ISO 21500 Orientações sobre gerenciamento de projetos: diretrizes para o sucesso

De Walther Krause

O sucesso dos projetos trará melhores resultados para todos, em todos os momentos. Como obtê-lo? A resposta está no modelo de gestão. Aplicando as diretrizes da ABNT NBR ISO 21500 é possível otimizar o uso de recursos, obter prazos menores, ampliar os benefícios desejados e atender às expectativas de todas as partes interessadas. Se você é um profissional que busca o sucesso pessoal e da organização, o gerenciamento de projetos estará em seus objetivos. A evolução no mundo atual é através de projetos bem gerenciados. É o melhor caminho para superar os desafios num cenário de constantes mudanças. As organizações com melhores resultados possuem maturidade no emprego das melhores práticas em gerenciamento de projetos. Isso não é por acaso e nem ocorre rapidamente. É a consequência de um processo de capacitação dos profissionais que formam as equipes de projeto e da construção de uma boa governança dos projetos. O desenvolvimento começa ao conhecer as melhores práticas do gerenciamento de projetos. Este livro introduz a primeira norma internacional para orientar como os projetos devem ser gerenciados - trata-se da ABNT NBR ISO 21500 - Orientações sobre o gerenciamento de projetos. Esta norma foi criada pelo International Organization for Standardization (ISO) e traduzida pela Comissão Especial 93, da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). É uma das normas mais procuradas no mundo e reconhecida oficialmente por muitos países. O objetivo deste livro é traduzir as diretrizes gerais da norma internacional para o uso prático e destacar pontos relevantes que são fatores críticos para o sucesso dos projetos. O livro destaca os principais itens para conquistar o sucesso no gerenciamento de projetos: governança de projetos, formação de equipes de grande desempenho, gestão da qualidade, os processos do gerenciamento de projetos e as diretrizes gerais para implementação das melhores práticas.

• Idioma: Português
• Editora: BRASPORT
• Data de lançamento: 21 de jul. de 2014
• ISBN: 9788574526874

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Revisão: Mell Siciliano

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Capa: Trama Criações

Produção de ebook: S2 Books

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Este livro é dedicado a todos que buscam incansavelmente aprimorar os

projetos, na sua forma e nos seus resultados.

Agradeço à minha esposa por me manter sempre alerta aos detalhes e à comunicação simples, clara e correta.

Agradeço a todos da equipe da Comissão de Estudos Especiais 93, da ABNT, que são fundamentais para o desenvolvimento das normas brasileiras e internacionais em gerenciamento de projetos. Destaco Mozart, secretário da Comissão, pela sua dedicação e competência.

Agradeço às pessoas listadas a seguir pela grande contribuição ao desenvolvimento da Norma ABNT NBR ISO 21500:

Dentre os fundamentos do sucesso dos empreendimentos, destacam-se o domínio das técnicas de engenharia e gerenciamento, a capacidade de combinar as competências com as de parceiros líderes em seus segmentos, o profundo conhecimento das dinâmicas dos mercados de atuação e a equipe altamente qualificada de profissionais, principal elemento articulador de ações.

Este livro apresenta e discute os principais pontos da Norma ABNT NBR ISO 21500, buscando ainda ampliar conceitos úteis e práticos para o desenvolvimento dos projetos nas organizações. As organizações brasileiras têm neste livro uma ferramenta relevante para ajudar a fomentar o desenvolvimento de suas melhores práticas em gerenciamento de projetos. Orienta as empresas que desejam implantar as melhores práticas em gerenciamento de projetos, de forma clara e simples, destacando os principais pontos a serem cuidados para que a organização assimile adequadamente os processos e a nova cultura.

A necessidade de padronizar a linguagem e o entendimento sobre gerenciamento de projetos é um fato reconhecido nas grandes organizações no plano internacional, com destaque para as áreas militares, públicas, de grandes empreendimentos e principalmente em projetos de tecnologia da informação, devido à complexidade, criticidade, agilidade e aos custos envolvidos.

