O aumento no preço de testes de Covid, considerado abusivo nas últimas semanas, é uma entre muitas reclamações de consumidores nessa nova onda provocada pela Ômicron. A explosão de casos no início do ano gerou uma corrida a postos, farmácias e laboratórios. E com ela dispararam também as queixas sobre dificuldade de agendamento, sobre planos de saúde que se negam a cobrir o teste e sobre a demora para atendimento e entrega de resultados. Na primeira metade de janeiro, as reclamações sobre testes de covid-19 no site "Reclame Aqui" cresceram 826% em comparação aos primeiros quinze dias de dezembro do ano passado. E o impacto da nova onda da pandemia na vida dos consumidores não tem sido só na área da saúde. Quem planeja viajar enfrenta ainda muitas dúvidas sobre taxas de remarcação e cancelamento de passagens. Desde 1º de janeiro de 2022, a medida emergencial que livrava os passageiros da cobrança de multas pelas companhias aéreas caiu, e hoje nem quem testa positivo pra Covid fica livre do pagamento. Pessoas que estão no exterior e precisam adiar a volta ao Brasil porque se infectaram também têm tido problemas para receber reembolso de passagem e do custo da hospedagem estendida.
No Ao Ponto desta segunda-feira, a jornalista Luciana Casemiro, editora da seção Defesa do Consumidor do GLOBO, esclarece quais são os direitos dos consumidores diante do impacto da nova onda de casos da Covid, o que fazer em casos de falta ou demora no agendamento de testes e quais são as obrigações dos planos de saúde. Ela comenta ainda as recomendações para que os turistas brasileiros evitem cobranças ou surpresas desagradáveis na hora de viajar.