Benchmarking: Medir e melhorar o desempenho da sua empresa

De Antoine Delers

Compreender o essencial do benchmarking (também conhecido como normalização ou análise comparativa) em apenas 50 minutos com este livro prático e conciso. O benchmarking é uma estratégia utilizada principalmente nas empresas para avaliar uma gama de elementos - incluindo produtos, mercado e concorrentes - numa determinada área. O benchmarking permite assim às empresas identificar as práticas que comprovadamente funcionam e aplicá-las por si próprias, a fim de melhorar o seu desempenho e reengenharia dos seus produtos. Este livro dá-lhe uma introdução útil sobre como utilizar o benchmarking para descobrir as melhores práticas das empresas líderes e adaptá-las para melhorar o seu próprio negócio. Inclui também estudos de casos reais, uma discussão das deficiências do instrumento, incluindo os seus custos potenciais, e uma introdução a modelos relacionados, tais como a Gestão da Qualidade Total e o PDCA.

• Idioma: Português
• Editora: 50Minutes.com (PT)
• Data de lançamento: 10 de fev. de 2023
• ISBN: 9782808661850

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HISTÓRIA

As origens do benchmarking remontam ao século VI a.C., quando um general chinês conhecido como Sun Tzu (544-496 AC) escreveu no seu livro A Arte da Guerra: Se conheces o teu inimigo e a ti próprio, não precisas de temer o resultado de uma centena de batalhas. Embora a ideia de analisar as estratégias dos concorrentes seja antiga, só nos anos 80 é que o conceito de benchmarking, no sentido em que o entendemos hoje, foi desenvolvido e estabelecido no mundo económico moderno. Devemos a sua definição à empresa Xerox, que, esmagada pela concorrência, lançou uma estratégia de estudo das melhores práticas - particularmente em termos de gestão de stocks, que se estava a revelar muito dispendiosa - de uma das suas filiais, a fim de as implementar na sua própria entidade. Esta exploração de entidades externas acabou por permitir à Xerox virar os seus negócios e finanças e recuperar uma forte posição no mercado, enquanto o seu desempenho operacional melhorou.

oeil A ARTE DA GUERRA DE SUN TZU

A Arte da Guerra, uma das mais antigas obras de estratégia conhecidas no mundo, delineia as melhores táticas militares para as batalhas entre dois reinos. Atualmente, estas técnicas podem ser facilmente transpostas para o mundo dos negócios, e geralmente apresentam estratégias para ganhar poder, conhecer o inimigo, e estudar o terreno. Muitos autores adaptaram os ensinamentos contidos em A Arte da Guerra em preceitos diretamente aplicáveis aos negócios nos seus livros dedicados a todos os gestores que procuram dominar a sua organização e o seu