Proposta de um Framework para inclusão de práticas da Filosofia Lean associada à abordagem ágil em diferentes times de TI considerando a cultura organizacional da empresa

De Paola Montini e Ivanir Costa

A Cultura Organizacional pode ser conceituada como um conjunto ou padrão de crenças e valores, compartilhados entre os membros de uma organização, que determina as regras do comportamento organizacional. Por outro lado, quando se analisa a Filosofia Lean (Lean Thinking), verifica-se a sua conexão direta com o capital humano, portanto, se faz não apenas necessária, mas imprescindível a atenção na Cultura Organizacional da empresa durante a adoção dessa filosofia.

Identificou-se, nesse cenário, que muitas empresas de TI, na tentativa de obter vantagem competitiva e realizar a entrega dos seus produtos de forma rápida e sem desperdício, têm introduzido os Métodos Ágeis no seu dia a dia.

No entanto, não levam em conta sua Cultura Organizacional e o uso de ferramentas ou de um conjunto de práticas que lhes sirvam de apoio. Esta pesquisa tem como objetivo avaliar a influência da Cultura Organizacional sobre a Filosofia Lean, como forma de facilitar a implantação de Métodos Ágeis no desenvolvimento de software, em vários times em uma empresa de Tecnologia da Informação voltada para a área de saúde. Para tanto, serão utilizados dois métodos de pesquisa científica, o método de Revisão Sistemática da Literatura (SLR) para dar embasamento para a questão de pesquisa, e um estudo de caso aplicado em diferentes times de desenvolvimento de software. Como resultado, foi apresentado um Framework que orienta a inclusão de práticas da Filosofia Lean associada à abordagem Ágil, em diferentes times de TI, considerando-se a Cultura Organizacional da empresa estudada.

• Idioma: Português
• Editora: Editora Dialética
• Data de lançamento: 5 de jan. de 2022
• ISBN: 9786525216645

Pré-visualização do livro

capaExpedienteRostoCréditos

Dedico este trabalho a minha filha, Maria Fernanda, que me impulsionou e me ensinou a ser resiliente e paciente durante todo o tempo.

AGRADECIMENTOS

Agradeço primeiramente a Deus, por ter me dado saúde e persistência para seguir em frente nessa trajetória. A minha mãe, Valéria, por estar ao meu lado me apoiando e incentivando.

Agradeço ao meu orientador, Prof. Dr. Ivanir Costa, pelo direcionamento e pelas revisões deste trabalho. Agradeço ao Prof. Dr. Marcos Antonio Gaspar, por me apoiar e incentivar a inclusão na pesquisa da cultura organizacional. Agradeço ao Prof. Dr. Domingos Márcio Rodrigues Napolitano, pelo apoio e direcionamento das técnicas da pesquisa bibliométrica para embasar a continuidade da pesquisa. Agradeço ao Prof. Dr. Fellipe Silva Martins e ao Prof. Dr. Vagner Luiz Gava, por terem aceitado o convite e contribuído nas bancas de qualificação e defesa com ótimas sugestões, que foram incorporadas ao texto final.

Agradeço enfim à CAPES e à Universidade Nove de Julho, pela bolsa de estudos que me deu condições de chegar até aqui.

