Comunicar eficazmente no trabalho: Diga o que quer dizer e obtenha o que quer

De Virginie De Lutis

Aprenda a comunicar eficazmente no trabalho em apenas 50 minutos com este livro prático e conciso. Comunicar bem é vital na gestão do desempenho, na resolução de conflitos e na manutenção de relações profissionais saudáveis. Ajuda as equipas a funcionar sem problemas e assegura que todos na empresa estejam na mesma página, criando um melhor ambiente de trabalho e uma maior eficiência. Neste livro, aprenderá como uma melhor comunicação pode ajudá-lo com trabalho de equipa, entrevistas de trabalho e discurso em público. Inclui também dicas úteis para adaptar o seu estilo de comunicação ao seu público e conselhos sobre linguagem corporal, dando-lhe tudo o que precisa para se tornar um grande comunicador!

• Idioma: Português
• Editora: 50Minutes.com (PT)
• Data de lançamento: 10 de fev. de 2023
• ISBN: 9782808661911

Pré-visualização do livro

OS ABC'S DO CAMPEÃO DA COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

OS PRINCÍPIOS DA COMUNICAÇÃO

Os elementos de uma comunicação

Todas as comunicações têm três elementos principais: um remetente, uma mensagem e um recetor. Partindo deste padrão clássico, examinaremos as características essenciais dos intercâmbios entre colegas, equipas e superiores.

Os exemplos dados no quadro acima não são exaustivos, mas podem recordar-lhe colegas ou situações que tenha vivido. Para que as suas mensagens sejam ouvidas e compreendidas, falar não é suficiente: é preciso comunicar, isto é, estabelecer uma ligação com a outra pessoa. Durante estas trocas relacionais, também chamadas transações por Eric Berne (psiquiatra americano, fundador da análise transacional, 1910-1970), criamos papéis permutáveis. De acordo com Berna, todos respondemos a três estados de ego – Adulto, Pai e Criança – e fazemos malabarismos entre eles dependendo da troca e da posição que o nosso interlocutor adotar. Além disso, os oradores podem mudar de papéis durante a mesma conversa, dependendo das suas emoções e do tema a ser