A Teia Motriz da Sua Empresa

De Rogério Cauduro

A Teia Motriz da Sua Empresa levará até você, leitor, uma visão positiva e com muitos exemplos práticos sobre como uma gestão adequada e focada nas questões mais relevantes fará toda diferença para a empresa e para o seu negócio ter sucesso.

• Idioma: Português
• Editora: Editora Dialética
• Data de lançamento: 14 de dez. de 2022
• ISBN: 9786525259437

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AGRADECIMENTO

Agradeço minha querida esposa Denise por participar de forma indireta no projeto Cia Vencedora, que é a base deste livro. Sempre junto e apoiando a proposta de compartilhar meus conhecimentos e experiências com as pessoas que desejam se desenvolverem e vencerem no mundo corporativo. Minha querida, muito obrigado por tudo!

Aos meus saudosos e queridos pais, Elohy e Dirvânia, que estimularam meu empreendedorismo, apoiaram na busca constante do meu crescimento profissional e pessoal. Mesmo não estando entre nós, meu agradecimento eterno a eles!

A Márcio Kroehn. Seu auxilio para levar a mensagem proposta mais clara e prática, teve papel fundamental. Estimado Márcio, obrigado pela brilhante contribuição!

A milhares de pessoas que participaram de forma direta ou indireta do projeto Cia Vencedora dando opiniões, estimulando minhas respostas com perguntas inteligentes e que certamente auxiliaram na construção deste livro. Obrigado a todos que se engajaram neste propósito!

SUMÁRIO

Capa

Folha de Rosto

Créditos

INTRODUÇÃO

O MAPA DA COMPANHIA VENCEDORA

Ambiente Externo

Ambiente Interno

Fornecedores e parceiros

Concorrentes Diretos e Indiretos

Recursos Disponíveis

Organização da Empresa

Cliente e Consumidores

Mercado de Atuação

I – FORNECEDORES E PARCEIROS

Atenção com os parceiros do seu negócio

Um excelente fornecedor pode não ser bom para você

Veja seus fornecedores e parceiros como clientes!

Tenha sempre mais de uma opção de fornecimento e parceiros

Qual é o seu critério de avaliação dos seus fornecedores?

II – CONCORRENTES DIRETOS E INDIRETOS

Atenção com a concorrência

Ser diferente é necessário

Produtos de luxo valem a pena?

3 valores pessoais que decidem negócios

Denegrir a concorrência? Jamais

3 níveis de concorrência do seu negócio

Comparar seu negócio com concorrentes não é pecado!

III – RECURSOS DISPONÍVEIS

O primeiro passo para o sucesso

Você é um bom profissional?

Nem sempre você será compreendido

Seja mais eficiente nas suas ações

Entenda por que faltam produtos nas lojas

Respeito, reconhecimento e valorização da empresa

Só vence quem administra problemas

Ex-líder: manter ou demitir

Custo de aprendizagem: saiba como avaliar

Persistência e coerência para ter sucesso

Sua equipe é engajada?

Liderança pelo exemplo

Investir para ter sucesso

Redobre a atenção com seu capital e com seu crédito

O que importa é a essência

Pessoas certas fazem uma companhia vencedora

Motivação para ser melhor

Pequenas ações, grandes resultados

Empresas medíocres fracassam

Empresa que se comunica não se complica

Custos irreversíveis na sua empresa

A importância do respeito às pessoas que tocam o negócio

Profissional exemplar e a fidelidade com a empresa

Ressignificar a empresa é preciso!

IV – ORGANIZAÇÃO DA EMPRESA

Inércia é para empresas fracas

Cliente satisfeito antes, durante e após a compra

Não misture as finanças

Os impactos dos valores das empresas na negociação

Planejamento de guerra para vencer

Cultura e educação dos colaboradores são uma premissa

Três fatores fundamentais para o sucesso da empresa

Comunicação não-verbal

Dissemine a filosofia da sua empresa

Devoção na empresa

O departamento que manda em qualquer empresa

Fazer a coisa certa

Dirimindo dúvidas para evitar problemas

V - CLIENTES E CONSUMIDORES

Diferenciação é uma estratégia imbatível

Funcionalidade dos produtos da sua empresa

Respeito ao cliente

Relevância do seu propósito e da sua empresa

Atenção ao pós-venda

Empatia com o cliente

Flexibilização na negociação

O que você produz é importante?