LISTA DE SIGLAS

SUMÁRIO

Capa

Folha de Rosto

Créditos

1. INTRODUÇÃO

1.1 CONTEXTUALIZAÇÃO

1.2 QUESTÃO DE PESQUISA

1.3 OBJETIVOS

1.3.1 Objetivo Geral

1.3.2 Objetivos Específicos

1.4 JUSTIFICATIVA

1.5 DELIMITAÇÃO DO TEMA

1.6 ESTRUTURA DA DISSERTAÇÃO

2. REVISÃO SISTEMÁTICA DA LITERATURA

2.1 FASE 1 – PLANO DE REVISÃO

2.2 FASE 2 – CONDUÇÃO DA REVISÃO

2.3 FASE 3 – REVISÃO DA DOCUMENTAÇÃO

3. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

3.1 CULTURA ORGANIZACIONAL

3.2 ABORDAGEM ÁGIL NO DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE

3.3 O SCRUM

3.4 FILOSOFIA LEAN (LEAN THINKING)

3.5 SCRUM E FILOSOFIA LEAN

3.6 CULTURA ORGANIZACIONAL E FILOSOFIA LEAN

4. METODOLOGIA DE PESQUISA APLICADA

4.1 FUNDAMENTOS METODOLÓGICOS

4.2 ESTUDO DE CASO

5. EXECUÇÃO DO ESTUDO DE CASO

5.1 A EMPRESA ESTUDADA

5.2 ATIVIDADE REALIZAR O TESTE PILOTO (FIGURA 4)

5.3 ATIVIDADE REALIZAR A COLETA DE DADOS (FIGURA 4)

6. CONCLUSÃO DO ESTUDO DE CASO

6.1 RESULTADOS COLETADOS

6.2 GUIA PARA IMPLEMENTAÇÃO DO FRAMEWORK DE MATURIDADE ÁGIL

CONCLUSÃO E ESTUDOS FUTUROS

REFERÊNCIAS

APÊNDICE A – Demonstração da SLR

APÊNDICE B – Questionário OCAI

APÊNDICE C – Questionário de Maturidade Ágil

Landmarks

Capa

Folha de Rosto

Página de Créditos

Sumário

Bibliografia

1. INTRODUÇÃO

Neste capítulo, são apresentados a contextualização, o problema e as questões de pesquisa, os objetivos, a justificativa, a delimitação do tema e a estrutura do trabalho.

1.1 CONTEXTUALIZAÇÃO

As áreas de desenvolvimento de software das atuais empresas de Tecnologia da Informação (TI) vêm tendo dificuldades com a atual tendência na adoção de Métodos Ágeis na substituição de seus antigos processos de desenvolvimento de software. As mudanças do mercado levam as empresas exigirem uma TI mais rápida e com menos desperdício, e que levem as mesmas a ganhar vantagem competitiva sobre seus concorrentes. Entretanto, essa busca por vantagens competitivas tem feito com que muitas empresas adotem esses métodos de forma desorganizada e desenfreada, podendo provocar mais prejuízos do que vantagens. Essas mudanças repentinas de direcionamento envolvem pessoas e a própria cultura da organização.

Neste sentido, Sun (2009) mostra que a cultura pode ser definida como o padrão de crenças e valores compartilhados por membros de uma organização e que definem regras de comportamento organizacional. O mesmo autor indica que as crenças podem ser divididas em crenças orientadoras e crenças diárias, sendo as primeiras aquelas que fornecem o contexto para que as crenças diárias ocorram no dia a dia.

Já para Alvesson (2002, p. 30), a Cultura Organizacional pode ser conhecida como a maneira como realizamos o trabalho dentro da empresa, e que pode ser definida como um mundo compartilhado e aprendido através de experiências, significados, valores e entendimentos que informam as pessoas e que as mesmas expressam, reproduzem e comunicam parcialmente de forma simbólica.

Em seus estudos, os autores Pakdil e Leonard (2015), partindo do conceito que a Cultura Organizacional é multidimensional, ou seja, conecta Cultura Organizacional e o desempenho da empresa, desenvolveram diferentes categorizações que forneceram informações valiosas sobre seus efeitos sobre toda a organização.

Em relação à busca da agilidade nos processos de desenvolvimento de software, a TI tem buscado o uso incessante de abordagens que apoiam a agilidade, sendo que uma dessas abordagens que têm obtido sucesso é a aplicação da Filosofia Lean. Para Carter et al. (2011), o sucesso da aplicação do Lean está diretamente relacionado com o capital humano, portanto, é necessário e praticamente imprescindível prestar atenção à cultura da empresa durante a adoção dessa filosofia.

De acordo com o Lean Institute Brasil (2020), a Filosofia Lean, também conhecida como Lean Thinking (Pensamento Enxuto), é uma estratégia de negócios para aumentar a satisfação dos clientes por meio da melhor utilização dos recursos da empresa. Nessa filosofia, a cultura é refletida por dois valores principais e fundamentais que devem permear o trabalho da organização: respeito pelas pessoas e melhoria contínua (WOMACK et al., 2005).

