Lean Construction para Resultados: Uma abordagem vencedora para levar obras de incorporação imobiliária e de empresas de serviços de construção a novos patamares de desempenho

De Luiz Gustavo de Castro Santos

O objetivo deste livro é apresentar de forma estruturada e prática como melhorar o desempenho das obras em empresas de incorporação imobiliária e de serviços de construção, tendo como ponto de partida as perdas e os desperdícios verificados nos canteiros.

O livro se inicia reconhecendo o problema que queremos resolver, ou seja, os desvios de prazo e de custo das obras. Nesse contexto, as fontes de desperdício apresentadas por Ohno, em sua abordagem do Lean Manufacturing, são entendidas como a ponta do iceberg do problema a ser resolvido. E, na sequência, são detectadas suas origens.

Compreendidas as principais causas do problema, são explicadas, de maneira simples e direta, as práticas que visam endereçá-las e que estão agrupadas em 6 pilares: Planejamento de médio e longo prazos, Produção, Reuniões gerenciais, Áreas e processos de apoio, Equipamentos, Qualidade e padronização. Ao longo dessa parte do texto, o leitor poderá compreender facilmente a aplicação de vários conceitos e ferramentas como: gerenciamento de projetos, PDCA, gestão de processos, manutenção e qualidade, last planner system, kanban, reunião diária, gestão à vista, andon, kaizen, A3, análise de falhas, SDCA, Poka-yoke, entre outros. Todas as práticas conectadas com a melhoria dos resultados e não limitadas apenas às aplicáveis ao Lean Manufacturing.

Na parte final do livro, são apresentados o modelo de maturidade em Lean Construction para Resultados e as equipes envolvidas no uso das práticas por ele recomendadas, com o objetivo de orientar as incorporadoras e as empresas de serviços de construção a mapear a situação atual dos resultados de suas obras e estabelecer um plano de evolução e melhoria.

• Idioma: Português
• Editora: Falconi Editora
• Data de lançamento: 31 de ago. de 2023
• ISBN: 9786586591170

Pré-visualização do livro

Lean construction para resultadosLean construction para resultadosLean construction para resultados

Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP)

(Câmara Brasileira do Livro, SP, Brasil)

Santos, Luiz Gustavo de Castro

Lean construction para resultados : uma abordagem vencedora para levar obras de incorporação imobiliária e de empresas de serviços de construção a novos patamares de desempenho / Luiz Gustavo de Castro Santos. -- 1. ed. -- Belo Horizonte, MG : Falconi Editora, 2023.

Bibliografia.

ISBN 978-65-86591-17-0

1. Canteiros de obras – Controle de qualidade 2. Canteiros de obras – Planejamento 3. Construção – Planejamento e controle 4. Construção – Projetos 5. Engenharia 6. Incorporação imobiliária – Brasil

23-165056

CDD-658.421

Índices para catálogo sistemático:

1. Incorporação imobiliária : Sistemas de gestão : Administração 658.421

Aline Graziele Benitez – Bibliotecária – CRB-1/3129

Editoração eletrônica: Jeferson Teixeira Soares

Imagens capa: JONGHO SHIN/Istock; i-Stockr/Istock; ThamKC/Istock; sculpies/Istock

Revisão do texto: Dila Bragança de Mendonça

Direitos comerciais desta edição: Editora Falconi

Printed in Brazil – Impresso no Brasil

Para meus queridos pais

Walter e Beatriz

Agradecimentos

Há tanto para agradecer... Começo por Deus, que em sua infinita compaixão, me concedeu a oportunidade de trabalhar e aprender com pessoas incríveis, e a partir daí, desenvolver um conjunto de conhecimentos e experiências que serão aqui compartilhados.

