Comunicação Cooperativa: Coleção Comunicação, #5

De Interbooks

Numa sociedade inundada por uma cacofonia de vozes, compreender o significado da empatia e da escuta ativa pode ter um impacto profundo. Não se trata apenas de concordar passivamente com as pessoas; envolve-se ativa e atentamente com suas palavras, tom, atitude e emoções. Ao forjar tal relacionamento, é criado um vínculo genuíno, que constitui a base para uma confiança e compreensão duradouras.

 

Um obstáculo de magnitude significativa para atingir este grau de conexão é a tendência de priorizar a fala em vez da escuta ativa. Em contextos profissionais, por vezes é habitual dar prioridade ao planeamento das nossas próprias respostas em vez de compreender verdadeiramente os pensamentos e ideias transmitidos pela outra pessoa. Esta inclinação não só obstrui a progressão suave de um diálogo significativo, mas também dificulta a nossa capacidade de compreender e partilhar os sentimentos dos outros.

 

Agora imagine uma situação em que o ato de ouvir se transforme em um instrumento potente para estabelecer conexões. Imagine-se num ambiente profissional, nomeadamente numa reunião, onde um dos seus colegas relata um encontro pessoal difícil e relevante para o tema em questão.

 

Em vez de fornecer soluções prontamente ou voltar às discussões comerciais, e se você reconhecesse o encontro deles? Uma resposta descomplicada e compassiva, como: "Essa parece ser uma situação extremamente difícil." Expressar admiração pelas realizações que você alcançou anteriormente pode fortalecer seu vínculo, demonstrando que seus esforços foram reconhecidos e apreciados.

 

No entanto, o ato de ouvir vai além da mera compreensão das palavras. Envolve interpretar as emoções implícitas e os tons sutis presentes em uma discussão. Por exemplo, quando o tom de alguém indica descontentamento, reconhecer e abordar essa emoção pode ter um efeito maior do que apenas concentrar-se no conteúdo factual das suas declarações. Uma resposta como: "detecto um certo nível de exasperação". O envolvimento em discussões mais aprofundadas sobre as causas subjacentes pode promover um maior sentido de autoconsciência e estabelecer uma base mais sólida de confiança.

• Idioma: Português
• Editora: Editora Prosperar
• Data de lançamento: 8 de mar. de 2024
• ISBN: 9798224608560

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Comunicação Cooperativa

COMUNICAÇÃO COOPERATIVA

COLEÇÃO COMUNICAÇÃO

LIVRO 5

INTERBOOKS

Todos os direitos reservados. Este e-book ou qualquer parte dele não pode ser reproduzido ou usado de qualquer forma sem o consentimento expresso por escrito do autor ou editor, exceto para o uso de citações curtas em uma crítica de e-book.

Primeira Edição 2024

Interbooks

ÍNDICE

Loja Interbooks

1. Melhore sua capacidade de compreender e compartilhar os sentimentos dos outros

2. Transição de uma mentalidade competitiva para uma cooperativa

3. Gerenciando e melhorando conexões interpessoais desafiadoras

4. A habilidade de estabelecer confiança rapidamente

Obrigado!

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