A Influência da Liderança no Comportamento dos Colaboradores que Operam em Sistema de Home Office

De Gabriel da Silva Menezes

Diante da expansão do trabalho remoto em todo o mundo nos últimos anos e, ainda, considerando a tendência de seu crescimento nas práticas das organizações, identificar os elementos que possam prejudicar a implantação de tal modalidade, além de ser estratégico, permite que as empresas obtenham sucesso em seus objetivos. Nesse sentido, a proposta deste estudo é de auxiliar tanto o campo acadêmico quanto as organizações e os trabalhadores em geral, no entendimento sobre a modalidade de serviços home office, suas características, limites, vantagens, desvantagens. Tais conhecimentos são extremamente necessários para o planejamento de uma boa Gestão de Pessoal, bem como essenciais para que haja uma liderança capaz de influenciar o comportamento dos colaboradores que atuam em sistema Home Office. A pesquisa bibliográfica proporcionou o conhecimento sobre os trabalhos de home office, além do entendimento sobre como o líder pode influenciar positivamente os colaboradores, utilizando estratégias como a comunicação e identificando os fatores e formas de motivação, para que os objetivos das organizações sejam alcançados, diante dos elementos negativos e desvantagens que esse sistema de trabalho remoto possa apresentar.

• Idioma: Português
• Editora: Editora Dialética
• Data de lançamento: 20 de mar. de 2024
• ISBN: 9786527010845

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1. INTRODUÇÃO

Desde a Revolução Industrial, ocorrida na Inglaterra a partir da segunda metade do século XVIII, o mundo testemunhou grandes transformações, tanto na economia quanto nos processos produtivos, nas relações de trabalho, nas formas de comunicação e no próprio estilo de vida da humanidade.

Tais modificações podem ser observadas com maior ênfase no último século, período em que o desenvolvimento tecnológico possibilitou a introdução da biotecnologia, a robótica, os avanços na área da genética, as telecomunicações, bem como nas profundas transformações nas relações sociais e nos processos produtivos.

O desenvolvimento tecnológico aliado a outros fatores como a competitividade, fomentada pela globalização e a mudança de comportamento e estilo de vida das pessoas, possibilitaram o surgimento de novas formas de trabalho, como o trabalho remoto, em que diversos serviços podem ser feitos fora da empresa, em ambientes externos, inclusive na própria residência do trabalhador. Uma das modalidades de serviços realizadas de forma remota é o home office, que tem transformado as relações de trabalho e exigido das organizações, novas diretrizes e ações.

Presente em diferentes partes do mundo há mais de uma década, o trabalho de home office ganhou destaque em 2020, devido à Pandemia mundial causada pelo Coronavírus¹, que tem obrigado uma grande parte da população a viver em confinamento domiciliar e isolamento social.

O home office apresenta uma mudança significativa e definitiva na forma como as organizações enxergam seus processos e seus colaboradores, pois, se por um lado, existem inúmeros benefícios e vantagens dessa modalidade de trabalho, como redução de custos, agilidade, competitividade e eficiência (Almeida, 2019; Costa, 2015), por outro, fatores como desmotivação, confiança, credibilidade e prejuízos com as relações de trabalho, podem comprometer os resultados almejados pelas empresas. (Otero, 2002)

Além disso, uma alteração no processo trabalhista, requer diversas ações e planejamentos para as organizações, que vão desde a mudança da cultura organizacional, até o planejamento estratégico dos recursos humanos, para que os trabalhadores, em novas condições trabalhistas, possam garantir sua produtividade, por meio de motivação e comprometimento.

Considerando as expectativas de que a modalidade de serviços em regime de home office apresentará um crescimento em todo o mundo, em virtude das inúmeras alternativas e ferramentas tecnológicas que permitem que diversos serviços sejam realizados na própria residência (Boehm, 2020), tal tema torna-se de grande relevância às organizações. Desta forma, justifica-se a relevância de conhecer os detalhes e critérios dessa modalidade de serviço remoto, estabelecidos pela legislação trabalhista, bem como analisar a atuação de uma liderança que promova as condições necessárias à motivação dos trabalhadores.

Nesse sentido, a proposta desse estudo é o de auxiliar, tanto o campo acadêmico, quanto às organizações e trabalhadores em geral, no entendimento sobre a modalidade de serviços home office, suas características, limites, vantagens, desvantagens e ações necessárias para sua implantação.

1.1. PROBLEMA DE PESQUISA

As mudanças que ocorrem no campo da tecnologia e comunicação têm exigido das organizações, novas ações e visões, para que seus processos e produtos estejam atualizados e garantindo a produtividade e rentabilidade almejada. Uma dessas mudanças que tem apresentado um crescimento considerável em todo mundo, é a possibilidade da realização de diversos serviços, fora do ambiente da organização, mais especificamente na residência do trabalhador, esse sistema é conhecido como home office.

Mas para que determinadas atividades sejam transferidas do ambiente da organização para as residências de seus trabalhadores, muitas ações precisam ser tomadas. Além das exigências e diretrizes legais, as organizações ainda precisam ficar atentas ao próprio processo de realização dos serviços realizados remotamente, identificando todos os elementos necessários, como recursos tecnológicos e treinamento, atentando, ainda, para comprometimento e satisfação de seus colaboradores.

Se para parte da população, o home office é benéfico e possibilita uma mudança na qualidade de vida, para outros, a situação pode representar um descontentamento e até desmotivação. A desmotivação dos funcionários, a falta de treinamento necessário, uma construção de estrutura deficiente para o home office e a falta de planejamento financeiro podem comprometer os resultados da organização, para a implantação do sistema home office.

Nesse sentido, o presente estudo busca encontrar a resposta para a seguinte questão: Como a liderança pode contribuir para que as pessoas que atuam em sistema de home office sejam motivadas, propiciando, desta forma, uma boa produtividade e, consequentemente, maior rentabilidade das organizações?

1.2. OBJETIVOS

1.2.1. OBJETIVO GERAL

Identificar a influência da liderança no comportamento dos colaboradores que operam em sistema de home office.

1.2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Considerando os diferentes elementos a serem analisados para que o objetivo geral seja alcançado, o presente estudo tem como objetivos específicos:

1 Apresentar as diretrizes estabelecidas na legislação trabalhista brasileira referentes ao trabalho de home office,

2 Apresentar os principais benefícios e desvantagens do sistema home office;

3 Identificar as ações necessárias à Gestão de Pessoal, para a utilização de serviços em regime de home office.

4 Identificar o papel da liderança, apresentando seus diferentes estilos e ações necessárias para que haja motivação dos colaboradores que trabalham em sistema de home office.

1.3 JUSTIFICATIVA

Apesar de ter surgido nos Estados Unidos no início da década de 1990, quando tecnologias como o computador, a internet e o celular, foram popularizadas, o Home office, como ressalta Labre (2018), surgiu oficialmente no Brasil em 1997 e, somente em 2017, com a Lei 13.467 teve sua regulamentação na Consolidação das Leis do Trabalho no Brasil.

Nesse período e, com a evolução da tecnologia e internet, essa modalidade de trabalho cresceu mundialmente, levando benefícios e vantagens às empresas que optaram por esse tipo de trabalho.

No Brasil, de acordo com o levantamento do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), em 2018, 3,8 milhões de brasileiros trabalhavam dentro de casa, o chamado home office, o que correspondia a 5,2% do total de trabalhadores ocupados no país, excluídos da conta, os empregados no setor público e os trabalhadores domésticos. (Silveira, 2019).

Com os benefícios e facilidades que tal modalidade de trabalho apresenta às empresas, um número cada vez maior de organizações tem