4Hands System Discovery

De Fábio Cruz e Vitor L. Massari

4Hands System Discovery: uma abordagem pragmática para transformações organizacionais e Business Agility

Após anos de experiência ajudando organizações em transformações ágeis, digitais de Business Agility, Vitor Massari e Fábio Cruz desenvolveram o framework 4Hands System Discovery®, cuja tradução é "Descoberta do Sistema Organizacional a 4 Mãos", para ajudar pessoas e organizações a realizarem mudanças organizacionais efetivas e através de uma forma colaborativa. Mais preocupado do que adotar o framework de "estimação da vez", seja Scrum, Kanban, SAFe ou Disciplined Agile, o framework 4Hands System Discovery® é uma abordagem que ajuda sua empresa a descobrir os reais problemas a serem resolvidos, sendo métodos e frameworks utilizados apenas como um meio de resolução de problemas e não como o propósito final.

O propósito final do 4Hands System Discovery® é descobrir como potencializar os resultados da sua organização, identificando e atuando em cima das principais dores e restrições da sua organização.

Pode ser utilizado tanto em grandes contextos organizacionais como em contextos menores, como áreas, departamento, equipes e até mesmo projetos.

O framework utiliza técnicas consagradas de teoria da complexidade, Teoria das Restrições (ToC), Design Thinking e distribuição cognitiva e é resultado de anos de aplicação dos autores em diversas organizações e contextos.



"O 4Hands System Discovery® foi muito importante por reunir pessoas não só de diferentes áreas, cargos e funções como também de diferentes visões e personalidades. Foram cinco dias bem intensos e cansativos, mas necessários para todos refletirem sobre como atingir o objetivo esperado." — Ricardo Issao Shimanuki, Software Express

"Além da Hiflex entregar um resultado concreto, o processo pode ser adaptado a organizações cujos PMOs estejam em diferentes níveis de maturidade. A personalização do trabalho à empresa também foi um elemento importante. A transformação acontece mudando positivamente a empresa e as pessoas envolvidas." — Luis Escribano e Nayara Kasai, Locaweb

• Idioma: Português
• Editora: BRASPORT
• Data de lançamento: 29 de set. de 2020
• ISBN: 9786588431016

Pré-visualização do livro

4Hands System Discovery

Vitor Massari                Fábio Cruz

4Hands System Discovery®

Uma abordagem pragmática para transformações

organizacionais e Business Agility

Rio de Janeiro

2020

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Editor: Sergio Martins de Oliveira

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Editoração Eletrônica: Abreu’s System Ltda.

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Vitor Massari

Dedico este livro às minhas três grandes mulheres: minha mãe Valéria, minha amada esposa Márcia e minha filha Laura Vitória Massari, e ao meu finado pai Florivaldo Massari.

Fábio Cruz

Eu dedico este livro a todos aqueles que, como eu, buscam aprender sempre. Deixo aqui o seguinte pensamento: Quando vocês me ouvirem dizer que eu já sei tudo porque já aprendi e fiz de tudo, será o dia em que eu terei ­fracassado e passei a não saber mais nada.Agradecimentos

Agradecimentos

Vitor Massari

À minha esposa Márcia e minha filha Laura Vitória por todo o amor, paciência e incentivo durante a jornada de escrita deste livro; à editora Brasport, por mais uma vez estar apoiando e fornecendo todo o suporte e parceria a mais este trabalho; ao grande amigo e sócio Fábio Cruz pela honra de dividir a autoria deste livro; ao amigo e mentor Gino Terentim, pela honra de nos prestigiar com um belo prefácio, a todos os Hiflexers (ex-membros e atuais membros do time); aos meus outros grandes mentores profissionais: Luis Ricardo Almeida, Fernando Vilares, Arturo Sangiovanni, Marcos Miranda, José Agnaldo Sousa, Marcus Caldevilla, João Carlos Deiró, Cláudio Teruki, Nelson Hiroshi Uchida, Dimas Magalhães, Ricardo Vergara, Izaura Suguimoto e Rosemari Gatti; à Marcele Sampel pela confecção das imagens e capa do livro; aos amigos Maurício de Souza, Eduardo Freire, Jackson Caset, Paulo Eduardo de Jesus, Evandro Fornazari, André Teixeira, Alexandre Unzer, Rachel Simões, Flávia Amorin, Thauany Bitencourt, Daniella Aguiar e Luciene Rocha; a todos os clientes que confiam no trabalho do time Hiflex Consultoria e a todos os meus demais familiares.