Certamente aos meus pais Walter Oliveira dos Santos e Beatriz Monteiro de Castro Santos gostaria de agradecer pelo carinho e inúmeros aprendizados. Com meu pai despertei minha paixão pelas obras. Sempre, em seu tempo livre, me levava para conhecer os canteiros em que estava trabalhando. Não tinha nem dez anos de idade e já escutava algo sobre erros nos desenhos de engenharia, problemas de compatibilização, atrasos em suprimentos, problemas de qualidade, etc. Obviamente não fazia a menor ideia do que se tratava. Lembro-me também de uma vez quando, ao visitar uma obra usando o capacete branco do meu pai, escutei filho de chefe já nasce com capacete branco. Mais tarde viria a entender a importância do bom humor para enfrentar os desafios do dia a dia das obras. À minha mãe querida por sua paciência em tentar responder todos os meus Por quês. Sempre fui curioso. Hoje tenho uma pequena bem curiosa também. Os curiosos não são fáceis de educar. Normalmente possuem muita energia, não é mesmo? Ao estímulo por estudar e apreender com meus erros também gostaria de agradecer à minha amada mãe (em memória).

Ao longo da vida, tive muitos professores. Minha gratidão a todos eles. Em relação ao tema gestão não poderia deixar de destacar dois: Vicente Falconi Campos e Darci Santos do Prado. Foram inúmeros os aprendizados com o Professor Falconi. Acabei me conectando mais com a paixão pelo problema (diferença entre a meta e resultado). Foram centenas as vezes em que escutei: a verdade está no problema e não se apaixone pela solução e sim pelo problema. Com o meu amigo Professor Darci, aprendi a buscar, com sua disciplina insuperável, o estabelecimento de uma relação de causa e efeito consistente entre resultados e práticas de gestão de projetos.

Não poderia deixar de agradecer a todas as empresas e clientes que me deram a honra de contribuir com a melhoria de seus resultados. Milhares de reuniões procurando encontrar soluções para problemas complexos. Desse conjunto de engenheiros meu agradecimento a dois profissionais excepcionais do projeto mais desafiador de que participei na minha vida (cerca de 180 canteiros de obras geridos simultaneamente): Antônio Carlos Zorzi e Flavio Kantor Cuperman. Não obstante, meu agradecimento especial ao amigo de todas as horas, em alguns momentos professor e em outros aluno: Emerson Pompeo.

Uma jornada de busca pela verdade nunca é bem-sucedida sem os companheiros de trabalho. Principalmente sem aqueles que compartilham do mesmo propósito. Nesse sentido, gostaria de agradecer a três profissionais exemplares: Iara Nascimento Pereira, Marcus Marques e Felipe Guillou.

Sem família nossa existência não faz muito sentido, não é mesmo? O meu agradecimento e carinho infinitos para Leila Gonçalves Caneiro Santos, Daniel Carneiro de Castro Santos e Gabriella Carneiro de Castro Santos.

Finalmente, meu agradecimento a todos aqueles que tornaram este livro muito melhor do que poderia ter sido elaborado sem as suas contribuições: André Chaves, Darci Prado, Felipe Guillou, Gabriela Magalhães, Lucas Batista, Marcus Marques, Priscila Zampieri Trentin e Vanessa Cristina.

