A Lei de Murphy no gerenciamento de projetos

De Eduardo Gorges

Você participou de um projeto que custou mais caro, demorou mais tempo, ou entregou menos produtos do que o esperado? Você participou de um projeto que parecia não ter fim? Você viveu uma situação em que não entendeu como aquilo não foi pensado antes? Há dificuldades de comunicação no grupo onde você vive? Você acredita que faz o melhor possível, e o cliente continua insatisfeito? Se você respondeu SIM a alguma destas perguntas, este livro é para você! Este livro não pretende apresentar respostas para todos os problemas mas, através de exemplos de casos reais de projetos em que o autor participou, sejam de sucesso ou não, pretende mostrar que você pode, sim, antecipar muitos dos problemas que vai encontrar durante um projeto - e se preparar para minimizar seus impactos. Muitos livros apresentam técnicas de gerenciamento de projetos, alguns escritos como se fossem "receitas de bolo", daqueles que não têm como dar errado. Mas a prática é sempre diferente da teoria e, muitas vezes, a técnica falha sem uma razão facilmente identificável. Depois da frustração, você se pergunta "por quê"? A parte inicial do livro apresenta conceitos de projetos e demonstra que vivemos diversos projetos em nossas vidas. Mostra por que os projetos falham, seja porque atrasam, custam mais caro, são cancelados, ou são entregues sem satisfazer completamente o cliente. Resume técnicas de gerenciamento de projetos que são geralmente bem aceitas e muitas vezes negligenciadas ou ignoradas. Ao final apresenta uma análise dos resultados alcançados, em Lições Aprendidas, e aborda alguns casos muito interessantes vividos e narrados pelos próprios gerentes de projetos.

• Idioma: Português
• Editora: BRASPORT
• Data de lançamento: 5 de set. de 2007
• ISBN: 9788574525884

Pré-visualização do livro

Copyright© 2007 por Brasport Livros e Multimídia Ltda.

Todos os direitos reservados. Nenhuma parte deste livro poderá ser reproduzida, sob qualquer meio, especialmente em fotocópia (xerox), sem a permissão, por escrito, da Editora.

Editor: Sergio Martins de Oliveira

Diretora Editorial: Rosa Maria Oliveira de Queiroz

Assistente de Produção: Marina dos Anjos Martins de Oliveira

Revisão de Texto: Maria Helena dos Anjos Martins de Oliveira

Editoração Eletrônica: Abreu’s System LTDA.

Ilustrações: Maria Ignez Gorges Rocha

Capa: Raul Rangel

Produção de Ebook: S2 Books

Técnica e muita atenção foram empregadas na produção deste livro. Porém, erros de digitação e/ou impressão podem ocorrer. Qualquer dúvida, inclusive de conceito, solicitamos enviar mensagem para [e-mail], para que nossa equipe, juntamente com o autor, possa esclarecer. A Brasport e o(s) autor(es) não assumem qualquer responsabilidade por eventuais danos ou perdas a pessoas ou bens, originados do uso deste livro.

BRASPORT Livros e Multimídia Ltda.

Rua Pardal Mallet, 23 – Tijuca

20270-280 Rio de Janeiro-RJ

Tels. Fax: [phone].1507/2569.0212/2565.8257

e-mails:    [e-mail]

[e-mail]

[e-mail]

site: www.brasport.com.br

Filial

Av. Paulista, 807 – conj. 915

01311-100 – São Paulo-SP

Tel. Fax (11): 3287.1752

e-mail: [e-mail]

Às minhas queridas filhas Beatriz e Letícia,

que estão sempre me lembrando a importância da alegria.

Labor Improbus Omnia Vincit

O trabalho honrado sempre vence.

(do brasão do Barão de Mauá)

Agradecimentos

Em primeiro lugar, aos meus familiares e amigos, pelo incentivo à leitura, à escrita e à conversação. O apoio para a realização deste projeto foi fundamental para que ele tenha sido concluído.

Aos gerentes de projetos que contribuíram muito para meu desenvolvimento profissional, não é possível citar todos, mas aprendi muito com: Valter Rocha, José Lumier Victorino Filho, Luiz Paulo Maia, João Alberto de Camargo, Marcos Antonio de Lima Tasso, Rubio Rodrigues Soares, Maurício Velloso, Ana Maria Veiga, George Luiz Franco de Arruda, André Vinicius da Silva Lopes, Vicente Cesário Cirillo, Nelson Taveira, Amauri Moreira Serra, Carlos Machado Luiz, Carlos Alexandre Pereira Nunes, Luis Antônio Pereira, Alexandre Carlos Smith Chuva, Fernando José Tavares, Jésu Guimarães, José Carlos da Fonseca, Arlindo Moreira Filho e Frederico Felgueiras.

Aos gerentes de projetos que colaboraram na produção deste livro: Maísa Cezar Reis, PMP® que fez a revisão do capítulo sobre técnicas de gerenciamento de projetos, e Eduardo Vieira, Marcia A. Valentini, Renata Guimarães e Valter Rocha, que contribuíram com casos de suas próprias experiências, no capítulo de casos de outros gerentes.

À minha mãe Maria Ignez que, ao ilustrar o livro, tornou sua leitura mais agradável, reforçando as mensagens dos casos contados.

Ao pessoal da DBA e do DBA Futebol Clube pelo incentivo constante e as revisões informais dos manuscritos, além das discussões e sugestões sem as quais este livro não teria a menor graça.

Ao pessoal da Petrobras pela participação ativa nos múltiplos projetos em que estamos envolvidos, sempre focados na melhor solução para a companhia.

