançar alto desempenho em suas operações, atendendo as necessidades dos clientes.

O fator complexidade, nos projetos, é resultado do elevado nível de competitividade, da diversidade de demandas das partes interessadas (sociais, econômicas, ambientais, culturais) que exigem da organização respostas rápidas e precisas.

Esse conjunto de demandas gera aumento na quantidade e na complexidade das decisões gerenciais.

Constata-se que os Princípios tradicionais de administração, desenvolvidos após a Revolução Industrial, são insuficientes para resolver os problemas de decisão com que os gestores defrontam-se.

Esse dilema é também compartilhado pela academia, que pesquisa soluções para disponibilizar ferramentas de apoio às decisões no ambiente de projetos.

É apresentado critério de mensuração da influência de variáveis relativas à complexidade e à incerteza em gestão de projetos.

A proposta deste livro é de apresentar sistemática de apoio aos processos de decisão em projetos.

O teor desta obra constitui contribuição ao