5 dicas para ser um empresário de sucesso!

Cative seus clientes com a emoção!

O que faz as pessoas comprarem os seus produtos?

Identifique a expectativa do seu consumidor e tenha clientes fidelizados

Problemas na empresa? Foco na solução!

6 dicas para melhorar a sua reputação

O seu produto é importante?

O seu produto é bom?

Foco no atendimento

Ouvir para ter sucesso

A importância do portfólio adequado

Pesquisar para evoluir

Sucesso com a venda correta

Cuidado com as suas opiniões

Produtos e marcas que impactam de verdade

VI – MERCADO DE ATUAÇÃO

Produto alinhado com os propósitos da empresa

Impacto do ambiente externo na sua empresa

Seu preço adequado ao valor do produto

Seu mercado determina o preço

Mix de produtos é um forte aliado

Dimensões qualificadoras e determinantes da sua empresa

Sua empresa ligada na política

Ambiente sociocultural na empresa

O mundo mudou. E você?

Ser notado é muito importante

Sim, é possível criar metas em qualquer negócio!

Landmarks

Capa

Folha de Rosto

Página de Créditos

Sumário

INTRODUÇÃO

Uma pergunta frequente e corriqueira que muitos gestores de empresas me fazem diz respeito a como posso ter sucesso no meu negócio? Essa é uma pergunta difícil de responder, pois muitas são as variáveis que impactam diretamente as empresas.

Seguramente não tenho a resposta certa sobre como gerir uma empresa de sucesso e que seja vencedora neste mercado tão competitivo. Mas posso afirmar, sem sombra de dúvidas, que antes de saber como fazer uma gestão eficiente na sua empresa, você precisa conhecer quais são as variáveis que farão você acelerar ou que travarão sua gestão.

Meu pai, Elohy, começou a vida profissional tentando a carreira de jogador de futebol. Chegou a atuar em times de expressão como o Grêmio, de Porto Alegre, e em outras equipes na categoria profissional. Porém, uma lesão no joelho tirou ele dessa promissora carreira.

Com vinte e poucos anos, foi intimado por meu avô Hermenegildo a buscar um trabalho. A opção óbvia seria ingressar nas Lojas Cauduro de propriedade da família. No início eram duas lojas que se destacavam como excelente player no segmento de material esportivo na cidade de Porto Alegre.

Em poucos anos, Elohy uniu seu conhecimento pelo envolvimento no esporte ao seu instinto empreendedor para auxiliar as Lojas Cauduro a se destacarem; em questão de poucos anos, era a principal marca de lojas esportivas do Rio Grande do Sul com sete lojas espalhadas nas principais cidades do estado. Logo passou a ser uma referência no mercado esportivo brasileiro.

Na minha memória de infância, lembro que meu pai trabalhava muito. Trabalhava de forma incansável, era muito bom no que fazia e era obstinado no empenho de fazer as lojas terem muito sucesso e serem uma companhia vencedora. Como de fato foi!

Meu pai não estudou muito. Lá pelas décadas de 1960 e 70, quando já adulto, comandava as lojas Cauduro, a gestão de forma empírica ou conduzida pela intuição era, inclusive, bem-vista. Muita transpiração e suor para que tudo tivesse um final feliz. Mais ou menos naquela ideia de tentativa e erro. E, depois de alguns tantos equívocos, vinha o acerto.

Nessa forma de conduzir a gestão, o conhecimento vem com as experiências. Mas este é o ponto fundamental que mudou muito na forma de tocar um negócio e administrar uma empresa. Buscar conhecimento, mesmo sem ter a experimentação. Evolução que entendo ter sido muito salutar e um modo menos doloroso de conseguir êxito e sucesso nos negócios.

Todo gestor de sucesso sempre precisou ter, no mínimo, três pilares para conduzir sua gestão: conhecimento, experiência e ousadia. A ordem pouco importa, o fundamental é ter os três pilares.

Ao ingressar na gestão das lojas com meu avô, meu pai tinha um dos três pilares necessários para obter sucesso: a ousadia.