Para Poppendieck e Poppendieck (2003), os princípios Lean são vastamente conhecidos, entretanto, os autores advertem que as organizações não obtiveram sucesso uniforme em aplicá-los, porque o Lean Thinking como é conhecido exige uma mudança de cultura. No entanto, as empresas que entenderam e adotaram a essência do Lean Thinking obtiveram melhorias significativas e sustentáveis no seu desempenho.

Por outro lado, a literatura informa que os processos tradicionais de desenvolvimento de software não atendiam aos anseios dos clientes e usuários, devido principalmente à sua morosidade e burocracia (CARVALHO E MELLO, 2012), o que levou ao surgimento desde a década de 1990 do movimento conhecido por Métodos Ágeis.

O uso dos Métodos Ágeis tornou-se muito popular devido aos seus benefícios promissores em termos de diminuição do tempo, aumento da flexibilidade no desenvolvimento e na qualidade do produto necessários para um projeto de software (RODRÍGUEZ, et al., 2014).

São classificados como ágeis métodos como: XP (Xtreme Programming), Scrum, Crystal, Lean Software, entre outros. O estudo de Rodriguez et al. (2014) declara que a ideia de aplicar a Filosofia Lean ao desenvolvimento de software apareceu nos anos 1990, antes mesmo da formulação do conhecido Manifesto Ágil de 2001, já que este tinha como foco original tornar o processo de desenvolvimento de software mais eficiente, removendo o desperdício, o que pode ser verificado nos princípios 10 e 11 do manifesto. Já em 2009, os autores Machado e Medina (2009) acreditavam que a Filosofia Lean e os Métodos Ágeis convergiam para aprimorar o processo de desenvolvimento de software no seu todo.

Diante deste contexto, verifica-se que muitas empresas de TI, na tentativa de ganhar vantagem competitiva e realizar a entrega dos seus produtos de forma rápida e sem desperdício, de acordo com a literatura, têm tentado introduzir os Métodos Ágeis no seu dia a dia, sem, no entanto, se preocuparem com a sua Cultura Organizacional e sem o uso de ferramentas, como o Kanban,¹ o Jira,² Confluence³ ou de uma filosofia que lhes sirva de apoio.

1.2 QUESTÃO DE PESQUISA

A partir do contexto apresentado e para atender ao propósito do trabalho com suporte dos autores pesquisados, propõe-se a seguinte questão de pesquisa: Como propor um Framework para a inclusão de práticas da Filosofia Lean associada à abordagem ágil em diferentes times considerando a Cultura Organizacional da empresa na melhoria dos processos de desenvolvimento de software em times de TI?

1.3 OBJETIVOS

1.3.1 Objetivo Geral

Este trabalho tem como objetivo Propor um Framework para a inclusão de práticas da Filosofia Lean, juntamente aos Métodos Ágeis em diferentes times, considerando a cultura organizacional.

1.3.2 Objetivos Específicos

Para que se atingisse o objetivo geral, os seguintes objetivos específicos foram definidos:

a) Identificar a Cultura Organizacional e suas características que influenciam de forma positiva, ou não, na troca de mentalidade (mindset) dentro de uma empresa de TI;

b) Avaliar como a Cultura Organizacional pode impactar na adoção da Filosofia Lean, de forma a ajudar, ou não, na alteração de mindset dentro de uma empresa de TI.

1.4 JUSTIFICATIVA

Após realizar a revisão sistemática da literatura (SLR – Systematic Literature Review) nesta dissertação, verificou-se que ainda não existem trabalhos acadêmicos que relacionem os temas Cultura Organizacional, Filosofia Lean e Métodos Ágeis na área de TI conforme foi proposto.

Observando-se ainda os resultados da pesquisa realizada, nota-se na literatura que no mercado ou na prática, para ganhar uma vantagem sobre seus concorrentes, a maioria