Gestao de Mudancas em Tempos de Oportunidades

De MARIO PERSONA

Gestão de Mudanças em Tempos de Oportunidades fala da necessidade de se reinventar como a única saída para a sobrevivência da carreira e do negócio. Este livro traz conceitos importantes para quem trabalha nas áreas de comunicação, atendimento ao cliente, marketing e gestão, além de servir para descontrair o tenso ambiente criado nos processos de mudança. Mario Persona conta “causos” sábios e divertidos, com humor, irreverência e inspiração. Após ler “Gestão de Mudanças em Tempos de Oportunidades” você irá concluir que Fernando Pessoa estava certo quando escreveu que “tudo vale a pena, se a alma não é pequena”. Inclusive mudar.

• Idioma: Português
• Editora: MARIO PERSONA
• Data de lançamento: 30 de mar. de 2018
• ISBN: 9781386958703

MARIO PERSONA

Mario Persona é palestrante, professor e consultor de estratégias de comunicação e marketing e autor dos livros “Laura Loft - Diário de uma Recepcionista”, “Meu carro sumiu!”, “Eu quero um refil!”, “Crônicas para ler depois do fim do mundo”, “Dia de Mudança” (também em inglês: “Moving ON”), “Marketing de Gente”, “Marketing Tutti-Frutti”, “Gestão de Mudanças em Tempos de Oportunidades”, “Receitas de Grandes Negócios”, “Crônicas de uma Internet de verão”, Coleção “O Evangelho em 3 Minutos” (4 volumes) e Coleção “O que respondi...”. Mario Persona participou também como autor convidado das coletâneas “Os 30+ em Atendimento e Vendas no Brasil”, “Gigantes do Marketing”, “Gigantes das Vendas”, “Educação 2007”, “Professor S.A.” e “Coleção Aprendiz Legal”, além de ter sido citado como “Case Mario Persona” no livro “Os 8 Pês do Marketing Digital”. Traduziu obras como “Marketing Internacional”, de Cateora e Graham, “Administração”, de Schermerhorn, “Liberte a Intuição”, de Roy Williams, além de diversos livros de comentários sobre a Bíblia. O autor é convidado com frequência para palestras, workshops e treinamentos de temas ligados a negócios, marketing, comunicação, vendas e desenvolvimento pessoal e profissional. Alguns temas são: Gestão de Mudanças, Criatividade e Inovação, Clima Organizacional, Gestão do Conhecimento, Comunicação, Marketing e Vendas, Satisfação do Cliente, Oratória, Marketing Pessoal, Qualidade Vida-Trabalho, Administração do Tempo, Segurança no Trabalho, Controle do Stress e Meio-Ambiente

Pré-visualização do livro

Gestão de Mudanças Em Tempos de Oportunidades

Coletânea de crônicas para mudanças agudas.

Mario Persona

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1ª Edição impressa: 2002

2ª Edição impressa: 2009

Copyright © 2003-2018 by Mario Persona

www.mariopersona.com.br

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Este livro pode ser reproduzido, copiado e distribuído sem fins comerciais, desde que o livro permaneça na sua forma original.

Apreciamos seu apoio e respeito a esta propriedade intelectual.

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Outros livros por Mario Persona:

Laura Loft - Diário de uma Recepcionista, Meu carro sumiu!, Eu quero um refil!, Crônicas para ler depois do fim do mundo, Dia de Mudança (também em inglês: Moving ON), Marketing de Gente, Marketing Tutti-Frutti, Gestão de Mudanças em Tempos de Oportunidades, Receitas de Grandes Negócios, Crônicas de uma Internet de verão, Coleção O Evangelho em 3 Minutos (4 volumes) e Coleção O que respondi...

Sumário

Prefácio

Introdução

Gestão de mudanças em tempos de crise

Marketing de simbiose

Palavras são palavras. Nada mais?

Tradutor de produtos

Segredos de Bastidores

Love me tender, Love me true

Como dar nó em gravata e abotoar o paletó

Um novo modelo de indigestão empresarial

Cliente satisfeito é amigo do peito

A última palavra em embalagem

Fidelitas quae sera tamem

Ao mestre, um carrinho.

Eliminando intermediários no contato com o cliente

Ora (direis) ouvir estrelas!

Trombeteando a cuíca

Nem tudo que reluz é ouro

Atendimento cinematográfico

Dieta de desinfoxicação

A par e passo com a oportunidade

Desculpe. Foi e-Engano.

Infodifusão – A mídia ao rés do chão

Sorria! Você está sendo filmado!