Passado o tempo, ele foi aprendendo com erros e acertos e conquistou a experiência; depois, o conhecimento. Foi uma gestão de bastante sucesso.

Noto que ainda existem muitos gestores de negócios que seguem a mesma linha que relatei sobre o sucesso do meu pai. Entretanto, entendo que nos dias de hoje é fundamental adicionarmos um novo pilar: o do saber!

Conhecimento e saber possuem uma sutil diferença e muitos gestores seguem confundindo uma coisa com a outra. Uns dizem que tem conhecimento, mas na verdade possuem mesmo é o saber. Outros dizem que sabem tocar o negócio, mas na verdade possuem apenas o conhecimento.

Note que saber administrar uma empresa é mais profundo, enquanto o conhecer, na administração de um negócio, é apenas ter ciência de como deveria ser feita tal gestão.

Será que você conseguiu captar a diferença entre saber e conhecer? Deixe-me buscar esclarecer isso!

O verbo saber é aplicado para falar de informações ou habilidades que as pessoas detêm. Portanto, isto é que torna o saber mais teórico e profundo que o conhecimento.

Um administrador poderá dizer que sabe tudo sobre o setor financeiro, por exemplo; que sabe como funciona os fluxos da empresa; que sabe como realizar uma boa cobrança; que sabe como conduzir uma equipe de trabalho. Ele sabe como o Carlos e a Maria sempre resolvem os problemas dentro do setor financeiro. O gestor pode dizer que o líder do chefe financeiro é um exímio poliglota porque sabe que ele fala fluentemente português, espanhol e inglês.

Já o verbo conhecer é aplicado para falar de coisas, pessoas, lugares, objetos, situações, falar sobre algo específico que se tem ciência da existência. Assim, o administrador pode argumentar, por exemplo, que conhece o Carlos e Maria, que trabalham dentro do setor financeiro. Entretanto, não sabe o que são capazes de fazer. Pode um gestor dizer que conhece o concorrente líder de mercado, mas não sabe como ele age para ser líder. Pode ainda dizer que o setor financeiro está passando por um problema grave, inclusive, pelo qual já havia passado antes, mas não sabe como resolver.

Note que conhecer é algo específico do qual você tem ciência de que existe. Já o saber entra mais fundo na questão da solução das questões nas quais você tem conhecimento.

Portanto, eu posso conhecer muitas e muitas coisas dentro da minha empresa, mas saber como elas, de fato, são e como vou gerenciar... Bom aí é mais fundo.

A diferença entre conhecimento e saber é muito sutil. Lembro que, certa vez, quando passei essa abordagem dos pilares para um gestor ter sucesso em sala de aula fui questionado por que o saber não substitui o conhecimento? E minha resposta foi simples: nada consigo saber se não tiver o conhecimento antes. Portanto, permaneço com a sugestão de se ter em mente que uma empresa, para ser vencedora e ter sucesso, precisa de pessoas que tenham conhecimento e saber, além, é claro, de muita experiência e ousadia.

Entendo que, com mais de 40 anos de gestão empresarial, tendo a ousadia necessária para buscar, tentar, me expor e conquistar, passei por muitas e muitas situações que me trouxeram muitas experiências, muito conhecimento e como saber resolver problemas que ocorrem nas empresas brasileiras.

Tenho convicção que este livro levará até você, leitor, uma visão positiva e com muitos exemplos práticos sobre como uma gestão adequada e focada nas questões mais relevantes fará toda diferença para a empresa e para o seu negócio ter sucesso.

Ao mostrar este método baseado em seis variáveis nas quais seus olhos de gestor devem estar mirando, tenho o propósito de facilitar a compreensão do que realmente importa estar atento e gastar sua energia para suas ações.

Se existem no Brasil tantas empresas que não sobrevivem por falta de conhecimento e saber gerir, entendo que é minha obrigação compartilhar o que tenho armazenado. E, o melhor, de forma resumida aqui, em poucas páginas. Tenho certeza de que após a leitura deste livro, todo empreendedor, todo empresário, todo gestor terá uma nova forma de analisar seu negócio. Não levo aqui todas as soluções para o seu negócio, mas contribuo com a possibilidade de ampliar seu universo sobre como os negócios e empresas funcionam e como as principais variáveis influenciam. Tendo conhecimento disto, certamente você estará mais preparado para buscar as soluções e fazer da sua empresa uma companhia vencedora.