Este livro traz a contribuição da Norma ABNT NBR ISO 21500 para o desenvolvimento das melhores práticas em Gerenciamento de Projetos. Com a padronização de uma linguagem e o sincronismo dos aprendizados de uma área de conhecimento, é extremamente importante para as organizações brasileiras nas diversas áreas de atuação. O sucesso e as metas são alcançados através de projetos, que precisam ser bem selecionados e executados com eficiência e eficácia

Gilson Krause

Conselheiro e Diretor Executivo

Grupo Promon

Este livro tem como objetivo ser um facilitador para membros das equipes de projeto e organizações na compreensão e no uso da Norma ABNT NBR ISO 21500 no gerenciamento dos projetos. O livro está dividido em três partes.

A primeira parte reforça alguns dos principais conceitos que a Norma estabelece, sendo alguns inovadores, como os relacionados a partes interessadas e governança de projetos.

A segunda parte apresenta todos os processos do gerenciamento de projetos. O critério adotado foi o de apresentar os processos numa das sequências possíveis, representando um passo a passo na execução dos projetos. Foi incluída uma relação de ferramentas típicas para cada processo, além das entradas e saídas. Na Norma ABNT NBR ISO 21500 não são abordadas ferramentas. As entradas, saídas e ferramentas apresentadas são apenas alguns exemplos; poderão existir outras alternativas.

A terceira parte aborda a implantação da norma nas organizações. O sucesso dos projetos será o resultado da aplicação mais adequada das diretrizes gerais estabelecidas na norma, respeitando-se cultura, missão e objetivos da organização.

Walther Krause, PMP, MSc, GB, é Engenheiro Mecânico pela UFRJ, com Mestrado em Administração pelo IAG PUC-RJ, Pós-graduação em Gestão de Sistemas de Informações e MBA em Management pelo IAG PUC-RJ. É certificado PMP e Lean Six Sigma Green Belt. Possui diversos cursos na área da Qualidade e em Projetos. Experiência internacional, incluindo desenvolvimentos de projetos de sistemas na Alemanha. Atualmente exerce a função de Gerente de Governança Corporativa na Embratel. Ex-presidente do PMI-Rio, chapter regional do PMI (Project Management Institute), é coordenador pela ABNT da Comissão CE 93, que trata das normas em Gerenciamento de Projeto, e participa da Comissão CE 63, que trata das normas em Gestão de Riscos. Possui experiência em coordenação de projetos em desenvolvimento e implantação de sistemas e infraestrutura de informática de diversos portes. Coordenou e implantou metodologia de gerenciamento de projetos e da qualidade. É professor convidado nos MBAs em Gerenciamento de Projetos da FGV (Fundação Getúlio Vargas) e do IAG/PUC-RJ. É colaborador da revista MundoPM. Apresentou palestras em diversos congressos e seminários, além de treinamentos empresariais. Coautor dos livros PMO – Escritórios de Projetos, Programas e Portfólio na prática (Brasport) e Gestão Empresarial em Gotas: Agite Depois de Ler (Cengage) e revisor do livro Enterprise Project Governance: A Guide to the Successful Management of Projects Across the Organization, de Paul C. Dinsmore, PMP.

Sumário

Introdução

Capítulo 1. Normalização

Normas Internacionais

Importância das Normas Internacionais

ISO (International Organization for Standardization)

IEC (International Electrotechnical Commission)

ITU (International Telecommunications Union)

Outros Tipos de Normas

Objetivos da Normatização

Benefícios da Normatização

Processo de Elaboração de Normas Brasileiras

Participação nos Trabalhos da ISO

Capítulo 2. A Estrutura da ABNT NBR ISO 21500

O Escopo da Norma ABNT NBR ISO 21500

A Estrutura da Norma ABNT NBR ISO 21500

Capítulo 3. Comparação da ABNT NBR ISO 21500 com o Guia PMBOK®

Capítulo 4. Projetos

Se é Novo, é Projeto

Capítulo 5. Gerenciamento de Projetos

Capítulo 6. Contexto do Projeto

Capítulo 7. Ciclo de Vida do Projeto

PDCA e Ciclo de Vida de Projetos

Capítulo 8. Organização

Capítulo 9. Gestão Estratégica

Capítulo 10. Processos

Cadeia de Valor

Hierarquia de Processos

Capítulo 11. Qualidade

O Que é Qualidade?

