Docência Online Corporativa

De Alexandre Mesquita Gomes

Nunca se falou e investiu tanto em Educação a Distância. Ao mesmo tempo, muito pouco se sabe sobre as boas práticas da docência online, uma vez que administradores, coordenadores e até mesmo, e principalmente, os professores e tutores incorrem no erro frequente de achar que docente online é simplesmente um professor que passou a dar aula na internet da mesma forma como ele ministrava seus cursos na sala de aula tradicional.

O professor, blogueiro, leader coach, desenhista instrucional, analista de informática e especialista em educação a distância, Alexandre Gomes, tendo vasta experiência nas áreas de tecnologia da informação e comunicação, educação e desenvolvimento de pessoas pelo Serpro, Ministério Público Federal e Ministério Público do Trabalho, Universidade Paulista, entre outras instituições, possui em sua formação a multidisciplinaridade necessária para entender com profundidade e amplitude o multiverso da docência online. E agora ele conta toda essa experiência neste livro por meio de um prazeroso passeio pela educação, educação a distância e educação online corporativa (com foco na administração pública) suplementando com estudos de casos de universidade corporativas e instituições de ensino.

• Idioma: Português
• Editora: Editora Appris
• Data de lançamento: 18 de jun. de 2019
• ISBN: 9788547313234

Pré-visualização do livro

COMITÊ CIENTÍFICO DA COLEÇÃO EDUCAÇÃO, TECNOLOGIAS E TRANSDISCIPLINARIDADE

Feliz aquele que transfere o que sabe e aprende o que ensina. (Cora Coralina)

Dedico esta obra a meus pais, à minha família e aos educadores que fizeram e fazem a diferença.

AGRADECIMENTOS

Não caberiam aqui, de fato, os gigantes que emprestaram seus ombros e permitiram que eu estivesse com este livro publicado. Mas meus familiares, professores, colegas e amigos que sempre me apoiaram sabem que estão nesse rol, com certeza.

Mas quero endereçar um especial agradecimento ao meu pai, Dr. Rilmar José Gomes, à minha mãe, Dr.ª Maria Izabel Mesquita Gomes (in memoriam), à minha amada esposa, Prof.ª Gilene do Espírito Santo Borges Gomes, M.Sc., minhas segundas mães, vovó Yolanda de Carvalho Mesquita (in memoriam), e à queridíssima tia Prof.ª Rilma das Graças Gomes.

São muitas mãos que dobraram meus paraquedas durante essa existência.

A todos os citados eu dedico esta obra e também ao meu filhão, Alexandre.

Não podia deixar de mencionar também o pessoal do Instituto Federal Fluminense: minha amiga, Silvia Cristina Freitas Batista, D.Sc.; Breno Fabrício Terra Azevedo, D.Sc., Diretor do Centro de Referência em Tecnologia; Ana Christina Marchi da Silva Figueiredo, Especialista em Docência no Ensino Superior, que tiveram a pachorra de permitir um verdadeiro inquérito para registrar o estudo de caso da instituição que se encontra no anexo. Bem como os amigos do Serpro, Unip, MPT e MPF.

E fica aqui registrado um agradecimento especial à Andrea Filatro, que me deu o privilégio de usufruir de seu olhar clínico e grande experiência para indicar precisamente pontos de melhoria que trouxeram aprimoramentos com os quais poucos autores estreantes poderiam contar em seu debut.

Apresentação

Os docentes online contratados pelo MPT são oriundos das mais diversas áreas de formação acadêmica, atuam como servidores na Administração Pública e desempenham as mais variadas atividades técnico administrativas.

Atuando no ambiente virtual de aprendizagem como docentes online, esses profissionais promovem a mediação/facilitação do processo de ensino-aprendizagem, bem como a construção coletiva do conhecimento.

Em geral, os profissionais selecionados para ministrar treinamentos a distância no MPT, em especial na Procuradoria Geral do Trabalho, pertencem a uma lista onde eles, voluntariamente, se inscreveram após edital interno. Após esse edital os docentes são elencados conforme a necessidade do treinamento confrontado com seu perfil profissional e acadêmico, experiência com a docência, avaliações feitas pelos alunos em cursos prévios e se já foi treinado como tutor online em curso específico.

Mesmo já tendo cursado treinamentos semelhantes em instituições conhecidas com um currículo e desenho instrucional genérico, os docentes são convidados a participar de um treinamento específico de docência online voltado para os padrões internos da organização.