A gravidez da crise

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Prefácio

É fácil explicar a razão de minha satisfação em prefaciar este livro de gestão de mudanças. Minha amizade com Mario Persona começou em 1997, na Rockwell Fumagalli, indústria automotiva da qual eu era diretor. Na ocasião Mario me assessorava na tradução de um texto para uma palestra que eu faria para executivos da indústria automobilística nos Estados Unidos. O tema era justamente uma filosofia de gestão de mudanças que criei e está hoje difundida em mais de cento e trinta grandes empresas em todo o mundo.

A filosofia, que denominei O Poder da Camisa Branca e transformei em livro, tem por princípio a dignidade que é devida a todo ser humano. Visando eliminar o abismo existente entre líderes e liderados nas empresas, aborda as principais falhas da administração tradicional, onde poucos mandam e muitos obedecem. O segredo está em motivar todos os cérebros existentes na organização a entrarem em ação. As pessoas da primeira empresa que adotou essa filosofia de gestão de mudanças fizeram dela uma das melhores indústrias do mundo em seu segmento. No momento em que escrevo, ela ainda permanece entre as cem empresas citadas pela revista Exame como as melhores do país para se trabalhar.

Por tudo isso, considero um prazer prefaciar Gestão de mudanças em tempos de oportunidades, principalmente pela elevada dose de respeito ao elemento humano que o texto apresenta. Os livros de Mario Persona têm ocupado um espaço em minha mesa de trabalho e sempre que posso escolho um de seus capítulos para ler. Além de altamente instrutivos, servem como lenitivo nos momentos de estresse, graças à maneira como traz, com graça e descontração, informações preciosas para o desenvolvimento pessoal e profissional.

Este livro aborda um assunto sério e de suma importância, principalmente para o momento em que vivemos. Contudo, como já se tornou marca registrada de Mario Persona, o texto esbanja o estilo interiorano de um hábil contador de causos, rico em histórias, parábolas e analogias. O autor aborda, até com uma pitada de irreverência, a aversão que todo ser humano tem por mudanças, seu pavor pelos obstáculos que deve transpor e a perplexidade diante do desconhecido. A intenção é ajudar o leitor a enfrentar todas essas dificuldades e a encarar as crises como portais de oportunidades.

Mudar é algo que muitas pessoas querem fazer, porém não sabem como, talvez por não enxergarem claramente o valor e a sabedoria que resultam das mudanças. Em suas linhas e principalmente nas entrelinhas este livro nos ajuda a encarar as mudanças de frente, com a consciência de quem sabe da necessidade de mudar sempre, com uma visão clara dos benefícios disso em um mercado cada vez mais exigente. Com a sutileza e delicadeza que lhe são peculiares, o autor mostra que mudar é mais que uma obrigação. É uma questão de sobrevivência, como revela até mesmo nosso planeta, palco de mudanças implacáveis ao longo da história.

A cada grande alteração do ambiente em que estavam inseridas, as espécies acabavam se posicionando em dois grupos: as que mudavam e as que não se adaptavam e acabavam perecendo. Hoje as mudanças acontecem muito mais rapidamente do que nas eras passadas, e são aceleradas a ponto de se tornarem parte de nosso cotidiano. Aqueles que as percebem, assimilam e se adaptam a elas são os homens e mulheres que estão escrevendo a história do fabuloso desenvolvimento na indústria e nos negócios nos últimos anos. Os outros simplesmente desaparecem do mercado.

Lembro-me da palestra proferida pelo reitor de uma universidade do Rio de Janeiro, na qual enfatizava a influência da mudança no ensino. Já não era possível, como ocorria antigamente, entregar ao mercado um engenheiro pronto. O diploma já não tinha mais o mesmo significado que teve no passado, quando o formando deixava as salas de aulas para nunca mais voltar. A dinâmica das mudanças no conhecimento humano é hoje um processo permanente. Por isso qualquer profissional que não queira se transformar em espécie em extinção precisa viver em estado de aprendizado contínuo.

Estou convicto de que esta coletânea de crônicas de Mario Persona traz a essência necessária para conquistar o leitor e fazê-lo perceber a importância das mudanças. Mudar é preciso e vital para qualquer profissional atuante no momento presente. Principalmente aqueles que têm o desejo de participar do futuro.

Antonio Guerreiro Filho

Empresário, Administrador de Empresas,

autor de O Poder da Camisa Branca.

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Introdução

Coloque um cão independente preso em uma coleira e ele se machuca todo tentando escapar. Não