Os Centros de Memória e os impactos nas instituições corporativas

De Margot Terada e Roberto Kanaane

A investigação, a identificação e a descrição das contribuições dos Centros de Memória institucionais para a aprendizagem e a educação corporativa, como instrumentos da Gestão da Informação e do Conhecimento, no intuito de caracterizar a importância estratégica desses acervos nas organizações é o escopo deste livro. Também pretende identificar os indicadores de desempenho que avaliam os centros de memória, sobre o aspecto da documentação, nos diversos gêneros e independente do suporte – conhecimento explícito – como produto da cultura organizacional material, de valor histórico e preservação permanente.

• Idioma: Português
• Editora: Editora Dialética
• Data de lançamento: 28 de nov. de 2023
• ISBN: 9786527005841

Pré-visualização do livro

capaExpedienteRostoCréditos

Dedicamos este livro aos profissionais que atuam nos centros de memória, voltados à gestão do conhecimento, com o propósito de focalizar a relevância às instituições corporativas.

AGRADECIMENTOS

Agradeço a Deus por tudo e por todos aqueles que pusestes em meu caminho para compartilhar esse conhecimento.

Ao Prof. Dr. Roberto Kanaane pela parceria, dedicação e oportunidade de aprendizagem durante esse percurso.

Aos professores da Unidade de Pós-Graduação, Extensão e Pesquisa do Centro Paula Souza (CPS), por todos os ensinamentos e contribuições profissionais

A todos os colegas da CETESB que de forma direta ou indireta contribuíram para a finalização deste livro.

A todos os profissionais das instituições estudadas, pela participação na pesquisa e pelo atendimento prestado.

Aos meus pais (in memoriam), a minha irmã, aos meus filhos e meu marido, por todo apoio e compreensão.

Margot Terada

AGRADECIMENTOS

A Deus por ter guiado: Margot e Kanaane, nesta trajetória relevante voltada à construção do conhecimento.

À Margot – minha Orientanda do Programa de Mestrado em Gestão e Desenvolvimento da Educação Profissional, atual mestre em Educação, pelo compartilhamento, troca de experiências e parceria na elaboração desta Obra.

Os meus agradecimentos à Editora Dialética, por ter acolhido a publicação do livro: Os Centros de Memória e os Impactos nas Instituições Corporativas.

Ao Marcelo Kanaane Marmo e Daniel Balducci, pela disposição na leitura e revisão textual sistemática.

Ao Centro Estadual de Educação Profissional Paula Souza, quanto à disposição do espaço à pesquisa e desenvolvimento, focados na Gestão do Conhecimento.

Às minhas queridas irmãs: Solange e Faride e a Lurdinha, que se fazem presentes em vários momentos de minha vida.

Prof. Dr. Roberto Kanaane

LISTA DE ILUSTRAÇÕES

FIGURAS

Figura 1 – Construção da Memória institucional

IMAGENS

Imagem 1 – Placa com logotipo do CM CETESB

Imagem 2 - Logotipo do CM

Imagem 3 - Banner do CM

Imagem 4 - Cápsula do Tempo do CM

Imagem 5 – Tampa da Cápsula do Tempo - detalhe da inscrição

Imagem 6 – Livro e Selo comemorativo

Imagem 7 – Projeto de exposição itinerante do CM

Imagem 8 – Selo comemorativo 50

Imagem 9 – Árvore para digitais

Imagem 10– Livro 50 anos CETESB

Imagem 11 – Cápsula do tempo reformada em 2018

Imagem 12 – CM CETESB – Exposição parcial dos objetos

Imagem 13 - Portal da Biblioteca CETESB

QUADROS

Quadro 1 – Normas sobre indicadores

Quadro 2 – ODS x Bibliotecas

Quadro 3 – Instituições participantes

Quadro 4 – Natureza jurídica

Quadro 5 – Ramo de atividade por setores

Quadro 6 – Quantidade de funcionários

Quadro 7 – Cargo do respondente

Quadro 8 – Formação acadêmica

Quadro 9 – Tempo na instituição - em anos

Quadro 10 – Ano de criação do CM

Quadro 11 – Finalidade de criação

Quadro 12 – Finalidade de criação (I)