Já está previsto, pois, que ao término do curso de formação do docente online, o recém-formado ainda terá que completar sua formação ministrando cursos como docente trainee sob a supervisão de tutores mais experientes como uma espécie de estágio de treinamento. Afinal, jogo é jogo e treino é treino. E não podemos queimar nossos craques com estreias sem o devido suporte institucional. Levando-se em conta toda a bagagem e experiência prévia, é claro!

Desse modo, a forma de disseminar o conhecimento institucional e a cultura organizacional do órgão se torna mais homogênea e profissional. Considerando que o capital intelectual da instituição é seu principal ativo.

Mas antes de tecermos comentários mais profundos sobre a docência online, em especial àquela praticada no âmbito do MPT, vamos fazer uma pausa para entendermos alguns conceitos fundamentais relacionados ao assunto.

O próximo capítulo aglutina conceitos de educação que servirão de base teórica para sustentar as práticas adotadas e auxilia no entendimento dos outros conceitos explanados mais adiante.

Prefácio

Um livro sobre a docência online na educação corporativa é mais do que bem-vindo no cenário atual das organizações. O reconhecimento do papel docente e de sua atuação em modelos de aprendizagem online abre um mundo de possibilidades para o treinamento organizacional, por vezes restrito a ações de autoestudo por falta de opções metodológicas mais interativas e sociais.

A obra de Alexandre Gomes traz para o cenário corporativo fundamentos teóricos e relatos de casos práticos que embasam e ilustram essas possibilidades. Com sua experiência tanto na educação corporativa pública quanto no ensino superior, o autor reúne em um único espaço reflexões das múltiplas disciplinas envolvidas na educação online e deixa muito claro como o professor, o tutor, o educador online se relaciona com essas disciplinas no cenário corporativo.

Para isso, Alexandre inicia com uma extensa retomada dos conceitos essenciais em educação e educação a distância, na busca de estabelecer um vocabulário comum para as discussões na área. Retoma as abordagens pedagógicas dominantes – comportamentalismo, cognitivismo, humanismo, construtivismo e abordagem situada, chegando até o recém-cunhado conectivismo. E estende a exposição para abarcar a andragogia, tão pertinente à educação corporativa, e a heutagogia, que procura explicar a autoaprendizagem livre e independente em tempos de abundância de recursos.

Nessa empreitada, Alexandre traz ao leitor um panorama de clássicos como Benjamin Bloom, Robert Mager e Robert Gagné (design instrucional), David Ausubel (psicologia da educação), Malcom Knowles e Paulo Freire (andragogia), Börje Holmberg (conversação didática guiada) e Michael Moore (educação a distância), e incorpora autores contemporâneos – tanto brasileiros como Regis Tractenberg (docência online independente), Marisa Eboli (educação corporativa) e Gardênia Abbad e Borges-Andrade (treinamento e avaliação da aprendizagem organizacional), quanto internacionais do porte de Patricia Smith (design instrucional) e Rena Paloff e Keith Pratt (docência online).

Central à obra são os conceitos de design instrucional e de tutoria. Alexandre vai além das etapas básicas do DI – análise, design, desenvolvimento, implementação e avaliação – e recupera os modelos fixo, aberto e contextualizado, contribuindo para construção de uma visão ampliada das possibilidades na educação corporativa online. Na tutoria, incorpora os conceitos de tutoria proativa e reativa ao descrever cases que incluem o próprio Ministério Público da União (MPU) onde Alexandre atua, o FGV Online, a Universidade Corporativa do Banco do Brasil, o Centro de Educação a Distância do Instituto Federal Fluminense (CEAD-IFF) e o UniSerpro Virtual, alargando a compreensão sobre a atuação do docente online em instituições de diferentes perfis.

Outros temas importantes recebem igual atenção: é o caso da perspectiva sistêmica sobre a EaD, muito bem trabalhada com a visão foto X filme; da relevância do trabalho em equipe para a construção e implementação de soluções a distância; e a contribuição do docente para a redução dos índices de evasão e o estímulo à permanência na educação corporativa online.

Incansável, o autor aborda ainda os recursos dos Learning Management Systems (sistemas de gerenciamento da aprendizagem), aprofunda-se na teoria da comunicação dialógica e avança para sistematizar aspectos da avaliação da aprendizagem, incluindo orientações sobre a utilização de emblemas e de gamificação.

É uma alegria prefaciar este livro, particularmente ao constatar a consolidação do campo do design instrucional no Brasil, tema de minhas pesquisas acadêmicas e práticas profissionais. Com esse embasamento e toda a sistematização feita pelo Alexandre, o leitor seguramente terá em mãos um conjunto de referências para compreender e colocar em prática a docência online no mundo da educação corporativa contemporânea.