Sumário

Dedicatória

Agradecimentos

Prefácio

Prefácio do Autor

1 Origem do Lean Construction para Resultados

1.1 Qual problema queremos resolver

1.2 Quais empresas apresentam o problema que queremos resolver

1.3 Os desperdícios identificados nas obras são apenas a ponta do iceberg

1.4 Origem dos desperdícios identificados nas obras

1.5 O impacto dos desvios de prazo e custo nos resultados de incorporadoras e empresas de serviços de construção

1.6 Visão geral do Lean Construction para Resultados

2 Sistemas de Produção e o Lean Construction para Resultados

2.1 Os diferentes tipos de sistemas de produção

2.2 Sistema de produção projetizado e seu gerenciamento

2.3 O Lean Construction para Resultados é uma abordagem de gestão da operação

2.4 Elementos e práticas que compõem o Lean Construction para Resultados

3 Planejamento de Médio e Longo Prazos

3.1 Definição das metas para o ciclo de desenvolvimento e implantação da obra

3.2 Planejamento executivo da obra

3.3 Orçamento executivo da obra

3.4 Definição das fases e marcos críticos da obra

3.5 Planejamento das fases

3.6 Planejamento de médio prazo (Lookahead)

4 Produção

4.1 Fluxo produtivo

4.2 Programação semanal

4.3 Reuniões diárias (check out e check in)

4.4 Tratamento imediato dos desvios e restrições identificados nas reuniões diárias

4.5 Cumprimento da programação semanal (percentual de pacotes concluídos – PPC)

4.6 Causas mais frequentes de desvio no PPC

5 Reuniões Gerenciais

5.1 Avaliação semanal do PPC e proposição de ações corretivas e preventivas

5.2 Avaliação periódica de restrições e riscos

5.3 Indicadores e metas para avaliação do desempenho da obra

5.4 Reuniões de resultado no nível da obra

5.5 Reuniões de resultado com a direção da empresa

5.6 Tratamento sistêmico dos problemas prioritários identificados nas obras

6 Áreas e Processos de Apoio

6.1 Design dos processos que antecedem à execução da obra

6.2 Planos de apoio para os processos que antecedem à execução da obra

6.3 Indicadores e metas para os processos que antecedem à execução da obra

6.4 Avaliação do desempenho dos processos que antecedem à execução da obra

6.5 Padronização e treinamento nos processos que antecedem à execução da obra

6.6 Tratamento sistêmico dos problemas dos processos que antecedem à obra

7 Equipamentos

7.1 Indicadores e metas para a manutenção de equipamentos da obra

7.2 Identificação dos equipamentos críticos da obra

7.3 Definição das estratégias de manutenção para os equipamentos da obra

7.4 Tratamento de falhas dos equipamentos da obra

7.5 Estoque de sobressalentes

7.6 Controle dos custos de manutenção

7.7 Avaliação dos resultados da manutenção de equipamentos da obra

8 Qualidade e Padronização

8.1 Definição das atividades críticas da obra

8.2 Instruções de trabalho (IT)

8.3 Ficha de verificação do serviço (FVS)

8.4 Treinamento nos padrões (IT e FVS)

8.5 Diagnóstico do trabalho operacional (DTO)

8.6 Auditorias da qualidade na obra

8.7 Medição do retrabalho e tratamento das suas causas

8.8 5S

9 Modelo de Maturidade em Lean Construction para Resultados

9.1 Maturidade em Lean Construction para Resultados

9.2 Pilares de maturidade

9.3 Níveis de maturidade

9.4 Cálculo da maturidade em Lean Construction para Resultados

9.5 Melhoria nos resultados das obras e plano de evolução na maturidade

10 Questionário de Maturidade em Lean Construction para Resultados

10.1 Pilar 1: Planejamento de médio e longo prazos

10.2 Pilar 2: Produção

10.3 Pilar 3: Reuniões gerenciais

10.4 Pilar 4: Áreas e processos de apoio

10.5 Pilar 5: Equipamentos

10.6 Pilar 6: Qualidade e padronização

11 Equipes Envolvidas na Aplicação do Lean Construction para Resultados

11.1 Equipes nas empresas de incorporação e construção

11.2 Equipes em empresas de serviço de construção

Referências Biblográficas

Prefácio

Em 30 anos de obras, aprendi que o sucesso de um canteiro está ligado a dois fatores-chave: processos e pessoas. Certamente as ferramentas, sistemas e tecnologias suportam e potencializam tudo isso.

Sempre fui fã de regras. Na execução de obras, conhecemos as regras pelo termo procedimento. E um conjunto de procedimentos bem elaborados são a base de um bom processo de gestão.

Conheci o Luiz há cerca de 15 anos, num momento de forte demanda do mercado imobiliário, em que a empresa onde atuo vivenciava uma forte expansão nacional, com cerca de 180 canteiros de obras, muitos deles conduzidos por construtores parceiros no negócio. Era necessário organizar e padronizar toda essa grande demanda, a fim de conseguir extrair os indicadores que pudessem estabelecer, a partir das métricas definidas, os resultados de cada canteiro, especialmente os de prazo e custo das obras.