Ao pessoal da Brasport pela competência e velocidade nas revisões que permitiram criar este livro que você está lendo, e pelo apoio aos escritores brasileiros.

Prefácio

Ao receber o arquivo com o texto e ler o título deste livro devo confessar que fiquei meio ansioso. Afinal, manter-se fiel a uma proposta de publicação de uma obra divertida e provocadora que ajude os profissionais de projeto no seu dia-a-dia, sem cair no perigoso terreno das receitas de bolo, é um tremendo desafio.

Logo que tive a oportunidade de observar o seu conteúdo, minha apreensão logo se transformou em entusiasmo. A vivência de gerenciamento de projetos foi apresentada de forma leve e prática. Na verdade, a Lei de Murphy parece nativa do ambiente de projetos. A proposta do livro não se resumiu na apresentação de projetos reais utilizando as conhecidas boas práticas, mas também as conseqüências dos negligenciamentos de técnicas consagradas. É muito oportuna sua leitura, em face da complexidade de gestão de projetos num ambiente de negócios globalizado e no atual ritmo vertiginoso das mudanças.

Mas não deveria estar assim tão surpreso. Afinal, durante quase cinco anos trabalho com Eduardo Gorges e presenciei diversas vezes sua habilidade para formar e motivar equipes, conduzir a gestão do escopo e obter resultados. Seu jeito para escrever sobre projetos de uma forma clara e prática não me surpreendeu. Eduardo Gorges apresenta uma combinação rara de bom escritor e atento observador do ambiente empresarial.

Conforme disse Einstein, não se pode resolver problemas com o mesmo grau de consciência com que eles foram criados. Acredito que os projetos são a nossa melhor proposta estruturada para solução de problemas. Como o livro muito bem descreve a prática é sempre diferente da teoria. Não podemos deixar de encarar cada projeto como um novo e diferente desafio, onde a experiência passada é fundamental. Porém, este conhecimento adquirido sempre deve ser trabalhado antes da sua aplicação prática. A utilização no seu cotidiano destas experiências de sucesso e insucesso de projetos, aqui apresentadas, depende do seu poder de observação e senso de oportunidade.

Sucesso!

Fernando José Tavares

Engenheiro Mecânico pela UFRJ, é Coordenador de TI da Petrobras atuando há 22 anos em diversos projetos.

Sumário

Capa

Folha de rosto

Crédito

Dedicatória

Citação

Agradecimentos

Prefácio

1. Os Projetos Estão em Toda Parte

2. Por que os Projetos Falham?

3. Técnicas de Gerenciamento de Projetos

O Guia PMBOK®

Grupos de Processos de Gerenciamento de Projetos

Áreas de Conhecimento da Gerência de Projetos

4. Casos de Gerência de Projetos

O descompromissado que se tornou um dos mais

comprometidos

O sistema não precisou de manutenção por oito anos

Um projeto sem patrocínio

Urgente Urgentíssimo!

Avisando o chefe de um problema

Omiti os benefícios dolorosos e o projeto fracassou

Como melhorar a reutilização do trabalho

A dedicação sem o reconhecimento

Foco na atividade errada

Esteja pronto para as oportunidades

Preparando uma mudança na vida profissional

O gerente que só contratava profissionais melhores

do que ele

Recuperando um relacionamento degradado

Demitindo – não é agradável, mas você terá que fazer

Entender a política da empresa para buscar o melhor atendimento

Desenvolva seus fornecedores

O contra-ataque como mecanismo de defesa

Não esconda o problema

Exercício em grupo proposto

5. Lições Aprendidas

A qualidade é importante – mas o prazo também

Aprenda a falar não

Ouvir a voz da experiência

Estabeleça sua rede de boatos

Ouvir o cliente

Deixar a porta aberta

Faça reuniões produtivas

6. Casos de Outros Gerentes de Projetos

O Desafio da Remuneração por Produção

Resgatando os objetivos do projeto

Uma solução criativa para redução de custos

Quer conquistar mercado? Planeje muito bem!

Maior retorno, conforme a qualidade da participação

7. Conclusão

Referências Bibliográficas

1. Os Projetos Estão em Toda Parte

Normalmente nem nos damos conta da quantidade de projetos de que participamos: seja a preparação de um churrasco na casa de praia ou o nascimento de um filho, os projetos estão presentes em vários momentos de nossas vidas.

Os projetos se caracterizam pela idéia de início, meio e fim: um projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo, como definido pelo PMBOK®, guia de técnicas para gerenciamento de projetos elaborado pelo PMI – Project Management Institute –, renomado instituto especializado no estudo de técnicas e práticas de gerenciamento de projetos.

Assim, no exemplo citado, ao se preparar para o nascimento de um filho, você viverá um projeto: em qual quarto da casa ele vai dormir? O quarto precisa de adaptações? Você precisará adquirir berço, cômoda, trocador, fraldas, roupinhas, brinquedos? Como será o acompanhamento pré-natal? O que o plano de saúde cobre? Quem será o pediatra? Onde será o parto? As respostas para estas perguntas gerarão várias tarefas, que dependerão da aplicação de recursos (humanos, financeiros ou outros) para a realização do projeto: ter um filho saudável de forma confortável e bem recebido pela família.

Os projetos estão em toda a parte, e grande parcela de seu sucesso vem de um bom planejamento e adequado controle de execução. Muitos projetos falham e, freqüentemente, lembramos da Lei de Murphy: "Se há duas ou mais formas de fazer alguma coisa e uma das