Andrea Filatro

Doutora pela Faculdade de Educação da USP

Autora, consultora e palestrante

Agosto de 2017

Introdução

As corporações se ressentem da falta de colaboradores prontos para assumir os postos de trabalho. Em vista dessa realidade, cada vez mais, no Brasil e no exterior, as empresas investem na capacitação de seu pessoal.

Nas instituições de alcance geográfico nacional, a adoção do treinamento na modalidade a distância é ainda maior, o que acarreta uma forte tendência de uso de meios eletrônicos e ambientes virtuais de aprendizagem.

Adicionalmente, essas mesmas corporações estão se imbuindo da missão de ensinar aos profissionais da própria instituição. E as razões vão além da simples economia de recursos financeiros.

Eles servem de exemplo, diz Vanessa Lobato, vice-presidente de RH do Santander.¹

Em vista dessa sintomática mudança de paradigma no desenvolvimento de pessoal, será crescente a necessidade de profissionais gabaritados a disseminar saberes e culturas organizacionais, a fim de formarem o novo perfil de colaboradores do mercado de trabalho nacional.

O Docência Online Corporativa é uma contribuição para que a experiência acumulada como especialista em ensino e aprendizagem a distância, desenhista instrucional, conteudista, tutor e elaborador de objetos de aprendizagem possa contribuir para um melhor entendimento dessa modalidade de educação, que causa tanta confusão entre os que ministram e recebem treinamentos online.

Com relação a minha experiência em Docência Online posso enumerar:

•  Organizei e ministrei treinamentos em várias instituições, das quais se destacam: Serpro, inclusive como analista de negócios da escola virtual do Serpro – UniSerpro; Universidade Paulista, onde montei algumas aulas invertidas (antes mesmo que esse termo se tornasse popular);

•  Uneb, onde as turmas de Elementos de Multimídia faziam simulados e provas geradas automaticamente e personalizadas individualmente a cada tentativa – quando era permitido mais de uma, como no caso de algum aluno que apontasse algum problema no sistema ou na interface, queixas bastante frequentes na época – com o uso de animações em Flash;

•  Ministério Público Federal, onde ajudei a montar o Núcleo de Educação a Distância, o que resultou em um artigo publicado no 19.º Congresso Internacional da Abed; e

•  Ministério Público do Trabalho, onde atuo como desenhista instrucional de cursos a distância desenvolvendo cursos, animações, vídeos, exercícios interativos e jogos 3D na plataforma Moodle;

•  Defini padrões e fluxos de trabalho para os vários papéis envolvidos no processo de desenvolvimento e execução de cursos;

•  Orientei dezenas de conteudistas e docentes online por meio dos briefings característicos – detalhados mais adiante – e reuniões de trabalho;

•  Acompanhei e prestei consultoria interna para coordenadores dos cursos a distância corporativos;

•  Escrevi grande quantidade de posts no blog Brasil Acadêmico, uma verdadeira plataforma de educação experimental, difusa, social e de multimídia interativa.

Nesses anos todos, pude fazer benchmarkings entre várias instituições, especialmente do setor público, entre elas a Esaf, CEF, Iesde, Ifes, e acompanhado cases como a premiada UC de instituição financeira do governo brasileiro escolhida para ser estudada. Além de ter cursado treinamentos sobre docência online e desenho instrucional no Ibdin, Livre Docência, ESMPU e criado os cursos de Docência Online no MPF (com coautoria) e MPT² – atuando como conteudista, desenhista instrucional e também como docente. Esse último, lançado em 2017, deu origem a esta obra que você tem em mãos (ao menos, em um sentido figurado).

A docência online, neste livro, tanto trata do profissional que ministrará os cursos como, em lato sensu, do próprio processo de ensino a distância, o que tornará o conhecimento aplicável tanto por docentes (tutores, professores, facilitadores e todos os diferentes sabores do papel de ensinar) como por coordenadores, educadores e administradores da área de desenvolvimento de pessoas, além de ser útil para aqueles que apenas desejam conhecer a área para aplacar uma curiosidade.

A obra está organizada em 4 partes, a saber:

I. Educação

II. Educação a distância

III. Docência online

IV. Docência online corporativa

Essa organização visa construir uma sólida visão do conjunto de saberes necessários para uma docência a distância consistente e coerente com as melhores práticas e aplicação das teorias mais aceitas e estudadas na área de ensino e aprendizagem.

Uma lacuna na literatura especializada é o que esperamos ajudar a preencher, conectando diferentes aspectos da educação a distância com essa contribuição descritiva e pretensamente prescritiva. Conferindo um caráter teórico e prático equilibrado para atender as necessidades de outros profissionais docentes.

Lista de Abreviaturas