Então desenvolvemos uma maneira uniforme para executar e gerir as obras e os processos que as antecedem (projetos, orçamento, planejamento, etc.). O gerenciamento integrado de todas as obras da empresa passou a ocorrer de maneira padronizada e todas as informações de desempenho dos canteiros passaram a ser consolidadas em um cockpit de gestão, ferramenta que transformou a forma de conduzir nosso dia a dia!

Obviamente, a concepção de uma maneira uniforme para executar e gerir as obras e os processos que a antecedem não foi uma missão simples, diante da escala, das regionalidades, etc. Juntamente com as lideranças operacionais de cada regional, ficamos responsáveis pelas práticas a serem implantadas. Filtrar as boas práticas e escolher quais critérios deveriam permanecer ou ser eliminados gerou uma série de discussões no grupo de trabalho – uma forma simpática de dizer que às vezes a chapa esquentava. Mas o Luiz, com maestria e com as perguntas certas, conseguia trazer ao grupo o melhor caminho para superar os problemas.

Com os padrões e os processos estabelecidos, iniciou-se a rodada de treinamentos e implantações, até que as práticas estivessem maduras e consolidadas na cultura da empresa.

Mais de 10 anos após essa jornada, procurei novamente o Luiz para nos auxiliar em um novo desafio. A pandemia trouxe um maior afastamento entre as pessoas: os colaboradores, os fornecedores, etc. Além disso, vimos o mercado imobiliário novamente em uma crescente exponencial: saímos de 26 para 70 canteiros somente na regional São Paulo. Muitos profissionais foram contratados para suprir essa demanda e, em vista desse crescimento, nossa maior preocupação era como manter os resultados da performance histórica dos últimos anos nesse novo contexto.

Iniciamos uma nova empreitada a fim de implementar as técnicas do Last Planner System (LPS), como abordagem adicional ao nosso sistema de produção voltado para os resultados.

O termo restrição foi incorporado ao nosso vocabulário diário e na rotina dos engenheiros, em busca de tarefas que impeçam o fluxo produtivo de acontecer. Na medida em que conheço as restrições, posso atuar para removê-las no tempo certo, ainda no planejamento de médio prazo ou lookahead.

Ao final dessa nova jornada chegamos a um novo modelo implantado nos 70 canteiros de obras. Além dos engenheiros de campo, toda gerência de obras tem uma definição clara sobre seu papel dentro da cadeia de ajuda, a fim de escalar e solucionar as restrições, sejam externas, sejam internas à empresa.

Não tenho dúvidas de que o Lean Construction para Resultados veio para ficar assim como a disciplina por uma gestão de processos enxutos e de alinhamento na comunicação entre as equipes e os gestores. Todas essas técnicas, muito bem esclarecidas ao longo deste livro, são luzes nessa estrada. Cabe ao líder fazer acontecer, colocar o time no caminho em busca da melhoria dos resultados.

Flavio K. Cuperman

Agosto 2023.

Prefácio do Autor

A você que está lendo este livro, eu gostaria de agradecer a oportunidade de compartilhar nossa jornada pela redução dos desvios de prazo, custo e perdas nas obras. A paixão pela eliminação das fontes de desperdício nos canteiros de obras foi o que nos trouxe até aqui. Como praticantes da Gestão pela Qualidade Total (GQT), Lean Manufacturing, Gerenciamento de Projetos, Gestão por Processos, Manutenção Produtiva Total (MPT), Metodologias Ágeis, Building Information Modeling (BIM) e, finalmente, o Lean Construction, procuramos reunir aqui todas as práticas conhecidas até o momento, para evitar os problemas identificados em centenas de obras brasileiras. Esta é uma perspectiva única, guiada pelo fato de que os resultados das obras devem nortear as práticas de gestão a serem implementadas.

Os canteiros de obras são verdadeiras ilhas do tesouro, onde ainda há muitas riquezas a serem exploradas. Isso ainda ocorre porque nos deparamos com situações em que as empresas ou os profissionais das obras optam por aplicar pouco ou nenhum método estruturado para a gestão do escopo, do prazo, dos custos, dos riscos, etc. Essa decisão evidencia-se principalmente em obras de pequeno porte, pouco complexas, ou cujos gestores enxergam os métodos de gerenciamento como sobrecarga e burocratização