Quadro 13 – Área de Vinculação do CM

Quadro 14 – Produtos e serviços

Quadro 15 – Produtos e serviços – outros

Quadro 16 – Uso dos produtos e serviços

Quadro 17 – Produção documentária

Quadro 18 – Gêneros e espécies documentais

Quadro 19 – Uso dos documentos

Quadro 20 – Finalidade do uso

Quadro 21 – Outras finalidades do uso

Quadro 22 – Acesso ao acervo

Quadro 24 - Organização do acervo

Quadro 25 - Preferência no uso dos documentos

Quadro 26 – Documentos mais consultados

Quadro 27 – Medidas de uso dos documentos

Quadro 28 – Medidas de uso dos documentos – outras medidas

Quadro 29 – Avaliação do CM

Quadro 30 – Indicadores apontados

Quadro 31 – CM como área estratégica

Quadro 32 – Aumento do capital intelectual

Quadro 33 – Aumento do capital intelectual – outras medidas

Quadro 34 – Aumento da inovação

Quadro 35– Aumento da inovação – outras medidas

Quadro 36 – Políticas ou processos formais de GC, AO, EC, Inovação

Quadro 37 – Integração do CM nas políticas estratégicas

Quadro 38 – Participação do CM nas políticas estratégicas

Quadro 39 – Contribuições dos CM

Quadro 40 – Visibilidade das ações do CM

Quadro 41 – Estilo de liderança do CM

Quadro 42 – Relação da cultura organizacional no CM

Quadro 43 – Relação da missão, visão e valores no CM

Quadro 44 – Gestão do CM x GC

LISTA DE SIGLAS

SUMÁRIO

Capa

Folha de Rosto

Créditos

PREFÁCIO

APRESENTAÇÃO

CAPÍTULO 1 O Cenário da Memória Institucional

CAPÍTULO 2 Gestão do conhecimento e Memória Institucional

CAPÍTULO 3 Centro de Memória Institucional

CAPÍTULO 4 Um Estudo de Caso: O Centro de Memória Cetesb

CAPÍTULO 5 Investigação Empírica: Os Centros de Memória

CAPÍTULO 6 Resultados e Análises dos Dados

CAPÍTULO 7 Conclusões

REFERÊNCIAS

APÊNDICE A

Landmarks

Capa

Página de Título

Página de Direitos Autorais.

Table of Contents

Bibliografia

PREFÁCIO

O estudo dos Centros de Memória leva-nos a refletir sobre seu real papel na preservação do conhecimento e na continuidade do aprendizado.

Os autores desta obra tiveram, brilhantemente, o cuidado de construir uma sequência de capítulos de forma clara e objetiva, minuciosamente desenhados para atender ao que realmente significa um Centro de Memória e suas contribuições para as instituições corporativas.

O capítulo 1 assim o define, apresentando o porquê da existência de um centro de memória.

Em seguida, no capítulo 2, o texto leva-nos ao estudo da Gestão do Conhecimento e Memória Institucional, onde as diferenciações de conceitos são demonstradas e como a aprendizagem institucional e individual mudam comportamentos e pensamentos nas organizações. Assim, as empresas têm utilizado as instituições corporativas para a permanência e continuidade do conhecimento, pois trata-se de uma estratégia da organização.

O capítulo 3 discorre sobre os objetivos, características e competências do Centro de Memória Institucional e os fatores que motivam a implementação dos Centros de Memória, produtos e dificuldades encontradas. Um aspecto muito interessante é o momento que discorrem sobre os documentos de biblioteca, arquivo e de museu, suas semelhanças e diferenças, assim como a divulgação e o acesso às memórias institucionais.

O Centro de Memória CETESB, no capítulo 4, experiência da autora, discorre sobre a criação como membro da biblioteca visando a preservação histórica de sua criação.

As abordagens metodológicas contidas nos capítulos 5 e 6 materializam o objetivo do estudo, que investigou e demonstrou as contribuições do Centro de Memória. Os resultados, análise de dados e conclusões estão contidos nos capítulos 7 que finaliza o livro.

A vivência da Autora Margot Terada, Mestre em Gestão e Desenvolvimento da Educação Profissional pelo CEETPS - Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza, como pesquisadora e Bibliotecária-Chefe da CETESB torna a leitura clara e objetiva em todos os capítulos.

A larga experiência profissional do Autor Professor Doutor Roberto Kanaane, Psicólogo, Pedagogo, Mestre e Doutor em Ciências, como docente e Orientador do Programa de Mestrado em Educação junto ao CEETPS - Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza e da Fatec – Faculdade de Tecnologia de São Paulo; consultor da ROKA Consultoria em Gestão de Pessoas, é apresentada no livro de forma prática e com grande aplicabilidade na pesquisa científica.

A obra possui, portanto, um material de grande representatividade sobre o tema, uma fonte de pesquisa e de estudos para acadêmicos e profissionais muito bem demonstrado pelos dois autores,

Profa. Dra. Teresinha Covas Lisboa

Dra. em Administração pela Universidade Mackenzie.

Sócia-Diretora da TCL Consultoria e Assessoria S/C Ltda.

Docente da Universidade Paulista – UNIP

Docente da Florida Christian University – FCU

Coordenadora do Gepad – Grupo de Excelência de Pesquisa Aplicada em Administração do CRA – Conselho Regional de Administração São Paulo.

APRESENTAÇÃO

Este livro tem como escopo a investigação, a identificação e a descrição das contribuições dos Centros de Memória (CM) institucionais para a aprendizagem e a educação corporativa, como instrumentos da Gestão da Informação e do Conhecimento, no intuito de caracterizar a importância estratégica desses acervos nas organizações. Do mesmo modo pretendemos identificar os indicadores de desempenho que avaliam os CM. A memória neste caso é tratada sobre o aspecto da documentação, nos diversos gêneros e independente do suporte – conhecimento explícito – como produto da cultura organizacional material, de valor histórico e preservação permanente.

Nos estudos de caso abordados, visitamos 16 CM institucionais, pertencentes às pessoas jurídicas públicas e privadas, situadas na região metropolitana de São Paulo (RMSP). A prática captada nos CM foi analisada sob a ótica do referencial em nível nacional. As instituições de ensino superior (IES) foram excluídas do nosso objeto de estudo.

Considerando que as nomenclaturas e os níveis definidos nos organogramas e nas atividades das instituições são variáveis, nos concentramos em buscar aquelas que tinham por atribuição o resgate da memória e da história, onde se preservavam e disponibilizavam os acervos documentais para pesquisa e acesso à informação, destinados à inovação produtiva e à competitividade sistêmica nas instituições corporativas dos séculos XX e XXI.

O