Fábio Cruz

Este trabalho é fruto do incentivo e da colaboração de várias pessoas e organizações, as quais eu gostaria de agradecer: à editora Brasport, pela contínua confiança e interesse no meu trabalho; a todos os leitores dos meus textos e livros, alunos de workshops e treinamentos e clientes que sempre me questionaram e me desafiaram a ser melhor e a continuamente aprender com eles; ao meu amigo e sócio Vitor Massari por me provocar e me puxar a ser cada vez melhor e não deixar oportunidades como a de escrever este livro passar; aos meus filhos Pedro e Pietra, por me amarem sempre, mesmo quando eu estava debruçado sobre o computador escrevendo sem dar a devida atenção a eles; a minha esposa Vanessa, por ser paciente por todos estes anos e aguentar o meu lado rabugento e chato, que não dá atenção para ela quando o trabalho me chamava; aos meus parentes, amigos e colegas de trabalho que contribuíram de diversas maneiras para formar o alicerce para esta obra.

Prefácio

Gosto de citar em minhas palestras um episódio relatado no livro O Poder do Hábito, de Charles Duhigg, logo em suas primeiras páginas, sobre o caso de Eugene Pauly, um paciente idoso que teve sérios problemas cerebrais causados por uma encefalite viral, que o fez perder a capacidade de se lembrar de qualquer coisa que tivesse ocorrido após 1960, embora se lembrasse, em detalhes, de tudo que acontecera antes disso. Eugene não se lembrava de sua casa sequer, pois sua esposa Beverly e ele haviam se mudado para lá após 1960. Um fato como esse transformava um simples passeio no quarteirão em um evento de alto risco, pois, caso ele se afastasse de sua esposa, poderia jamais retornar à sua própria casa.

Certo dia, em um momento de descuido, Beverly deixou a porta aberta e Eugene desapareceu. Sua condição poderia fazer com que jamais retornasse para casa, perambulando sem destino e sem memória. Beverly saiu correndo pela rua, gritando o nome do marido e chorando, desesperada. Quando ela entrou afoita pela porta para chamar a polícia, encontrou Eugene na sala, em frente à televisão, assistindo seu canal favorito, como fazia todos os dias. Naqueles 15 minutos, seguindo sua rota diária, ele conseguiu retornar para casa. Alguns dias depois Eugene já era capaz de fazer o percurso sozinho. Pesquisadores do departamento de Ciências Cerebrais e Cognitivas do Massachusetts Institute of Technology (MIT) conseguiram, por meio de experimentos, constatar o que ocorreu com Eugene: o poder do hábito. As práticas rotineiras são armazenadas em uma área do cérebro totalmente diferente do lobo temporal, responsável pela memória, provando que tomamos decisões diariamente de forma inconsciente, pelo poder do hábito, sem a necessidade de nos lembrarmos sobre os fatos e razões que levaram àquela decisão ou aprendizado.

Como essa história se conecta com o livro que está prestes a iniciar? Este livro vem para fazer com que nós, em nossas organizações, paremos de uma vez por todas de tomar decisões inerciais. Assim como nos surpreendemos com o funcionamento de nosso cérebro, é surpreendente como decisões são tomadas de forma impulsiva nas organizações, recorrendo ao hábito reducionista, mecanicista e determinístico de conceber soluções automaticamente sem avaliar a natureza do problema em questão, mesmo quando não estamos diante de uma situação conhecida e ordenada.

Em um contexto em que volatilidade, velocidade e incerteza são as principais características de um mundo em constante mudança, organizações são mais próximas a organismos do que a mecanismos. São sistemas adaptativos complexos, nos quais a interação dos agentes cria uma propriedade maior do que o todo, propriedade esta que não pode ser totalmente explicada a partir da observação e mensuração dos comportamentos individuais. Esse contexto requer um olhar sistêmico, holístico, buscando descobrir padrões emergentes, explorando-os, direcionando-os e obtendo resultados.

