Os maiores desafios na implementação de projetos

De Heitor Coutinho

Apesar dos significativos avanços na área de gestão dos projetos nos últimos 40 anos, os índices de fracasso dos projetos no mundo ainda se mantêm elevados. Neste texto, Heitor Coutinho aborda com profundidade as cinco variáveis que mais afetam o sucesso dos projetos: complexidade, singularidade, competência técnica, velocidade e oposição. Enquanto algumas delas podem e devem ser evitadas se a situação permitir, como a complexidade e a velocidade, outras fazem parte da realidade das companhias e precisam ser bem respondidas em prol do bom resultado das iniciativas organizacionais.O autor traz o modelo do Diagrama Estrela para tratar desses cinco aspectos - o modelo contempla a identificação dos níveis de desafio e os fatores críticos para ser bem-sucedido na gestão de cada dimensão. Os temas são tratados de forma didática, com dicas práticas e exemplos. Este e-book é composto pelo capítulo

• Idioma: Português
• Editora: Saraiva Educação
• Data de lançamento: 16 de mar. de 2023
• ISBN: 9786587958231

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Sobre o autor

Heitor Coutinho é professor nas áreas de Estratégia, Mudança Organizacional e Gestão de Projetos na Fundação Dom Cabral (FDC) e diretor científico do Mestrado em Gestão de Programas, Projetos e Desenvolvimento de Negócios da Skema Business School. É mestre em Administração – Gestão e Inovação pela Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (PUC-MG) e possui formação executiva pela Harvard Business School, INSEAD, UC-Berkeley, Carnegie Mellon e Singularity University. É voluntário do PMI Global (USA) para Global Practice Analysis, membro da Association for Project Management (APM-UK) e membro do conselho consultivo da revista Mundo PM. Na área acadêmica foi diretor do curso de especialização em Gestão de Negócios Eletrônicos da PUC-MG e de Inteligência Competitiva pelo MCT-INT e Université Aix-Marseille III. Na FDC, foi gerente da iniciativa The CEOs’ Legacy, do Programa de Gestão Avançada (PGA – parceria INSEAD) e diretor de Programas Customizados. Foi executivo na Belgo Mineira Sistemas, BMS Software, ATT e diretor do Conselho de Administração da Companhia Sulamericana de Distribuição. É autor de diversos artigos técnicos publicados em jornais e revistas especializadas no Brasil e exterior.

Introdução

A concepção de estratégias que façam a diferença para as organizações em seus mercados não tem sido uma tarefa fácil, uma vez que a crescente rivalidade competitiva está presente em quase todos os negócios. Se isso não bastasse, o mundo dos negócios tem se tornado mais imprevisível e dinâmico, fazendo com que as vantagens competitivas, outrora sustentáveis no longo prazo, sejam apenas temporárias. Mas, apesar dos obstáculos, muitas empresas conseguem identificar oportunidades e se posicionar de forma exclusiva. Entretanto, passada a fase de formulação de estratégias é que começam os pesadelos. Há pouca agilidade e capacidade para transformar ideias em realidade pela falta de consciência sobre o que realmente importa gerenciar para ter êxito. Foram significativos os avanços em pesquisa e desenvolvimento nos últimos quarenta anos, sem dúvida. Não obstante, os índices de insucesso continuam em patamares alarmantes, não importando o mercado, região ou setor de atuação.

Há tempos, pesquisadores vêm buscando compreender as possíveis causas de fracassos em projetos de mudança. A dificuldade dessa análise e da compreensão sobre a origem dos erros ocorre porque se trata de um ambiente multidisciplinar complexo, naturalmente ambíguo. É fato também que a maioria das organizações que vêm sendo pesquisadas utilizaram processos e técnicas estruturados de gerenciamento de projetos de forma rigorosa e suas equipes foram capacitadas para o desempenho de suas atribuições. Então por que as falhas prevalecem e, em determinadas condições, como a de mercados turbulentos, até aumentaram?

Os resultados de nossas pesquisas demonstraram que existem situações peculiares, difíceis de lidar que, quando combinadas, elevavam a possibilidade de falhas. O Diagrama Estrela é a resposta para prover efetividade organizacional. Trata-se de instrumento de alto valor, capaz de orientar o desenvolvimento de projetos de mudança de uma forma única, rumo ao sucesso. Saber lidar com os maiores desafios, o que realmente importa, aumentará a agilidade e a eficácia das organizações para o seu desenvolvimento. Por isso é preciso saber quanto peso dar à padronização, reconhecer que cada situação exige tratamento específico e apreciar os resultados que com certeza virão.

Capítulo 1

Lidando com os maiores desafios

O êxito da vida não se mensura pelo que você conquistou, mas sim pelas dificuldades que superou no caminho.

Abraham Lincoln

Há algumas décadas, as possíveis causas de fracassos em execução de estratégias e em projetos têm sido pesquisadas e examinadas por especialistas na área, institutos, escolas de negócio e centros de pesquisa. Os estudos compreendem projetos em organizações de diferentes complexidades, em diversos segmentos de mercado e áreas de aplicação, com propósitos e escopos de produto distintos. Em sua maioria, as organizações pesquisadas utilizaram processos e técnicas estruturados de gerenciamento de projetos, e as equipes tinham sido previamente capacitadas para o desempenho de suas atribuições. Mas, apesar dessas medidas, seus projetos não tiveram êxito. Por isso, iniciei um longo processo de investigação qualitativa que pudesse trazer subsídios para a identificação de causas específicas que levaram ao desempenho ou resultado insatisfatórios. Uma quantidade significativa de projetos foi, então, examinada de forma minuciosa. Se cada projeto é único, provavelmente haveria situações que demandariam formas exclusivas de serem gerenciadas.

De forma paralela à análise dos projetos que não foram bem-sucedidos, uma revisão da literatura que envolvia o assunto foi produzida. A característica multidisciplinar da gestão de projetos requereu o envolvimento de diferentes especialistas de escolas de negócios e instituições. O resultado dos trabalhos confirmou a hipótese de que havia situações peculiares difíceis de se lidar que, quando combinadas, elevavam a possibilidade de falhas. Esse estudo levou à produção de artigos acadêmicos, estudos de caso, conhecimento aplicável e programas de desenvolvimento de executivos.

Um desses primeiros produtos foi a criação de um Programa de Gestão Avançada de Projetos, inédito em nosso mercado, que contou com a participação de referências internacionais em temas avançados. Pela novidade e particularidade dos assuntos, o programa só se viabilizaria com a contribuição de professores e profissionais especialistas. Nesse sentido, convidei os professores Aaron Shenhar, Gerard Hill e Gerald Kendall,¹ especialistas respectivamente nas áreas de crescimento e inovação, PMO e gestão de portfólio, que prontamente aceitaram o convite. Na sequência, foram estruturadas soluções específicas para atender a demandas de organizações públicas e privadas que tinham como objetivo a melhoria dos resultados de suas iniciativas.

A revisão de literatura foi um pilar importante para os achados que serão apresentados neste texto. Já era notório para todos os envolvidos que a variável complexidade necessitava de tratamento especial. Em comunidades de prática, foi realizada uma série de seminários intitulada Complexidade em Gestão, envolvendo profissionais de outras ciências, como a Física, a Biologia, a Antropologia e a Sociologia. Da mesma forma, houve o acompanhamento e participação em iniciativas do International Centre for Complex Project Management (ICCPM), da Austrália, que reúne as pesquisas nessa área.

A incerteza foi o segundo objeto de estudo. Sobre esse assunto, em