200 Ideias Para Melhorar A Rentabilidade Da Sua Farmácia

De Carlos Herrero Carcedo

Nos próximos anos, a farmácia enfrentará um obstáculo difícil de superar: a perda de lucratividade. Este livro visa ajudar o proprietário da farmácia na melhoria do seu componente de negócios. 200 ideias ao serviço do farmacêutico com todas as variáveis a ter em conta no seu desenvolvimento profissional.

• Idioma: Português
• Editora: Carlos Herrero Carcedo
• Data de lançamento: 17 de mai. de 2020

Carlos Herrero Carcedo

Autor de dos Libros con tapa: Manual Básico de Farmacología y 200 Ideas para Mejorar la Rentabilidad de tu Farmacia, una publicación en la revista Alimentación, Equipos y Tecnología: La histamina en las distintas etapas de fabricación de conservas de atún y seis Ebooks: Disruptores Endocrinos, La Salud no es un Negocio, Obesidad Infantil. Rista. Respuesta Insuficientemente Adecuada, Vivir sin Cáncer, Ser Mayor sin Edad y Predisposición a Ser Homosexual.Posee tres licenciaturas (Farmacia, Ciencias Químicas, Ciencia y Tecnología de los Alimentos) y experiencia en los departamentos de Calidad, Producción y Ventas.

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1. Singularidade da sua farmácia.

Uma maneira ideal de criar uma vantagem competitiva é diferenciar sua farmacia aos olhos dos clientes.

Introduz produtos únicos no mercado, diversifica a oferta de serviços profissionais, melhora a imagem global do seu negócio, resolve todas as necessidades de seus clientes e faz um atendimento personalizado de qualidade.

2. Aumentar os benefícios.

As três variáveis que têm mais influência quando se trata de aumentar os beneficios da sua farmácia são:

Número de clientes.

Valor médio de compra.

Número de vezes que o cliente compra um ano.

Um exemplo:

Sua farmácia tem mantido por muito tempo cerca de 4.000 clientes que visitam a farmacia em média 6 vezes por ano e cujo valor médio de compra é de 30 €.

4.000 x 6 x 30 = 720.000 € por ano.

Se você aumentar as três variáveis em 26%, ou seja, você aumenta o número de clientes em 26%, o número médio de vezes que eles visitam ao ano em 26% e o valor médio de compra em 26%, você terá dobrado o faturamento anual.

5.040 X 7,56 X 37.8 = 1.440.271 € por ano.

Em suas mãos estão as chaves para atrair mais clientes, que eles voltem com mais frequência e gastem um pouco mais do que costumam fazer. Sorte.

3. As campanhas promocionais.

Desenvolva quantas campanhas promocionais você puder. O número razoável de campanhas para qualquer farmácia sem exceção seria entre 6 e 12 por ano.

Existem muitas recomendações de saúde para cada momento, lugar e estação:

Nós ajudá-lo a recuperar a sua linha... Proteja sua pele... Parar de fumar... Insônia... Gripe... Boas festas...'' ''Congestão nasal... Tosse... Hidratação corporal... Hiperpigmentação... Melhore sua saúde bucal... Consumo de fibra... Acne... Nutrição... Saúde visual... HIV/AIDS... Diabetes..., etc...

4. A despesa média por cliente.

Por exemplo, digamos que a venda média da sua farmácia é de 30 €. Defina-se como meta que a venda média é 26% superior: 37,8 €. Organize uma promoção na qual você entrega um presente de 8 € (3 € de custo real) cada vez que um cliente gasta mais de 40 €. O presente deve ser um produto de qualidade, que prenda o consumidor e sirva para vendas subseqüentes em sua farmácia. Prepare cartazes promocionais, distribua-os para o seu estabelecimento e deixe-os claramente visíveis no balcão. Cada vez que um cliente não exceda 40 €, lembre-o de que ele tem um grande presente gastando um pouco mais, que coincidentemente temos muito perto e deixamos que ele o toque.

No final, o cliente gastará 10, 15 ou 20 € mais do que o planejado para levá-lo e vai deixar a sua farmácia com a ideia de levar um presente de 8 €. Você, no entanto, não deu 8 €, mas você entrou 7 € mais.

Vamos ver isso com um exemplo. Para um cliente que vai de 25 € a 45 € temos: 20 € faturados por mais, menos 10 € que custa o que foi retirado e não tinha pensado (50% PVP), menos 3 € de custo real do presente igual a 7 € em excesso. Além disso, quanto maior o volume de compra, a unidade mais barata.

Os clientes que excedam 40 € recebem o presente que servirá para sua lealdade e para gerar vendas subseqüentes que compensem as despesas de promoção.

5. Por que o cliente volta?

Certamente seu cliente terá encontrado em sua farmácia uma pessoa gentil, sincera e com o desejo de ajudá-lo e aconselhá-lo sobre tudo o que você realmente precisa. Esta é, sem dúvida, a melhor estratégia para o seu cliente voltar e recomendá-lo em seu círculo de amigos.

No entanto, você pode melhorar o número de vezes que seu cliente compra na farmácia ao ano com um cartão de desconto simples ou com a garantia de satisfação de todos os seus produtos. Você também pode fazer a oferta de um serviço de assistência extra, completando um bônus de quatro ou seis selos. Selos que você pode carimbar pelos bilhetes que excedam a quantia que você considere adequada ou pela compra dos artigos que é interessante aumentar sua rotação.

6. Estudo de clientes potenciais.

Para posicionar-se no mercado, sua farmácia deve saber tudo sobre seus clientes potenciais:

Quando eles fazem suas compras?

Quais produtos eles compram em farmácia e quais são fora desse canal?

Quais serviços eles exigem?

Com que frequência eles vão à farmácia ou a outra da concorrência?

Eles estão satisfeitos com o serviço recebido?

Quais produtos eles compram através da compra por impulso?

A melhor maneira de reunir informações é conduzir pesquisas de opinião para clientes em sua área de influência. Você também pode tirar conclusões dos estudos setoriais publicados pelas instituições competentes e câmaras de comércio, bem como as existentes na Internet.

7. Confiança precisa.

Tente antes de transmitir brilho, transmitir