Qualidade do Produto x Qualidade do Processo

Sistema de Gestão da Qualidade

Princípios de Gestão pela Qualidade

Capítulo 12. Governança Corporativa

As sete principais características da boa governança

Equidade

Estado de Direito

Transparência

Responsabilidade Corporativa

Decisões Orientadas por Consenso

Eficácia e Eficiência

Prestação de Contas (Accountability)

Governança do Gerenciamento de Projetos

Princípios da Governança do Gerenciamento de Projetos

Capítulo 13. Partes Interessadas em Gerenciamento de Projetos

Capítulo 14. O Gerente de Projeto – Liderando o Sucesso!

Capítulo 15. Formando Equipes de Grande Desempenho

Formação de Equipes de Projeto

Trabalho em Equipe

Passos para a formação de equipes

A Seleção da Equipe Ideal

Capítulo 16. Grupos de Processos e Grupos de Assunto

Grupos de Processos

Grupos por Assuntos

Capítulo 17. Aplicação da ABNT NBR ISO 21500

Iniciação

Identificar as Partes Interessadas

Desenvolver Termo de Abertura do Projeto

Estabelecer a Equipe do Projeto

Planejamento

Desenvolver Planos de Projeto

Definir o Escopo

Criar Estrutura Analítica do Projeto (EAP)

Definir Atividades

Sequenciar as Atividades

Estimar os Recursos

Estimar a Duração das Atividades

Desenvolver o Cronograma

Definir a Organização do Projeto

Estimar Custos

Desenvolver o Orçamento

Identificar os Riscos

Avaliar os Riscos

Planejar a Qualidade

Planejar as Aquisições

Planejar as Comunicações

Implementação

Dirigir o Trabalho do Projeto

Gerenciar as Partes Interessadas

Desenvolver a Equipe do Projeto

Tratar os Riscos

Executar a Garantia da Qualidade

Selecionar Fornecedores

Distribuir as Informações

Controle

Controlar o Trabalho do Projeto

Controlar Mudanças

Controlar o Escopo

Controlar os Recursos

Gerenciar a Equipe do Projeto

Controlar o Cronograma

Controlar os Custos

Controlar os Riscos

Executar o Controle da Qualidade

Administrar Aquisições

Gerenciar a Comunicação

Fechamento

Coletar Lições Aprendidas

Fechar Fase do Projeto ou o Projeto

Capítulo 18. Implantando a ABNT NBR ISO 21500

Introdução

Obter Apoio da Alta Administração

Realizar Diagnóstico na Empresa

Preparar o Plano do Projeto

Desenhar a Metodologia a Ser Implantada

Adequar os Sistemas de Gestão à Metodologia

Executar Projeto Piloto

Capacitar as Equipes

Gerenciar a Mudança

Criar Prática de Auditoria Periódica

Avaliar Resultados

Conclusão

Referências Bibliográficas

Acompanhe a BRASPORT

Com a dinâmica da sociedade atual, as organizações precisam estar preparadas para enfrentar as frequentes mudanças que ocorrem. Em um mercado competitivo e sempre em evolução, as empresas precisam inovar constantemente e buscar aprimorar seus processos.

As organizações buscam a melhoria contínua: melhor qualidade do produto final ou serviço, melhor qualidade do trabalho e dos processos executados e melhores resultados. Procuram se tornar mais competitivas, obter maior proximidade com seus clientes, maior satisfação interna e externa, melhor desempenho financeiro. A sociedade e os clientes estão também se tornando mais rigorosos