Vitor e Fábio, com 4Hands System Discovery®, oferecem uma série de estruturas, fundamentadas em uma profunda base conceitual, para ajudar uma organização a empregar princípios adaptativos em sua estratégia e na gestão organizacional de mudanças. Trata-se de um processo colaborativo, baseado em feedbacks constantes, no qual a interação entre as pessoas envolvidas fará com que as propriedades emergentes do sistema sejam observadas, reconhecidas e exploradas. Como Steven Johnson diz em seu livro, Emergence: "na maioria das vezes, tornar um sistema emergente mais adaptável implica em mexer com diferentes tipos de feedback".

Prepare-se para embarcar em uma jornada criada por dois dos maiores nomes em gestão ágil de nosso país! Uma jornada na complexidade, na adaptabilidade e na colaboração.

Gino Terentim Júnior

Empreendedor, mentor de startups e curioso, foi Coordenador Geral de Gerenciamento de Projetos no Ministério da Ciência, Tecnologia, Inovações e Comunicações e esteve durante dois anos à frente do PMO Corporativo da Caixa Econômica Federal, na Superintendência de Inteligência Corporativa e Estratégia. Coautor do livro Gestão de Mudanças em Abordagens Ágeis: HCMBOK to Agile, publicado pela Brasport.

Sobre os Autores

Vitor Massari

CEO e um dos principais consultores e especialistas em Agile/Lean da Hiflex Consultoria, possui mais de 18 anos de experiência em projetos de inovação.

Atualmente ajuda organizações de pequeno, médio e grande porte a darem passos rumo à agilidade em projetos, tais como Whirlpool Corporation, Kroton Educacional, Leroy Merlin, Tecban, Telemont, Brasilprev, Locaweb, Porto Seguro, Chubb Seguros, entre outras.

Detentor de mais de 20 certificações internacionais especializadas no tema, como PMI-ACP, Certified Scrum Professional, Professional Scrum Master III, SAFe® Agilist, DevOps Master, PRINCE2® Agile, entre outras. Agilista, gerente de projetos, colunista, blogueiro, instrutor e anárquico, acredita no equilíbrio entre as várias metodologias, frameworks e boas práticas voltadas para gestão de projetos e que os gestores precisam encontrar esse equilíbrio, muito mais do que seguir cegamente modelos predeterminados.

Docente da disciplina Gestão Ágil de Projetos nas maiores instituições de ensino do Brasil. Integrante do corpo docente do primeiro curso de formação de Agile Coaching do Brasil, organizado pela Massimus.

Vencedor por dois anos consecutivos do Troféu Luca Bastos do evento nacional Agile Trends, trazendo cases de aplicação de gerenciamento ágil em clientes.

Voluntário e tradutor do framework LeSS para utilização de métodos ágeis em escala. Pioneiro na utilização de métodos ágeis em escala (Nexus, LeSS, SAFe®) em ambientes não TI.

Membro do comitê internacional e revisor das certificações EXIN Agile Scrum.

Autor dos best-sellers Gerenciamento Ágil de Projetos (2014)¹ e Agile Scrum Master no Gerenciamento Avançado de Projetos (2016)², Gestão Ágil de Produtos com Agile Think® Business Framework (2018), Dicionário de Termos Abomináveis do Mundo Corporativo (2019) e 51 Respostas e ½ Sobre Agile e Gestão de Projetos (2019). Todos foram publicados pela Brasport.

Fábio Cruz

Com mais de 27 anos de experiência profissional, trabalhando em diferentes papéis no desenvolvimento de software, gerenciamento de ciclo de vida de aplicação (ALM), desenvolvimento de produtos e gestão, com histórico como desenvolvedor, arquiteto de aplicação, líder técnico, analista de negócios, gerente de projetos, service delivery manager (SDM), membro e gestor de PMO, gerente de produtos, Scrum Master e Agile Coach. Participa ativamente de equipes na construção e sustentação de soluções de