Este livro está divido em dois blocos.

A primeira parte trata do método que criei, onde apresento as variáveis que agem nas empresas. São seis agentes que impulsionam ou travam negócios e que, para potencializar, precisam ter ações gerenciais específica e distintas para auxiliar a sua empresa ter efetivas vantagens competitivas. Em síntese, apresento uma definição como se fosse uma teia motriz que atua no negócio da sua empresa.

Para construir o que denominei de Mapa da Cia Vencedora, muito me baseei em renomados autores de economia e administração que mudaram a forma de gerir as empresas. Os ensinamentos e métodos sugeridos por nomes como Taylor, Fayol, Drucker, Senge, Collins, Maslow, Kotler, Friedman, Schumpeter, Smith, Solow, Keynes, Ricardo, Marshall, Fisher, Hayek, Robinson, Ismail, Diamandis e, em especial, Porter. Aqui você irá ler um pouco, ou muito, do que eles pensaram sobre a gestão de empresas. Estudei com detalhes cada um desses autores.

No segundo bloco, apresento 84 artigos, destacando cada uma das seis partes que constituem a teia motriz que circundam a empresa.

Nesta parte, relato experiências que tive, situações que passei, momentos que marcaram minha gestão como empresário, em especial com a marca esportiva Poker que é, há mais de uma década, uma das líderes no mercado esportivo brasileiro de futebol, em especial no nicho de luvas de goleiros. A Poker também possui forte atuação no mercado de natação, no mercado de fitness e no mercado de Bike.

O livro A Teia Motriz da Sua Empresa é uma inspiração do projeto Cia Vencedora, onde criei ações de contatos com muitos gestores, empresários, executivos, administradores, empreendedores e todos aqueles que se interessam por aprender mais sobre a gestão empresarial.

Foram diversas palestras sobre o tema, conexões diretas com centenas de gestores e ainda um canal no YouTube chamado Cia Vencedora, que contabilizou mais de 370 mil visualizações dos vídeos postados até a data da edição deste livro e que, em parte, reproduzi aqui neste espaço.

Tenho certeza de que este livro, onde apresento um prisma geral das questões sensíveis ao sucesso da empresa, bem como dezenas de dicas que dou em cada artigo, fará com que você reflita ainda mais profundamente sobre sua gestão empresarial e conquiste o sucesso.

Desejo uma ótima leitura.

O MAPA DA COMPANHIA VENCEDORA

É comum vermos muitas pessoas comentando: eu tenho uma ótima ideia e tenho certeza de que isso daria uma grande empresa! Daria um grande negócio! E reforçam: eu precisaria só organizar essas ideias para dar certo. E é verdade! Muitas pessoas têm grandes ideias, porém não conseguem colocá-las em prática, gerando algo que poderia ser um negócio maravilhoso em uma grande frustração e dores de cabeças para ela, para sua família e todas as pessoas que ficam envolvidas na ideia.

Vale lembrar que no Brasil temos um altíssimo índice de empresas que fecham seus negócios todos os anos. Pesquisas realizadas pelo Sebrae mostram que as causas da alta mortalidade das empresas possuem uma relação direta com as falhas gerenciais na condução dos negócios e, principalmente, na falta de planejamento e na gestão financeira ineficaz.

Segundo pesquisas divulgadas pelo IBGE em 2020, que trazem dados até 2019, e que, portanto, ainda não considerava a grande crise gerada pela pandemia do coronavírus, a sobrevivência das empresas com cinco anos ou mais desde a data da fundação era de apenas 37,6% no Brasil. Isto quer dizer que, a cada 100 empresas criadas em nosso país, 62 morreram antes de 5 anos. O estudo especifica que, quanto menor o porte da empresa, maior é o índice de mortalidade. E tudo isso se deve ao despreparo do gestor em tocar o seu negócio. Isso tudo é muito triste, mas, convenhamos, é a nossa realidade e precisamos agir para melhorar esses índices!

O que pretendo aqui é mostrar como você pode organizar as