Formação De Recepcionista
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Formação De Recepcionista - Cabral Veríssimo
Primeira parte
1. Consiga habilidades organizacionais de alto nível
2. Tenha algum conhecimento sobre tecnologia
3. Seja confiável
4. Possua excelentes habilidades como ouvinte
5. Tome nota de tudo
6. Atenda ao telefone educadamente com um cumprimento padrão
7. Agradeça à equipe de entrega com educação e profissionalismo
8. Trate os novos clientes que surgirem, com eficiência e educação 9 . Tenha uma atitude positiva
10. Prepare um cumprimento
11. Seja cortês
12. Vista-se para impressionar
Segunda parte
1 - HISTÓRICO DO PROFISSIONAL EM RECEPÇÃO.
2- COMUNICAÇÃO
3 - OUTROS TIPOS DE COMUNICAÇÃO
4 - O QUE É SER UM RECEPCIONISTA?
5 - APRESENTAÇÕES PESSOAIS
6 - ORGANIZAÇÃO DE DOCUMENTOS
7- MEIOS DE CORRESPONDÊNCIAS MAIS UTILIZADAS
8 - ARQUIVO
9 - TIPOS DE ARQUIVOS
10 - MÉTODOS DE ARQUIVAMENTO
11 - MERCADOS DE TRABALHO
12 - Ficha Nacional de Registro de Hóspedes
FORMAÇÃO DE RECEPCIONISTA
Como Ser uma Boa Recepcionista
Todo escritório que se destaca ao público de qualquer maneira
exige um rosto para encontrar esse público. Ainda que
excelentes habilidades de comunicação por telefone e por e-
mail sejam importantes para as recepcionistas, é a
comunicação cara a cara que distingue uma recepcionista de
uma Representante de Serviços do Cliente. Normalmente,
quando uma pessoa (vendedor, empresário, membro da
comunidade) entra no ambiente de trabalho, a primeira coisa
que